VŠEOBECNÉ PODMIENKY PREDAJA

https://nebarispitarch.com

1. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

Vlastníkom tejto webovej stránky https://nebarispitarch.com/ (ďalej „Webová stránka“) je: JOSE LUIS PITARCH AVILA, s NIF: 18952761W, s prideleným NIF: a zapísanou v: ; a ktorého registračné údaje sú: , a kontaktné údaje sú:

Adresa: Benicarló Castelló (Castellón) (ES)12580

Telefónne kontaktné číslo: 696 03 55 29

Fax:

Kontaktný e-mail: jose_luis_pitarch@hotmail.com

Tento dokument (ako aj ďalšie tu zmienené dokumenty) upravuje podmienky, ktorými sa riadi používanie tejto webovej stránky (https://nebarispitarch.com/) a nákup či nadobúdanie produktov a/alebo služieb na nej (ďalej len „Podmienky“).

Na účely týchto Podmienok sa rozumie, že činnosť, ktorú Nebaris Pitarch vykonáva prostredníctvom Webovej stránky, zahŕňa:

Bonsaje a produkty súvisiace s ich údržbou a starostlivosťou.

Okrem prečítania týchto Podmienok musí používateľ pred prístupom, prehliadaním a/alebo používaním tejto webovej stránky preštudovať Právne upozornenie a Všeobecné podmienky používania, vrátane politiky súborov cookie a zásad ochrany osobných údajov spoločnosti Nebaris Pitarch. Používaním tejto webovej stránky alebo pri nákupe a/alebo požiadavke na nadobudnutie produktu a/alebo služby prostredníctvom nej používateľ súhlasí so záväzkom riadiť sa týmito Podmienkami a všetkým vyššie uvedeným, preto ak s týmto nesúhlasí, nemal by túto webovú stránku používať.

Ďalej sa oznamuje, že tieto Podmienky sa môžu meniť. Používateľ je zodpovedný za ich overenie pri každom prístupe, prehliadaní a/alebo používaní tejto webovej stránky, pretože záväzné budú tie, ktoré budú platné v čase požiadavky na nadobudnutie produktov a/alebo služieb.

Pre všetky otázky, ktoré môže mať používateľ v súvislosti s týmito Podmienkami, môže kontaktovať vlastníka pomocou vyššie uvedených kontaktných údajov alebo, prípadne, prostredníctvom kontaktného formulára.

2. POUŽÍVATEĽ

Prístupom, prehliadaním a používaním tejto webovej stránky sa udeľuje postavenie používateľa (ďalej jednotlivo „Používateľ“ a spoločne „Používatelia“) a od okamihu začatia prehliadania webovej stránky sa považujú za prijaté všetky tu stanovené podmienky, vrátane ich prípadných neskorších zmien, bez ujmy na uplatnenie príslušnej povinnej právnej úpravy v závislosti od konkrétneho prípadu.

Používateľ preberá zodpovednosť za riadne používanie tejto webovej stránky. Táto zodpovednosť sa vzťahuje na:

  • Používať túto webovú stránku výlučne na podávanie dotazov a na vykonávanie právne platných nákupov či nadobudnutí.

  • Nevykonávať žiadny falošný alebo podvodný nákup. Ak by sa rozumne mohlo považovať, že bol uskutočnený takýto nákup, môže byť zrušený a príslušné orgány by boli informované.

  • Poskytovať pravdivé a zákonné kontaktné údaje, napríklad e-mailovú adresu, poštovú adresu a/alebo iné údaje (pozri Právne upozornenie a Všeobecné podmienky používania).

Používateľ prehlasuje, že je starší ako 18 rokov a má právnu spôsobilosť uzatvárať zmluvy prostredníctvom tejto webovej stránky.

Webová stránka je určená predovšetkým používateľom s pobytom v Španielsku. Nebaris Pitarch nezaručuje, že webová stránka čiastočne alebo úplne spĺňa právne predpisy iných krajín. Nebaris Pitarch odmieta akúkoľvek zodpovednosť vyplývajúcu z takéhoto prístupu a nezaručuje ani doručenie alebo poskytovanie služieb mimo Španielska.

Používateľ si môže podľa vlastného výberu so spoločnosťou Nebaris Pitarch uzavrieť kúpno-predajnú zmluvu na požadované produkty a/alebo služby v ktoromkoľvek z jazykov, v ktorých sú tieto Podmienky na tejto webovej stránke k dispozícii.

3. PROCES NÁKUPU ALEBO NADOBUDNUTIA

Riadne registrovaní používatelia môžu na webovej stránke nakupovať spôsobmi a formami stanovenými prevádzkovateľom. Musia postupovať podľa online procesu nákupu a/alebo nadobudnutia na https://nebarispitarch.com/, počas ktorého možno vybrať a pridať viaceré produkty a/alebo služby do košíka (nákupného košíka alebo finálneho miesta nákupu) a nakoniec kliknúť na „Kúpiť teraz“.

Rovnako používateľ musí vyplniť a/alebo skontrolovať informácie požadované v každom kroku, hoci počas procesu nákupu, pred uskutočnením platby, je možné údaje o nákupe zmeniť.

Ďalej používateľ obdrží e-mail s potvrdením, že Nebaris Pitarch prijal jeho objednávku alebo žiadosť o nákup a/alebo poskytnutie služby, čiže potvrdenie objednávky. V prípade potreby bude rovnako e-mailom informovaný aj o odoslaní nákupu. Tieto informácie môžu byť používateľovi sprístupnené aj prostredníctvom jeho osobného účtu na webovej stránke.

Po ukončení procesu nákupu používateľ súhlasí, aby webová stránka vygenerovala elektronickú faktúru, ktorá mu bude zaslaná e-mailom a v prípade potreby aj prostredníctvom jeho osobného účtu na webovej stránke. Používateľ si môže, ak si to želá, vyžiadať aj papierovú kópiu faktúry u Nebaris Pitarch prostredníctvom kontaktných formulárov na webovej stránke alebo pomocou vyššie uvedených kontaktných údajov.

Používateľ potvrdzuje, že je si v čase nákupu vedomý určitých osobitných podmienok predaja týkajúcich sa príslušného produktu a/alebo služby, ktoré sú uvedené vedľa prezentácie alebo prípadne obrázka na stránke webovej lokality, a ktoré — výlučne ako výpočet, nie však výlučne a podľa konkrétneho prípadu — zahŕňajú: názov, cenu, zloženie, hmotnosť, množstvo, farbu, podrobnosti o produktoch alebo ich vlastnosti, spôsob realizácie a/alebo cenu poskytovaných služieb; a zároveň potvrdzuje, že podaním objednávky alebo nadobudnutím produktu vyjadruje plnú a úplnú akceptáciu týchto osobitných podmienok predaja.

Komunikácie, objednávky a platby, ktoré prebiehajú počas transakcií uskutočňovaných na webovej stránke, môžu byť archivované a uchovávané v informatizovaných záznamoch spoločnosti Nebaris Pitarch za účelom vytvorenia dôkazu o týchto transakciách, vždy s ohľadom na primerané bezpečnostné podmienky a platné zákony a predpisy, a to najmä v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (GDPR) a s Organickým zákonom č. 3/2018 zo 5. decembra o ochrane osobných údajov a záruke digitálnych práv, ako aj s právami, ktoré prináležia používateľom v súlade s politikou ochrany osobných údajov tejto webovej stránky.

Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, Nebaris Pitarch nie je výrobcom produktov predávaných alebo prípadne uvádzaných na trh na webovej stránke. Hoci Nebaris Pitarch vynakladá maximálne úsilie, aby boli informácie zobrazené na webovej stránke správne, niekedy môže obal a/alebo materiály a/alebo komponenty produktov obsahovať dodatočné alebo odlišné informácie od tých, ktoré sú uvedené na webovej stránke. Preto by používateľ nemal zohľadňovať iba informácie poskytnuté na webovej stránke, ale aj informácie dostupné na označení, varovania a/alebo pokyny, ktoré produkt sprevádzajú.

Používateľ si je vedomý, že Nebaris Pitarch mu v jeho záujme zobrazuje rad služieb, ktoré prevádzkovateľ priamo neposkytuje používateľom, ale ktoré budú uzatvorené a poskytované tretím subjektom odlišným od Nebaris Pitarch.

4. DOSTUPNOSŤ

Všetky objednávky prijaté spoločnosťou Nebaris Pitarch prostredníctvom webovej stránky sú podmienené dostupnosťou produktov a tým, že žiadna okolnosť či príčina vyššej moci (klauzula deväť týchto Podmienok) neovplyvní ich dodanie a/alebo poskytovanie služieb. Ak by nastali ťažkosti s dodávkou produktov alebo by produkty neboli na sklade, Nebaris Pitarch sa zaväzuje kontaktovať používateľa a vrátiť akúkoľvek sumu, ktorá mu mohla byť zaplatená ako protihodnota. To isté platí aj v prípade, že by realizácia služby bola nemožná.

5. CENY A PLATBA

Ceny uvedené na webovej stránke sú konečné, v eurách (€) a zahŕňajú dane, pokiaľ zákon, najmä pokiaľ ide o DPH, neustanovuje a neaplikuje iné pravidlá.

Náklady na dopravu sú zahrnuté v konečných cenách produktov, ako sú zobrazené na webovej stránke. Spoločnosť Nebaris Pitarch zabezpečuje služby doručenia a/alebo odoslania prostredníctvom: .

Napriek tomu, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, ceny ponúkaných položiek nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sa môžu vzniknúť; tieto budú pripočítané k celkovej sume pri spracovaní odoslania zo strany používateľa, ktorý si v tom momente zobrazí dostupné spôsoby a náklady na dopravu a slobodne si zvolí ten, ktorý mu najviac vyhovuje.

V žiadnom prípade webová stránka nepridá k cene produktu alebo služby žiadne dodatočné náklady automaticky, ale iba tie, ktoré si používateľ dobrovoľne a slobodne vybral.

Ceny sa môžu kedykoľvek zmeniť, avšak prípadné zmeny nebudú mať vplyv na objednávky alebo nákupy, pri ktorých používateľ už dokončil proces žiadosti o nákup na webovej stránke, ako je uvedené v prvom odseku článku tri, a ktoré už obdržali potvrdenie objednávky.

Akceptované spôsoby platby budú: Platobná alebo debetná karta PayPal Bankový prevod Dobierka Platobná alebo debetná karta, a PayPal Platobná alebo debetná karta, a bankový prevod PayPal a bankový prevod Platobná alebo debetná karta, PayPal, a bankový prevod Platobná alebo debetná karta, PayPal, bankový prevod, a Dobierka.

Rovnako môže používateľ uhradiť celú alebo čiastočnú cenu nákupu darčekovou kartou a/alebo dobropisovou kartou vydanou spoločnosťou Nebaris Pitarch a/alebo JOSE LUIS PITARCH AVILA.

Nebaris Pitarch využíva všetky prostriedky na zabezpečenie dôvernosti a bezpečnosti platobných údajov odosielaných používateľom počas transakcií prostredníctvom webovej stránky. Webová stránka používa zabezpečený platobný systém SSL (Secure Socket Layer).

Kreditné karty budú podliehať kontrolám a autorizáciám vydávajúcou bankovou inštitúciou, ak táto inštitúcia neautorizuje platbu, Nebaris Pitarch nebude zodpovedná za žiadne oneskorenie alebo nedoručenie a nebude môcť uzavrieť žiadnu zmluvu s používateľom.

Keď Nebaris Pitarch obdrží objednávku od používateľa prostredníctvom webovej stránky, vykoná sa predbežná autorizácia príslušnej karty, aby sa zabezpečilo, že sú k dispozícii dostatočné prostriedky na dokončenie transakcie. Zaúčtovanie na kartu sa uskutoční v okamihu, keď používateľovi bude odoslané potvrdenie o odoslaní a/alebo potvrdenie o poskytnutí služby podľa stanoveného spôsobu a, ak je to prípad, miesta.

Ak je spôsob platby PayPal, darčeková karta alebo dobropisová karta, zaúčtovanie sa uskuteční v okamihu, keď Nebaris Pitarch zašle používateľovi potvrdenie objednávky alebo nadobudnutia produktov a/alebo služieb.

V každom prípade kliknutím na „Kúpiť teraz“ používateľ potvrdzuje, že použitá platobná metóda je jeho, alebo že je oprávneným držiteľom darčekovej karty alebo dobropisovej karty.

Objednávky nákupu alebo nadobudnutia, pri ktorých si používateľ zvolí bankový prevod ako spôsob platby, budú rezervované počas 5 kalendárnych dní od potvrdenia objednávky, aby zostal dostatočný čas na to, aby bol bankový prevod zohľadnený platobným systémom používaným spoločnosťou Nebaris Pitarch pre webovú stránku. Keď systém prevod prijme, objednávka bude pripravená a spracovaná na odoslanie.

Pri tomto spôsobe platby musí používateľ zabezpečiť, že správne zadá presnú sumu objednávky, ako aj číslo účtu a variabilný symbol prevodu. V prípade chyby Nebaris Pitarch nebude môcť objednávku overiť, ktorá bude zrušená.

Pre platbu na dobierku musí používateľ na webovej stránke vybrať možnosť „Dobierka“ medzi spôsobmi platby a pokračovať až po „Kúpiť teraz“ na odoslanie objednávky. Od tohto okamihu si Nebaris Pitarch vyhradzuje právo kontaktovať používateľa za účelom overenia objednávky. Následne bude objednávka pripravená a sprístupnená na zabezpečenie odoslania.

Platba sa uskutoční v okamihu doručenia objednávky kuriérom dopravcu. Platba sa bude realizovať výhradne v hotovosti. Používateľ sa zaväzuje odovzdať kuriérovi presnú sumu objednávky, keďže ten nebude môcť poskytnúť drobné.

Pre vrátenie čiastky pri objednávkach zaplatených na dobierku si Nebaris Pitarch vyhradzuje lehotu 14 kalendárnych dní od podania žiadosti o vrátenie prostredníctvom webovej stránky a od vrátenia balíka dopravcovi. Pri uskutočňovaní vrátenia musí používateľ uviesť svoje bankové údaje na prijatie prevodu zodpovedajúceho požadovanej náhrade za vrátenú objednávku. Vrátenie čiastky za objednávky zaplatené na dobierku bude vykonané výhradne bankovým prevodom.

Nebaris Pitarch si vyhradzuje právo pozastaviť platbu na dobierku tým používateľom, ktorí v minulosti nesplnili potrebné požiadavky pri objednávkach.

6. DORUČENIE

V prípadoch, keď je potrebné uskutočniť fyzické doručenie objednaného tovaru, doručenia sa budú realizovať na území: Španielsko

S výnimkou prípadov, keď nastanú nepredvídané alebo mimoriadne okolnosti, alebo prípadne také, ktoré vyplývajú z prispôsobenia produktov, bude objednávka pozostávajúca z produktov uvedených v každom potvrdení objednávky doručená v lehote stanovenej na webovej stránke podľa spôsobu dopravy vybraného používateľom a v každom prípade najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa potvrdenia objednávky.

Ak by z nejakého dôvodu, za ktorý by bola zodpovedná, Nebaris Pitarch nemohla dodržať termín doručenia, kontaktuje používateľa, aby ho o tejto skutočnosti informovala, a používateľ si môže zvoliť buď pokračovanie v nákupe stanovením nového termínu doručenia, alebo zrušenie objednávky s úplným vrátením zaplatenej sumy. V každom prípade sa domácie doručenia realizujú v pracovných dňoch.

Ak by bolo nemožné doručiť objednávku pre neprítomnosť používateľa, objednávka môže byť vrátená do skladu. Dopravca však zanechá oznámenie, v ktorom vysvetlí, kde sa objednávka nachádza a ako zabezpečiť jej opätovné doručenie.

Ak používateľ nebude v dohodnutom čase doručenia na mieste, musí kontaktovať Nebaris Pitarch a dohodnúť si doručenie na iný deň.

Ak uplynú 30 dní odo dňa, kedy je objednávka pripravená na doručenie, a nebola doručená z dôvodu, ktorý nemožno pripísať Nebaris Pitarch, Nebaris Pitarch bude považovať, že používateľ si želá od zmluvy odstúpiť, a zmluva sa považuje za ukončenú. V dôsledku ukončenia zmluvy mu budú bez zbytočného odkladu vrátené všetky prijaté platby, s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých z vlastného výberu používateľa požadovať iný spôsob doručenia ako najmenej nákladnú bežnú možnosť, a to najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy sa zmluva považuje za ukončenú.

Používateľ si však musí uvedomiť, že doprava vyplývajúca z ukončenia zmluvy môže byť spoplatnená a tieto náklady mu môžu byť účtované.

Z hľadiska týchto Podmienok sa doručenie považuje za realizované, resp. objednávka za doručenú v momente, keď používateľ alebo tretia osoba určená používateľom nadobudne fyzické vlastníctvo produktov, čo sa preukáže podpísaním potvrdenia o prevzatí objednávky na dohodnutej adrese doručenia.

Riziká vyplývajúce z produktov prechádzajú na používateľa od okamihu ich doručenia. Používateľ nadobúda vlastnícke právo k produktom, keď Nebaris Pitarch obdrží úplnú platbu všetkých súm súvisiacich s nákupom alebo nadobudnutím, vrátane nákladov na dopravu, alebo pri doručení, ak k nemu dôjde po prijatí celej platby Nebaris Pitarch.

V súlade s ustanoveniami zákona č. 37/1992 zo 28. decembra o dani z pridanej hodnoty (DPH) sa objednávky na doručenie a/alebo poskytnutie služby považujú za lokalizované na území, na ktoré sa vzťahuje španielska DPH, ak je doručovacia adresa na území Španielska, s výnimkou Kanárskych ostrovov, Ceuty a Melilly. Sadzba DPH, ktorá sa uplatní, bude vždy zákonom stanovená platná sadzba podľa príslušného ustanovenia.

V tom istom zmysle a v súlade s kapitolou I titulu V smernice Rady 2006/112/ES z 28. novembra 2006 o spoločnom systéme DPH sa objednávky na doručenie a/alebo poskytnutie služby lokalizujú v tom členskom štáte Európskej únie, v ktorom sa nachádza adresa uvedená v objednávke, a DPH, ktorá sa uplatní, bude sadzba platná v danom členskom štáte.

Pri objednávkach určených na Kanárske ostrovy, Ceutu a Melillu budú dodávky oslobodené od DPH v súlade s ustanoveniami zákona č. 37/1992 a smernice 2006/112, bez ujmy na uplatnení príslušných daní a ciel podľa platnej legislatívy v každom z týchto území. Používateľ si musí uvedomiť, že v týchto územiach sa môžu uplatniť a vzniknúť dane a colné poplatky v mieste určenia v súlade s platnými predpismi, a tieto náklady môžu znášať on sám.

Pre ostatné lokality, odlišné od predchádzajúcich, kde sa objednávky na doručenie a/alebo poskytnutie služby lokalizujú, sa uplatní platná legislatíva v každom okamihu; používateľ si musí uvedomiť, že to môže viesť k uplatneniu a splatnosti daní a colných poplatkov v mieste doručenia v súlade s platnými predpismi v mieste doručenia, a že tieto môžu byť jeho povinnosťou. Pre bližšie informácie sa používateľ musí obrátiť na colný úrad v mieste doručenia.

7. TECHNICKÉ PROSTRIEDKY NA OPRAVU CHÝB

Používateľ je informovaný, že ak zistí chybu pri zadávaní údajov potrebných na spracovanie svojej žiadosti o kúpu na webovej stránke, môže ich opraviť kontaktovaním spoločnosti Nebaris Pitarch prostredníctvom kontaktných polí dostupných na webovej stránke, prípadne prostredníctvom tých, ktoré sú určené na kontaktovanie zákazníckej podpory, a/alebo využitím kontaktných údajov uvedených v prvej klauzule (Všeobecné informácie). Tieto údaje môže používateľ upraviť aj prostredníctvom svojho osobného účtu na webovej stránke.

V každom prípade má používateľ, pred kliknutím na „Kúpiť teraz“, prístup k priestoru, košíku alebo nákupnému košu, kde sa zaznamenávajú jeho žiadosti o nákup, a môže ich upravovať.

Rovnako sa používateľa odkazuje, aby si preštudoval Právne upozornenie a Všeobecné podmienky používania a konkrétne Zásady ochrany osobných údajov, aby získal viac informácií o tom, ako uplatniť svoje právo na opravu podľa ustanovení Nariadenia (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady zo 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (GDPR) a podľa Organického zákona č. 3/2018 zo 5. decembra o ochrane osobných údajov a záruke digitálnych práv.

8. VRÁTENIE

V prípadoch, keď používateľ nakúpil produkty na alebo prostredníctvom webovej stránky prevádzkovateľa, má k dispozícii rad práv, ktoré sú uvedené a opísané nižšie:

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Používateľ ako spotrebiteľ a zákazník uskutočňuje nákup na webovej stránke a preto mu prináleží právo od tohto nákupu odstúpiť do 14 kalendárnych dní bez potreby udania dôvodu.

Táto lehota na odstúpenie uplynie do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď si používateľ alebo tretia osoba oprávnená používateľom, odlišná od dopravcu, prevzala fyzické vlastníctvo tovaru zakúpeného na webovej stránke Nebaris Pitarch, alebo ak sa tovary, ktoré tvoria jeho objednávku, doručujú samostatne, do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď si používateľ alebo tretia osoba oprávnená používateľom, odlišná od dopravcu, prevzala fyzické vlastníctvo poslednej z týchto položiek, ktoré tvorili jednu objednávku, alebo v prípade dohody o službách do 14 kalendárnych dní odo dňa uzavretia zmluvy.

Aby uplatnil toto právo na odstúpenie od zmluvy, musí používateľ oznámiť svoje rozhodnutie spoločnosti Nebaris Pitarch. Môže to urobiť, prípadne, prostredníctvom kontaktných polí dostupných na webovej stránke.

Používateľ, bez ohľadu na to, aký prostriedok zvolí na oznámenie svojho rozhodnutia, musí jasne a jednoznačne vyjadriť, že má v úmysle odstúpiť od zmluvy o kúpe. V každom prípade môže používateľ využiť vzor formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý Nebaris Pitarch sprístupňuje ako prílohu týchto podmienok, avšak jeho použitie nie je povinné.

Na splnenie lehoty na odstúpenie stačí, aby oznámenie, ktoré jednoznačne vyjadruje rozhodnutie o odstúpení, bolo odoslané pred uplynutím stanovenej lehoty.

V prípade odstúpenia od zmluvy vráti Nebaris Pitarch používateľovi všetky prijaté platby, vrátane nákladov na dopravu (s výnimkou dodatočných nákladov vybraných používateľom za iný spôsob doručenia než najmenej nákladná možnosť ponúkaná na webovej stránke), bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď je Nebaris Pitarch informovaný o rozhodnutí používateľa odstúpiť od zmluvy.

Nebaris Pitarch vráti používateľovi platbu použitím toho istého spôsobu platby, aký používateľ použil na vykonanie pôvodnej nákupnej transakcie. Toto vrátenie nezapríčiňuje používateľovi žiadne ďalšie náklady. Nebaris Pitarch si však môže vrátenie zadržať až do prijatia produktov alebo položiek nákupu, alebo do predloženia dokladu o ich vrátení používateľom, podľa toho, ktorá z podmienok nastane skôr.

Používateľ môže vrátiť alebo poslať výrobky spoločnosti Nebaris Pitarch na:

A musí tak urobiť bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď bol Nebaris Pitarch informovaný o rozhodnutí o odstúpení od zmluvy.

Používateľ berie na vedomie, že bude niesť priame náklady na vrátenie (prepravu, doručenie) tovaru, ak by nejaké vznikli. Okrem toho bude zodpovedný za zníženie hodnoty produktov spôsobené manipuláciou inou, než je nevyhnutná na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.

Používateľ berie na vedomie, že existujú výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy, ako je uvedené v článku 103 Kráľovského legislatívneho dekrétu 1/2007 z 16. novembra, ktorým sa schvaľuje revidovaný text Všeobecného zákona na ochranu spotrebiteľa a používateľa a ďalších súvisiacich zákonov. Výlučne výpočet, nie však úplný: personalizované výrobky; výrobky, ktoré sa môžu rýchlo poškodiť alebo skaziť; CD/DVD s hudbou alebo videom bez továrenského zapečatenia; výrobky z hygienických alebo zdravotných dôvodov zapečatené a po doručení rozbalené; poskytovanie digitálneho obsahu bez fyzického nosiča.

V tom istom zmysle sa riadi poskytovanie služby, ktorú si používateľ môže objednať na tejto webovej stránke, keďže tento zákon ustanovuje, že spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípade, že poskytovanie služby bolo úplne vykonané, alebo ak bolo začaté s jeho výslovným súhlasom a s priznaním, že je si vedomý, že akonáhle zmluva spoločnosťou Nebaris Pitarch bude úplne vykonaná, stratí právo na odstúpenie od zmluvy.

V žiadnom prípade sa neuskutoční vrátenie peňazí, ak bol produkt použitý nad rámec jeho jedinej otvorenia, ak produkty nie sú v rovnakom stave, v akom boli doručené, alebo ak po doručení utrpeli nejaké poškodenie.

Rovnako je potrebné vrátiť produkty vrátane všetkých pôvodných obalov, návodov a ďalších dokumentov, ktoré ich prípadne sprevádzajú, ako aj kópie nákupnej faktúry.

Nasledujúcim odkazom si môžete stiahnuť vzor formulára na odstúpenie od zmluvy: https://nebarispitarch.com/desistimiento

Vrátenie poškodeného tovaru alebo omyl pri odoslaní

Ide o všetky prípady, keď používateľ považuje, že pri doručení tovar nezodpovedá tomu, čo je uvedené v zmluve alebo v objednávke, a preto sa musí ihneď skontaktovať so spoločnosťou Nebaris Pitarch a oznámiť jej nesúlad (vadu/chybu rovnakými prostriedkami alebo pomocou kontaktných údajov uvedených v predchádzajúcej časti – Právo na odstúpenie od zmluvy).

Používateľ bude následne informovaný o postupe pri vrátení produktov a tieto budú po vrátení skontrolované; používateľovi bude v primeranej lehote oznámené, či mu bude vrátená čiastka alebo, podľa okolností, tovar vymenený.

Vrátenie peňazí alebo výmena produktu sa uskutoční čo najskôr a v každom prípade do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy zašleme e-mail s potvrdením, že je možné vrátenie peňazí alebo výmena nevyhovujúcej položky.

Čiastka zaplatená za tie produkty, ktoré budú vrátené z dôvodu skutočnej vady, bude v plnej výške vrátená, vrátane nákladov na doručenie a výdavkov, ktoré používateľ mohol mať pri vrátení. Vrátenie platby bude realizované tým istým spôsobom platby, aký používateľ použil na úhradu nákupu.

V každom prípade sa vždy postupuje podľa práv uznaných platnou legislatívou v každom okamihu pre používateľa ako spotrebiteľa a zákazníka.

Záruky

Používateľ ako spotrebiteľ a zákazník má nárok na záruky na produkty, ktoré môže zakúpiť prostredníctvom tejto webovej stránky, v zákonom ustanovených lehotách pre každý typ produktu; Nebaris Pitarch teda zodpovedá za jeho nezhody, ktoré sa prejavia do troch rokov od dodania produktu.

V tomto zmysle sa považuje, že tovar zodpovedá zmluve, ak: zodpovedá popisu uvedenému spoločnosťou Nebaris Pitarch a má vlastnosti prezentované v ňom; je vhodný na bežné použitie, na ktoré sa produkty rovnakého druhu obvykle používajú; má kvalitu a výkon bežné pre produkt rovnakého druhu a také, aké sa odňho možno v zásade očakávať. Ak tovar doručený používateľovi týmto požiadavkám nevyhovuje, mal by postupovať podľa pokynov uvedených v časti Vrátenie poškodeného tovaru alebo omyl pri odoslaní. Niektoré produkty predávané na webovej stránke však môžu vykazovať nehomogénne vlastnosti, pokiaľ vyplývajú z druhu materiálu, z ktorého boli vyrobené, a tieto vlastnosti preto tvoria súčasť individuálneho vzhľadu produktu a nie sú považované za vadu.

Na druhej strane sa môže stať, že používateľ zakúpi na webovej stránke produkt určitej značky alebo vyrobený tretím subjektom. V takom prípade, a ak používateľ považuje tento produkt za vadný, má možnosť obrátiť sa priamo na značku alebo výrobcu zodpovedného za produkt, aby zistil, ako uplatniť svoje zákonné právo záruky priamo voči nim počas troch rokov od doručenia týchto produktov. Na tento účel musí používateľ uchovať všetky informácie týkajúce sa záruky produktov.

Ak však chcete získať viac informácií o popredajných službách, ktoré Nebaris Pitarch poskytuje používateľom tejto webovej stránky, môžete si ich pozrieť tu:

9. ZRIEKNUTIE SA ZODPOVEDNOSTI

S výnimkou prípadov, keď to zákon výslovne stanovuje inak, Nebaris Pitarch neprijme žiadnu zodpovednosť za nasledujúce škody, bez ohľadu na ich pôvod:

  • akékoľvek škody, ktoré nemožno pripísať žiadnemu porušeniu z jeho strany;

  • podatkov strát podnikania (vrátane ušlého zisku, príjmov, zmlúv, očakávaných úspor, dát, straty goodwillu alebo zbytočných nákladov); alebo

  • ďalšia nepriama strata, ktorá nebola v čase uzavretia zmluvy o predaji produktov medzi oboma stranami rozumne predvídateľná.

Rovnako Nebaris Pitarch obmedzuje svoju zodpovednosť aj v nasledujúcich prípadoch:

  • Nebaris Pitarch uplatňuje všetky opatrenia na verné zobrazenie produktu na webovej stránke, avšak nezodpovedá za drobné odchýlky alebo nepresnosti, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku nedostatočného rozlíšenia obrazovky, problémov s prehliadačom alebo iných podobných príčin.
  • Nebaris Pitarch bude konať s maximálnou náležitosťou s cieľom sprístupniť objednaný produkt dopravcovi zodpovednému za jeho doručenie. Nebude však zodpovedný za škody vzniknuté nesprávnou prevádzkou dopravy, najmä z dôvodov ako štrajky, zdržania na cestách a vo všeobecnosti akejkoľvek inej príčiny typickej pre odvetví, ktoré vedú k meškaniam, stratám alebo krádežiam produktu.
  • Technické poruchy, ktoré z náhodných príčin alebo iných dôvodov bránia normálnemu fungovaniu služby cez internet. Nedostupnosť webovej stránky z dôvodu údržby alebo iných príčin, ktorá bráni využívaniu služby. Nebaris Pitarch vynakladá všetky prostriedky vo svojej moci na realizáciu procesu nákupu, platby a odoslania/doručenia produktov, avšak zrieka sa zodpovednosti za príčiny, ktoré mu nemožno pripísať, náhodné udalosti alebo vyššiu moc.
  • Nebaris Pitarch nezodpovedá za nesprávne používanie a/alebo opotrebenie produktov, ktoré používateľ použil. Zároveň Nebaris Pitarch nezodpovedá za chybné vrátenie tovaru vykonané používateľom. Je povinnosťou používateľa vrátiť správny produkt.
  • Vo všeobecnosti Nebaris Pitarch nebude zodpovedný za žiadne porušenie alebo oneskorenie v plnení niektorej z prevzatých povinností, ak je to spôsobené udalosťami, ktoré sú mimo jeho primeranej kontroly, t. j. z dôvodu vyššej moci, a táto môže zahŕňať, výlučne ako výpočet, ale nie výlučne:
    • Štrajky, zamestnávateľské uzávierky alebo iné protestné opatrenia.
    • Občianske nepokoje, vzbura, invázia, hrozba alebo teroristický útok, vojna (vyhlásená alebo nie) alebo hrozba či prípravy na vojnu.
    • Požiar, výbuch, búrka, záplava, zemetrasenie, zosuv, epidémia alebo akákoľvek iná prírodná katastrofa.
    • Nemožnosť používania vlakov, lodí, lietadiel, motorových dopravných prostriedkov alebo iných dopravných prostriedkov, verejných či súkromných.
    • Nemožnosť využívať verejné alebo súkromné telekomunikačné systémy.
    • Úkony, dekréty, legislatíva, predpisy alebo obmedzenia akejkoľvek vlády či verejnej autority.

Týmto spôsobom sa povinnosti pozastavia počas obdobia, kým príčina vyššej moci trvá, a Nebaris Pitarch bude mať predĺženú lehotu na ich splnenie o obdobie rovnaké dĺžke trvania tejto príčiny vyššej moci. Nebaris Pitarch vynaloží všetky primerané prostriedky na nájdenie riešenia, ktoré mu umožní plniť svoje povinnosti napriek príčine vyššej moci.

10. PÍSOMNÉ KOMUNIKÁCIE A OZNÁMENIA

Používaním tejto webovej stránky používateľ súhlasí s tým, že väčšina komunikácie so spoločnosťou Nebaris Pitarch bude prebiehať elektronicky (e-mailom alebo prostredníctvom oznámení zverejnených na webovej stránke).

Na účely zmluvného vzťahu používateľ súhlasí s použitím tohto elektronického prostriedku komunikácie a uznáva, že akákoľvek zmluva, oznámenie, informácia a ďalšia komunikácia, ktorú Nebaris Pitarch zašle elektronicky, spĺňa zákonné požiadavky na písomnú formu. Táto podmienka nemá vplyv na práva používateľa, ktoré mu priznávajú platné právne predpisy.

Používateľ môže zasielať oznámenia a/alebo komunikovať so spoločnosťou Nebaris Pitarch prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto Podmienkach a, podľa okolností, aj prostredníctvom kontaktných formulárov dostupných na webovej stránke.

Rovnako, pokiaľ nie je uvedené inak, môže Nebaris Pitarch kontaktovať a/alebo zasielať oznámenia používateľovi na jeho e-mailovú adresu alebo na poštovú adresu, ktorú poskytol.

11. ZRIADENIE SA PRÁVA

Žiadne zrieknutie sa konkrétneho práva alebo právneho nároku zo strany Nebaris Pitarch, ani nevyžiadanie si prísneho plnenia niektorej z povinností používateľa, nebude znamenať zrieknutie sa iných práv alebo nárokov vyplývajúcich zo zmluvy alebo z týchto Podmienok, ani nezbavuje používateľa povinnosti plniť svoje záväzky.

Žiadne zrieknutie sa niektorej z týchto Podmienok ani práv či nárokov vyplývajúcich zo zmluvy zo strany Nebaris Pitarch nebude mať účinok, pokiaľ nebude výslovne uvedené ako zrieknutie sa, riadne formalizované a písomne oznámené používateľovi.

12. NEPLATNOSŤ

Ak by niektoré z týchto Podmienok boli vyhlásené za neplatné a bez účinku právoplatným rozhodnutím príslušného orgánu, ostatné ustanovenia zostanú naďalej v platnosti a nebudú dotknuté uvedeným vyhlásením o neplatnosti.

13. ÚPLNÁ DOHODA

Tieto Podmienky a všetky dokumenty, na ktoré sa v nich výslovne odkazuje, tvoria úplnú dohodu medzi používateľom a spoločnosťou Nebaris Pitarch vo vzťahu k predmetu kúpy a predaja a nahrádzajú akúkoľvek predchádzajúcu dohodu, dojednanie alebo sľub, uzavretý ústne alebo písomne medzi rovnakými stranami.

Používateľ a Nebaris Pitarch uznávajú, že súhlasili s uzavretím zmluvy bez toho, aby sa spoliehali na akékoľvek vyhlásenie alebo prísľub druhej strany, s výnimkou tých, ktoré sú výslovne uvedené v týchto Podmienkach.

14. OCHRANA ÚDAJOV

Informácie alebo osobné údaje, ktoré používateľ poskytne spoločnosti Nebaris Pitarch v priebehu transakcie na webovej stránke, budú spracúvané v súlade s ustanoveniami Zásad ochrany osobných údajov (obsiahnutých prípadne v Právnom oznámení a Všeobecných podmienkach používania). Prístupom, prehliadaním a/alebo používaním webovej stránky používateľ súhlasí so spracovaním týchto informácií a údajov a vyhlasuje, že všetky poskytnuté informácie alebo údaje sú pravdivé.

15. ROZHODNÉ PRÁVO A PRÍSLUŠNOSŤ SÚDOV

Prístup, prehliadanie a/alebo používanie tejto webovej stránky, ako aj zmluvy o kúpe produktov prostredníctvom nej, sa budú riadiť španielskym právom.

Akýkoľvek spor, problém alebo nezhoda, ktorá vznikne alebo súvisí s prístupom, prehliadaním a/alebo používaním tejto webovej stránky, alebo s výkladom a vykonávaním týchto Podmienok, či so zmluvami o predaji medzi spoločnosťou Nebaris Pitarch a používateľom, bude predložený na nepríslušné rozhodovanie španielskym súdom a tribunálom.

16. SŤAŽNOSTI A REKLAMÁCIE

Používateľ môže zaslať spoločnosti Nebaris Pitarch svoje sťažnosti, reklamácie alebo akékoľvek iné pripomienky prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na začiatku týchto Podmienok (Všeobecné informácie).

Okrem toho má Nebaris Pitarch k dispozícii oficiálne formuláre na podanie reklamácie, ktoré sú určené pre spotrebiteľov a používateľov, a ktoré si títo môžu kedykoľvek vyžiadať od spoločnosti Nebaris Pitarch prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na začiatku týchto Podmienok (Všeobecné informácie).

Rovnako, ak by zo zmluvy o kúpe uzavretej medzi spoločnosťou Nebaris Pitarch a používateľom vznikol spor, môže používateľ ako spotrebiteľ požiadať o mimosúdne riešenie sporu v súlade s nariadením (EÚ) č. 524/2013 Európskeho parlamentu a Rady z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES.
K tomuto postupu môžete pristúpiť prostredníctvom nasledovnej webovej stránky: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.