ÁLTALÁNOS ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK

https://nebarispitarch.com

1. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK

Ennek a weboldalnak (https://nebarispitarch.com/, a továbbiakban: Weboldal) a tulajdonosa: Jose Luis Pitarch Avila, adószám: 18952761W, adószámmal rendelkezik: , bejegyezve: ; nyilvántartási adatai: , elérhetőségi adatai:

Cím: Benicarló Castelló (Castellón) (ES)12580

Kapcsolattartó telefonszám: 696 03 55 29

Fax:

Kapcsolattartó e-mail cím: jose_luis_pitarch@hotmail.com

Ez a dokumentum (valamint az itt említett egyéb dokumentumok) szabályozza ezen weboldal (https://nebarispitarch.com/) használatának, valamint az oldalon történő termékek és/vagy szolgáltatások vásárlásának vagy megszerzésének feltételeit (a továbbiakban: Feltételek).

Ezen Feltételek értelmében a Nebaris Pitarch által a weboldalon keresztül végzett tevékenység a következőket foglalja magában:

Bonszaik és azok karbantartásához, gondozásához kapcsolódó termékek.

A jelen Feltételek elolvasása mellett, mielőtt hozzáférne, böngészne és/vagy használná ezt a weboldalt, a felhasználónak el kell olvasnia a jogi nyilatkozatot, az általános használati feltételeket, beleértve a sütikre vonatkozó szabályzatot, valamint a Nebaris Pitarch adatvédelmi és adatkezelési irányelveit. Ezen weboldal használatával vagy ezen keresztül termék és/vagy szolgáltatás vásárlásával vagy megrendelésével a felhasználó elfogadja, hogy köti őt jelen Feltételek és a fentiekben említett dokumentumok, ezért amennyiben nem ért egyet mindezzel, nem szabad használnia ezt a weboldalt.

Ezúton tájékoztatjuk, hogy a jelen Feltételek módosíthatók. A felhasználó felelőssége, hogy minden alkalommal ellenőrizze azokat, amikor hozzáfér, böngész vagy használja a weboldalt, mivel az érvényes Feltételek lesznek alkalmazandók abban az időpontban, amikor termékeket és/vagy szolgáltatásokat kér vagy vásárol.

Minden, a Feltételekkel kapcsolatos kérdés esetén a felhasználó kapcsolatba léphet a tulajdonossal a fent megadott elérhetőségek valamelyikén, vagy adott esetben a kapcsolatfelvételi űrlap használatával.

2. A FELHASZNÁLÓ

A weboldalhoz való hozzáférés, azon történő böngészés és használat felhasználói státuszt biztosít (a továbbiakban egyénileg Felhasználóként, többes számban Felhasználókként hivatkozva), amellyel egyidejűleg a weboldalon való böngészés megkezdésétől fogva elfogadásra kerülnek jelen Általános Feltételek, valamint azok későbbi módosításai, mindez a vonatkozó kötelező jogszabályok alkalmazása sérelme nélkül.

A Felhasználó vállalja a weboldal helyes használatáért fennálló felelősségét. Ez a felelősség kiterjed a következőkre:

• Ezen weboldal használata kizárólag jogilag érvényes lekérdezések és vásárlások vagy beszerzések lebonyolítására korlátozódik.

• Nem szabad hamis vagy csalárd vásárlást végrehajtani. Ha ésszerűen megállapítható, hogy ilyen vásárlás történt, az semmisnek nyilvánítható, és a megfelelő hatóságok értesítésre kerülnek.

• Valódi és jogszerű kapcsolattartási adatokat biztosítani (például e-mail cím, postai cím és/vagy egyéb adatokat) (lásd: Jogi Nyilatkozat és Általános Felhasználási Feltételek).

A Felhasználó kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét, és rendelkezik a jelen weboldalon történő szerződéskötéshez szükséges jogképességgel.

A weboldal főként Spanyolországban élő Felhasználók számára készült. A Nebaris Pitarch nem garantálja, hogy a weboldal teljes vagy részleges mértékben megfelel más országok jogszabályainak. A Nebaris Pitarch kizár minden, az ilyen hozzáférésből eredő felelősséget, továbbá nem vállal felelősséget a Spanyolországon kívüli szállításokért vagy szolgáltatásnyújtásért.

A Felhasználó saját belátása szerint köthet adásvételi szerződést a kívánt termékekről és/vagy szolgáltatásokról a Nebaris Pitarch-kal bármely olyan nyelven, amelyen jelen Feltételek ezen a weboldalon elérhetők.

3. A VÁSÁRLÁS VAGY BESZERZÉS FOLYAMATA

A megfelelően regisztrált felhasználók a weboldalon a meghatározott módokkal és formákban vásárolhatnak. Követniük kell az online vásárlási és/vagy beszerzési eljárást a https://nebarispitarch.com/ oldalon, amely során több termék és/vagy szolgáltatás kiválasztható és hozzáadható a kosárhoz, bevásárlókosárhoz vagy a végső vásárlási felülethez, majd végül rá kell kattintaniuk a „Vásárlás most” gombra.

Ezenkívül a felhasználónak ki kell töltenie és/vagy ellenőriznie kell az egyes lépések során kért információkat, bár a vásárlás folyamatában, a fizetés előtt módosíthatók a vásárlási adatok.

Ezt követően a felhasználó e-mailben kap megerősítést arról, hogy a Nebaris Pitarch fogadta a megrendelését vagy vásárlási/szolgáltatási igénylését (azaz a megrendelés visszaigazolását). Szükség esetén szintén e-mailben értesítik, amikor a vásárlása kiszállításra kerül. Ezeket az információkat – ha van saját felhasználói fiókja – a weboldalon lévő személyes felületén is elérhetővé tehetjük.

Miután a vásárlási folyamat befejeződött, a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a weboldal elektronikus számlát állítson ki, és azt e-mailben, illetőleg adott esetben a weboldalon lévő személyes fiókjában elérhetővé tegye. A Felhasználó továbbá, amennyiben azt kéri, papíralapú számlamásolatot igényelhet a Nebaris Pitarch-tól a weboldal kapcsolati felületein vagy a fent megadott elérhetőségeken keresztül.

A Felhasználó elismeri, hogy a vásárlás pillanatában tisztában van az érintett termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozó egyes különös értékesítési feltételekkel, amelyek a weboldalon az adott termék bemutatása vagy képe mellett szerepelnek, felsorolásszerűen, de nem kizárólagosan, az egyes esetekben: név, ár, összetevők, súly, mennyiség, szín, a termék részletei vagy jellemzői, a szolgáltatás igénybevételének módja és/vagy díja; továbbá elismeri, hogy a megrendelés leadásával teljes körű és feltétel nélküli elfogadást nyilvánít ezen különös értékesítési feltételek iránt.

Az ezen a weboldalon lebonyolított tranzakciók során keletkező kommunikációk, megrendelések és fizetések a Nebaris Pitarch számítógépes nyilvántartásában archiválásra és megőrzésre kerülhetnek annak érdekében, hogy bizonyítékként szolgáljanak a tranzakciókról. Mindez mindig a megfelelő biztonsági feltételek, valamint az alkalmazandó hatályos jogszabályok és előírások betartásával történik, különös tekintettel az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i 2016/679/EU rendeletére (az általános adatvédelmi rendeletre, GDPR), valamint a 2018. december 5-i 3/2018. számú személyes adatok védelméről és a digitális jogok garantálásáról szóló organikus törvényre, továbbá a felhasználókat megillető jogokra a jelen weboldal adatvédelmi irányelvei szerint.

Kivéve, ha kifejezetten másként jelöljük, a Nebaris Pitarch nem a weboldalon értékesített vagy értékesítésre kínált termékek gyártója. Bár a Nebaris Pitarch minden tőle telhetőt megtesz azért, hogy a weboldalon megjelenő információk pontosak legyenek, előfordulhat, hogy a termék csomagolása és/vagy anyagai és/vagy alkotórészei a weboldalon közöltektől eltérő vagy azokat kiegészítő adatokat tartalmaznak. Ezért a felhasználónak nemcsak a weboldalon közölt tájékoztatást kell figyelembe vennie, hanem a termék jelölésein, figyelmeztetésein és/vagy használati utasításain elérhető információkat is.

A felhasználó tudomásul veszi, hogy a Nebaris Pitarch a felhasználó érdekeit szem előtt tartva olyan szolgáltatásokat mutat be, amelyeket a tulajdonos nem közvetlenül nyújt a felhasználóknak, hanem azokat a Nebaris Pitarchtól független harmadik fél szerződés keretében biztosítja és nyújtja.

4. ELÉRHETŐSÉG

Minden, a weboldalon keresztül a Nebaris Pitarch részére érkezett megrendelés a termékek és/vagy szolgáltatások rendelkezésre állásától, illetve attól függ, hogy semmilyen körülmény vagy vis maior (a jelen feltételek kilencedik pontja) ne befolyásolja ezek szállítását, illetve a szolgáltatások nyújtását. Amennyiben nehézség merül fel a termékek beszerzésében, vagy nincs elérhető készlet, a Nebaris Pitarch vállalja, hogy felveszi a kapcsolatot a felhasználóval, és visszatéríti a már befizetett összeget. Ez ugyanígy alkalmazandó abban az esetben is, ha egy szolgáltatás teljesítése lehetetlenné válik.

5. ÁRAK ÉS FIZETÉS

A weboldalon feltüntetett árak véglegesek, euróban (€) értendők, és tartalmazzák az adókat, kivéve ha jogszabály, különösen az ÁFA esetében, ettől eltérően rendelkezik.

Az oldalon feltüntetett végleges árak tartalmazzák a termékek szállítási költségét. Így a Nebaris Pitarch a kézbesítési és/vagy szállítási szolgáltatásokat a következő módon teljesíti: .

Ugyanakkor, hacsak külön nem jelezzük, a kínált termékek árai nem tartalmazzák a szállítási költségeket; ezek a felmerülő költségek a felhasználó által a szállítási folyamat lebonyolításakor adódnak hozzá a teljes fizetendő összeghez, és ekkor a felhasználó megtekintheti a rendelkezésre álló szállítási módokat és költségeket, majd szabadon kiválaszthatja a számára legmegfelelőbbet.

Semmilyen esetben sem ad hozzá a weboldal automatikusan további költséget egy termék vagy szolgáltatás árához; csak azokat, amelyeket a felhasználó önként és szabadon kiválasztott és elfogadott.

Az árak bármikor változhatnak, de az esetleges változások nem érintik azokat a megrendeléseket vagy vásárlásokat, amelyek esetében a Felhasználó már lezárta a vásárlási folyamatot a weboldalon és megrendelés-visszaigazolást kapott.

Az elfogadott fizetési módok a következők: hitel- vagy bankkártya, PayPal, banki átutalás és utánvétel, valamint ezek kombinációi (hitel- vagy bankkártya és PayPal; hitel- vagy bankkártya és banki átutalás; PayPal és banki átutalás; hitel- vagy bankkártya, PayPal és banki átutalás; illetve hitel- vagy bankkártya, PayPal, banki átutalás és utánvétel).

Ezenkívül a Felhasználó a vásárlás teljes vagy részleges ellenértékét kiegyenlítheti Nebaris Pitarch és/vagy JOSE LUIS PITARCH AVILA által kibocsátott ajándékkártyával és/vagy jóváírási kártyával.

A Nebaris Pitarch minden eszközt igénybe vesz annak érdekében, hogy a felhasználó a tranzakciók során továbbított fizetési adatainak titkosságát és biztonságát garantálja. Ennek megfelelően a weboldal biztonságos SSL (Secure Socket Layer) rendszerű fizetést alkalmaz.

A hitelkártyákat az azokat kibocsátó banki intézmény ellenőrzésének és jóváhagyásának vetik alá; ha az intézmény nem engedélyezi a fizetést, a Nebaris Pitarch semmilyen késedelemért vagy kézbesítés elmaradásáért nem vállal felelősséget, és nem tud szerződést kötni a Felhasználóval.

Miután a Nebaris Pitarch megkapta a felhasználó rendelését a weboldalon keresztül, előzetes zárolást végez a megfelelő bankkártyán annak biztosítása érdekében, hogy a tranzakció teljesítéséhez elegendő fedezet álljon rendelkezésre. A kártya tényleges terhelése a felhasználó részére küldött szállítási visszaigazolás és/vagy a teljesített szolgáltatás visszaigazolásának elküldésekor történik, az előre meghatározott formában és – ha alkalmazandó – helyszínen.

Ha a fizetési mód PayPal, ajándékkártya vagy jóváíró kártya, a terhelést akkor végzik el, amikor a Nebaris Pitarch elküldi a Felhasználó részére a megrendelés vagy szolgáltatás igénybevételének visszaigazolását.

Minden esetben, amikor a Felhasználó a „Vásárlás most” gombra kattint, megerősíti, hogy a használt fizetési mód az övé, vagy adott esetben ő a jogos tulajdonosa az ajándékkártyának vagy jóváírási kártyának.

Azok a megrendelések, amelyeknél a Felhasználó fizetési módként banki átutalást választ, a megrendelés visszaigazolásától számított 5 naptári napig fennmaradnak, hogy elegendő idő álljon rendelkezésre az átutalás Nebaris Pitarch által a weboldalhoz használt fizetési rendszerben történő feldolgozására. Amint a rendszer megkapja az átutalást, a rendelést előkészítik és továbbítják szállításra.

Ezzel a fizetési móddal a felhasználónak gondoskodnia kell arról, hogy a megrendelés pontos összegét, valamint a bankszámlaszámot és az átutalási közleményt helyesen adja meg. Hiba esetén a Nebaris Pitarch nem tudja érvényesíteni a megrendelést, és az törlésre kerül.

Az utánvétes fizetés esetén a felhasználónak a fizetési módok között ki kell választania az „Utánvétel” opciót a weboldalon, majd a megrendelés leadásához a „Vásárlás most” gombra kell kattintania. Ezt követően a Nebaris Pitarch fenntartja a jogot, hogy a megrendelés érvényesítése érdekében felvegye a kapcsolatot a felhasználóval. A megrendelés ezután előkészítésre kerül, és a szállítás lebonyolításához rendelkezésre bocsátják.

A fizetés a rendelés kézbesítésekor, a fuvarozó kézbesítőjénél történik. A fizetés kizárólag készpénzzel történik. A Felhasználó vállalja, hogy a kézbesítőnek a rendelés pontos összegét adja át, mivel visszajárót nem tud biztosítani.

Az utánvéttel fizetett rendelések összegének visszatérítésére a Nebaris Pitarch a visszaküldés weboldalon történő igénylése és a csomag fuvarozóhoz való visszajuttatása után 14 naptári napon belül jogosult. A visszatérítés teljesítéséhez a Felhasználónak meg kell adnia bankszámlaadatait, ahová a visszakért összeget átutalással küldjük. Az utánvéttel fizetett rendelések visszatérítése kizárólag banki átutalással történik.

A Nebaris Pitarch fenntartja a jogot, hogy megtagadja az utánvétes fizetés lehetőségét azon felhasználóktól, akik a korábbi rendelések esetén nem teljesítették a szükséges követelményeket.

6. SZÁLLÍTÁS

Abban az esetben, ha a szerződött termék fizikai kézbesítése szükséges, a kézbesítés a következő területen belül történik: Spanyolország.

Kivéve azokat az eseteket, amikor előre nem látható vagy rendkívüli körülmények, illetve adott esetben a termékek testreszabásából eredő okok állnak fenn, a megrendelés visszaigazolásában szereplő termékeket a weboldalon feltüntetett határidőn belül kell kézbesíteni a felhasználó által választott szállítási módtól függően, és mindenképpen legkésőbb a rendelés visszaigazolásától számított 30 naptári napon belül.

Ha bármilyen, a Nebaris Pitarchnak felróható okból nem tudja teljesíteni a szállítási határidőt, értesíti a felhasználót az adott körülményről. A felhasználó dönthet, hogy folytatja a vásárlást egy új szállítási időpont megállapításával, vagy törli a rendelést, és visszakéri a teljes befizetett összeget. Minden esetben a házhozszállítás munkanapokon történik.

Ha a felhasználó hiánya miatt lehetetlen a rendelés kézbesítése, a rendelés visszakerülhet a raktárba. A futár azonban értesítést hagy, amelyben közli, hol található a rendelés, és hogyan lehet ismét kézbesíttetni.

Ha a Felhasználó nem tartózkodik a kézbesítés helyszínén az egyeztetett időablakban, kapcsolatba kell lépnie a Nebaris Pitarch-kal, hogy másik szállítási napot egyeztessenek.

Amennyiben a rendelés a kézbesítésre való rendelkezésre állástól számított 30 napon belül, a Nebaris Pitarchnak fel nem róható okból nem kerül kézbesítésre, a Nebaris Pitarch úgy tekinti, hogy a Felhasználó el kíván állni a szerződéstől, és az azonnal megszűnik. A szerződés megszűnésének következtében a Felhasználótól kapott valamennyi befizetés visszafizetésre kerül, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek akkor keletkeznek, ha a Felhasználó a weboldalon kínált legkedvezőbb normál kézbesítési módnál drágább szállítási módot választott. A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 naptári napon belül teljesítjük a szerződés megszűnésének napjától számítva.

Mindazonáltal a Felhasználónak tudomásul kell vennie, hogy a szerződés felbontásából eredő szállítás további költségekkel járhat, amelyek átháríthatók rá.

A jelen Feltételek szempontjából a kézbesítést, illetve a rendelés teljesítését annak a pillanatnak kell tekinteni, amikor a Felhasználó vagy általa megjelölt harmadik fél a termékek tényleges birtokába jut, amit az egyeztetett szállítási címen a rendelés átvételét igazoló aláírással kell dokumentálni.

A termékekből eredő kockázatok a felhasználót terhelik a kézbesítés időpontjától. A felhasználó a termékek tulajdonjogát akkor szerzi meg, amikor a Nebaris Pitarch megkapja a vásárlással vagy beszerzéssel kapcsolatos valamennyi esedékes összeget, beleértve a szállítási költségeket is, vagy – ha a kézbesítés a teljes összeg beérkezését követően valósul meg – magának a kézbesítésnek a pillanatában.

A 37/1992. (december 28-i) törvény az általános forgalmi adóról (ÁFA) rendelkezései szerint a kézbesítésre és/vagy szolgáltatásnyújtásra vonatkozó megrendelések akkor tekintendők a spanyol ÁFA alkalmazási területén belülinek, ha a szállítási cím Spanyolország területén található, kivéve a Kanári-szigeteket, Ceutát és Melillát. Az alkalmazandó ÁFA mértéke az adott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó, az adott időpontban hatályos jogszabályban meghatározott kulcs.

Ezzel összhangban, valamint a Tanács 2006. november 28-i, a közös általános forgalmi adórendszerről szóló 2006/112/EK irányelvének V. cím I. fejezete alapján a vásárlási megrendelések azon az Európai Unió-tagállamban kerülnek lokalizálásra – kézbesítés vagy szolgáltatásnyújtás céljából –, ahol a megrendelésben megadott cím található, és ennek megfelelően az alkalmazandó ÁFA az adott tagállamban hatályos kulcs szerint érvényes.

A Kanári-szigetekre, Ceutába és Melillába irányuló megrendelések ÁFA-mentesek a 37/1992. törvény és a 2006/112/EK irányelv rendelkezései alapján, azonban ezekben a területekben a hatályos jogszabályok szerint vám- és egyéb adók is alkalmazhatók, amelyeket a felhasználónak kell viselnie. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezekben a régiókban a célország vámszabályai szerinti vám- és illetékfizetés is előfordulhat, melyekért a felhasználó felelős.

Az előzőekben említettektől eltérő egyéb helyszínekre, ahol a megrendelések kézbesítése és/vagy a szolgáltatások nyújtása történik, az adott időpontban hatályos jogszabályokat kell alkalmazni; a felhasználónak figyelembe kell vennie, hogy ez vám- és egyéb, a rendeltetési hely szerinti hatályos jogszabályok szerinti adók és díjak esedékességét eredményezheti, amelyek a felhasználót terhelhetik. További információkért a felhasználónak a rendeltetési hely szerinti vámhivatalhoz kell fordulnia.

7. TECHNIKAI ESZKÖZÖK A HIBÁK KORRIGÁLÁSÁRA

Tájékoztatjuk a Felhasználót, hogy amennyiben hibát észlel a weboldalon a vásárlási kérelem feldolgozásához szükséges adatok bevitelénél, módosíthatja azokat a Nebaris Pitarch-csal a weboldalon rendelkezésre álló kapcsolati felületeken keresztül, illetve – ha van – az ügyfélszolgálat elérhetőségein, valamint a jelen Általános Feltételek 1. pontjában megadott adatok felhasználásával. Ezen túlmenően a felhasználó a weboldalon található személyes fiókjában is javíthatja a hibásan megadott adatokat.

Minden esetben a Felhasználó a „Vásárlás most” gombra kattintás előtt hozzáférhet ahhoz a felülethez/kosárhoz/bevásárlókosarához, ahol a vásárlási igényeit rögzítik, és tetszőlegesen módosíthatja azokat.

Ugyanígy a felhasználót arra kérjük, hogy tájékozódjon a Jogi Nyilatkozatban és az Általános Felhasználási Feltételekben, különösen az Adatvédelmi Szabályzatban, ahol további információkat talál arról, hogyan gyakorolhatja helyesbítési jogát az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i, a személyes adatok védelméről és ezen adatok szabad mozgásáról szóló 2016/679/EU rendelete (GDPR), valamint a 2018. december 5-i 3/2018. számú, a személyes adatok védelméről és a digitális jogok garantálásáról szóló organikus törvény rendelkezései szerint.

8. VISSZAKÜLDÉSEK

Amennyiben a felhasználó a tulajdonos weboldalán vagy azon keresztül termékeket vásárol, a felhasználót számos jog illeti meg, melyeket az alábbiakban felsorolunk és részletesen ismertetünk.

Elállási jog

A felhasználót, mint fogyasztót és ügyfelet, aki a weboldalon vásárol, 14 naptári napon belül indokolás nélkül megilleti a vásárlástól való elállás joga.

A visszalépési jog határideje 14 naptári nap az alábbiaktól számítva: attól a naptól, amikor a Felhasználó vagy általa felhatalmazott, a fuvarozótól eltérő harmadik fél ténylegesen birtokba vette a Nebaris Pitarch weboldalán rendelt árut; ha a megrendelés tételei külön-külön érkeznek, akkor attól a naptól számított 14 napig, amikor a rendelés utolsó tételét a Felhasználó vagy általa felhatalmazott harmadik fél átvette; szolgáltatások esetén pedig a szerződés megkötésének napját követő 14 naptári napig érvényes.

A visszalépési jog gyakorlásához a Felhasználónak értesítenie kell döntéséről a Nebaris Pitarch‐ot. Ezt megteheti a weboldalon rendelkezésre álló kapcsolati felületeken keresztül.

A Felhasználónak – függetlenül attól, melyik módot választja döntése közlésére – egyértelműen és határozottan kell kifejeznie, hogy el kíván állni a vásárlási szerződéstől. Minden esetben igénybe veheti a Nebaris Pitarch által a jelen Feltételek mellékleteként rendelkezésre bocsátott elállási nyomtatvány mintáját, de annak használata nem kötelező.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a döntést egyértelműen kifejező közlés a vonatkozó határidő lejárta előtt elküldésre kerül.

Elállás esetén a Nebaris Pitarch visszatéríti a Felhasználónak a beérkezett valamennyi befizetést, beleértve a szállítási költségeket (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyeket a Felhasználó a weboldalon kínált legkedvezőbb normál szállítási módtól eltérő szállítási mód választásakor vállalt), indokolatlan késedelem nélkül, és mindenképpen legkésőbb 14 naptári napon belül attól a naptól számítva, amikor a Felhasználó elállási szándékáról a Nebaris Pitarchot értesítik.

A Nebaris Pitarch a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a Felhasználó az eredeti vásárláskor használt. Ez a visszatérítés a Felhasználónak semmilyen további költséget nem okoz. Ugyanakkor a Nebaris Pitarch fenntartja a jogot, hogy a visszatérítést visszatartsa mindaddig, amíg meg nem kapja a vásárlás során visszaküldött termékeket vagy árucikkeket, vagy amíg a Felhasználó nem mutat be igazolást azok visszaküldéséről – attól függően, melyik feltétel teljesül előbb.

A felhasználó az alábbi címen adhatja vissza vagy küldheti el a termékeket a Nebaris Pitarch részére:

És ezt indokolatlan késedelem nélkül, minden esetben pedig legkésőbb 14 naptári napon belül kell megtennie attól a naptól számítva, amikor a Nebaris Pitarchot az elállási döntésről értesítették.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a visszaküldés közvetlen költségeit (szállítás, kézbesítés) vállalnia kell, amennyiben ezek felmerülnek. Továbbá felelős a termékek értékcsökkenéséért, ha azokkal a természetük, jellemzőik és működésük megismeréséhez szükséges mértéket meghaladóan bánik.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az elállási jog alól kivételek léteznek, ahogyan azt a 2007. november 16-i 1/2007. számú királyi törvényerejű rendelet 103. cikke (a fogyasztók és felhasználók védelméről szóló törvény szövegének összevont változata) rögzíti. Felsorolásszerűen, de nem kizárólagosan ide tartoznak: Egyedileg testreszabott termékek, Gyorsan romló vagy lejáró termékek, A gyári csomagolásból kivett zárt CD-k/DVD-k, Higiéniai vagy egészségügyi okokból lezárt és a kézbesítést követően felbontott termékek, Fizikai hordozó nélküli digitális tartalom szolgáltatása.

Ugyanez vonatkozik a weboldalon kötött szolgáltatások teljesítésére is, mivel ez a törvény kimondja, hogy a felhasználót nem illeti meg az elállási jog, ha a szolgáltatás teljes egészében teljesült, vagy ha – a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával – a szolgáltatás teljesítése megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy amint a szerződést a Nebaris Pitarch maradéktalanul teljesíti, elveszíti az elállási jogát.

Minden esetben nem történik visszatérítés, ha a terméket az egyszerű kibontáson túl használták, nem az eredeti állapotban kerül vissza, vagy a kézbesítés után sérülés érte.

Ezen felül a termékeket az eredeti csomagolásukkal, a használati útmutatóval és minden egyéb kísérő dokumentummal együtt, valamint a vásárlási számla másolatával kell visszaküldeni.

A következő hivatkozáson letöltheti az elállási nyomtatvány mintáját: https://nebarispitarch.com/desistimiento

Hibás termékek visszaküldése vagy szállítási hiba esetén

Mindazon esetekre vonatkozik, amikor a Felhasználó a kézbesítéskor úgy ítéli meg, hogy a termék nem felel meg a szerződésnek vagy a megrendelésben foglaltaknak, és ezért haladéktalanul értesítenie kell a Nebaris Pitarch-ot a fennálló eltérésről (hiba/defekt) a korábban megadott kapcsolattartási módokon, illetve az “Elállási jog” pontban szereplő elérhetőségeken keresztül.

Ezt követően a Felhasználót tájékoztatjuk a termékek visszaküldésének módjáról; a visszaküldött termékeket megvizsgáljuk, és ésszerű határidőn belül értesítjük a Felhasználót, hogy indokolt-e a visszatérítés, illetve adott esetben a termék cseréje.

A termék visszatérítése vagy cseréje a lehető legrövidebb időn belül, de mindenképpen legkésőbb a visszatérítésről vagy a nem megfelelő termék cseréjéről szóló visszaigazoló e-mail elküldését követő 14 naptári napon belül történik meg.

A hibás termékek visszaküldése esetén a termékekért befizetett összeget – amennyiben valóban hiba áll fenn – teljes egészében visszatérítjük, beleértve a kézbesítési költségeket és a felhasználó által a visszaküldés során felmerült díjakat is. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a felhasználó a vásárláskor használt.

Minden esetben a hatályos jogszabályokban fogyasztóként és felhasználóként a Felhasználót megillető jogok az irányadók.

JÓTÁLLÁSOK

A felhasználót, mint fogyasztót és ügyfelet, az ezen a weboldalon megvásárolt termékek esetében a jogszabályban előírt jótállási feltételek illetik meg, terméktípustól függően; a Nebaris Pitarch felel a termék nem megfelelőségéért, ha az a termék átadásától számított hároméven belül jelentkezik.

Ebben az értelemben a termék akkor tekinthető szerződésnek megfelelőnek, ha megfelel a Nebaris Pitarch által adott leírásnak és az abban bemutatott tulajdonságokkal rendelkezik; alkalmas a hasonló típusú termékek szokásos rendeltetésére; és a hasonló termékeknél elvárható minőséget és teljesítményt nyújtja. Ha az átadott termékek e feltételeknek nem felelnek meg, a felhasználónak a „Hibás termékek visszaküldése vagy szállítási hiba esetén” pontban leírtak szerint kell eljárnia. Ugyanakkor egyes, a weboldalon forgalmazott termékek esetén előfordulhat, hogy az anyagukból adódóan nem teljesen homogén jellemzők láthatók, amelyek a termék egyedi megjelenésének részét képezik, és nem minősülnek hibának.

Másrészről előfordulhat, hogy a Felhasználó a weboldalon olyan terméket vásárol, amelyet egy márkanév alatt vagy harmadik fél gyártója készített. Ilyen esetben, ha a Felhasználó hibás termékről van meggyőződve, lehetősége van közvetlenül a termékért felelős márkával vagy gyártóval felvenni a kapcsolatot, hogy tájékozódjon a jogszabály által biztosított jótállási jogának gyakorlásáról közvetlenül velük szemben — a termékek átadásától számított hároméves határidőn belül. Ehhez a Felhasználónak meg kell őriznie a termékek jótállására vonatkozó valamennyi dokumentumot és információt.

Mindazonáltal, ha többet szeretne megtudni a Nebaris Pitarch által a weboldal felhasználói számára nyújtott értékesítés utáni szolgáltatásról, itt tájékozódhat:

9. FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA

Kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik, a Nebaris Pitarch nem vállal felelősséget az alábbi jellegű károkért, azok eredetétől függetlenül:

• bármilyen olyan veszteségért, amely semmilyen módon nem róható fel neki kötelezettségszegésként;

• üzleti veszteségekért (ideértve az elmaradt hasznot, bevételkiesést, szerződésekből eredő kieséseket, tervezett megtakarítások elmaradását, adatvesztést, a vevőkör értékének csökkenését vagy felmerült felesleges kiadásokat); vagy

• minden egyéb, közvetett jellegű veszteségért, amelyet sem a vevő, sem az eladó nem tudott ésszerű módon előre látni a termék adásvételi szerződésének megkötésekor.

Ugyanígy a Nebaris Pitarch felelősségét az alábbi esetekben is korlátozza:​

• A Nebaris Pitarch minden olyan intézkedést megtesz a termék pontos megjelenítéséhez a weboldalon, amellyel a hű ábrázolást biztosítja, azonban nem vállal felelősséget az apró eltérésekért vagy pontatlanságokért, amelyek a képernyő felbontásának korlátai, a használt böngésző hibái vagy hasonló okok miatt fordulhatnak elő.
• A Nebaris Pitarch a lehető legnagyobb gondossággal jár el annak érdekében, hogy a megrendelés tárgyát képező terméket a szállítást végző vállalkozás rendelkezésére bocsássa. Ugyanakkor nem vállal felelősséget a szállítási folyamat hibás működéséből eredő károkért, különösen olyan okokból, mint sztrájkok, útlezárások vagy általánosan a szállítmányozási ágazatra jellemző egyéb körülmények, amelyek késedelmet, veszteséget vagy lopást okozhatnak.
• Technikai hibák, amelyek véletlenszerű vagy egyéb okból megakadályozzák a szolgáltatás interneten keresztüli normál működését. A weboldal karbantartás vagy más ok miatt történő elérhetetlensége, amely gátolja a szolgáltatás igénybevételét. A Nebaris Pitarch minden rendelkezésére álló eszközt bevet a vásárlás, fizetés és a termékek szállítási/kézbesítési folyamatának lebonyolításához, ugyanakkor mentesül a felelősség alól az olyan, számára nem felróható körülmények miatt, mint a vis maior vagy elháríthatatlan események.
• A Nebaris Pitarch nem vállal felelősséget a termékek felhasználó által okozott helytelen használatából és/vagy kopásából eredő károkért. Ugyanígy nem felel a felhasználó által tévesen visszaküldött termékért sem. A felhasználó felelőssége, hogy a megfelelő terméket juttassa vissza.
• Általánosságban a Nebaris Pitarch semmilyen kötelezettségszegésért vagy késedelmes teljesítésért nem vállal felelősséget, ha azok olyan, ésszerű befolyása alá nem tartozó események következményei, azaz vis maior esetei, amelyek – példálózó jelleggel, de nem kizárólagosan – az alábbiakat foglalhatják magukban:
• Sztrájkok, munkáltatói zárlatok vagy egyéb igényérvényesítő intézkedések.
• Polgári zavargások, felkelés, invázió, terrorista fenyegetés vagy támadás, háború (kihirdetett vagy nem), illetve háborús fenyegetés vagy előkészületek
• Tűz, robbanás, vihar, árvíz, földrengés, talajbeszakadás, járvány vagy bármely más természeti katasztrófa.
• A vonatok, hajók, repülőgépek, motorizált járművek vagy más köz- vagy magánszállító eszközök használatának lehetetlensége.
• Nyilvános vagy magántávközlési rendszerek használatának lehetetlensége.
• Bármely kormány vagy hatóság intézkedései, rendeletei, jogszabályai vagy korlátozásai.

Így a kötelezettségek felfüggesztésre kerülnek azon időtartamra, amíg a vis maior okozta körülmény fennáll, és a Nebaris Pitarchnak az ezek teljesítésére nyitva álló határidő hosszabbítását annyi időre biztosítják, ameddig a vis maior tart. A Nebaris Pitarch minden ésszerű eszközt alkalmaz annak érdekében, hogy a vis maior ellenére is megoldást találjon kötelezettségei teljesítésére.

10. ÍRÁSBELI KOMMUNIKÁCIÓK ÉS ÉRTESÍTÉSEK

A weboldal használatával a Felhasználó elfogadja, hogy a Nebaris Pitarch-tal folytatott kommunikáció döntő része elektronikus úton történik (e-mailben vagy a weboldalon közzétett értesítések formájában).

Szerződéses szempontból a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy ezt az elektronikus kommunikációs eszközt használja, és elismeri, hogy a Nebaris Pitarch által elektronikusan küldött bármely szerződés, értesítés, tájékoztatás és egyéb kommunikáció megfelel az írásbeliség jogi követelményeinek. Ez a feltétel nem érinti a Felhasználót törvény által biztosított jogait.​

A felhasználó értesítéseket küldhet és/vagy kapcsolatba léphet a Nebaris Pitarch-kal a jelen Feltételekben megadott kapcsolattartási adatokon keresztül, illetve adott esetben a weboldalon rendelkezésre álló kapcsolati felületeken.

Ugyanakkor, hacsak másként nincs előírva, a Nebaris Pitarch a felhasználóval a megadott e-mail címen vagy postai címen veheti fel a kapcsolatot és/vagy küldhet értesítést.

11. LEMONDÁS

Amennyiben a Nebaris Pitarch bármely konkrét jogáról vagy jogi lépésről lemond, illetve ha nem követeli a Felhasználótól valamely kötelezettségnek a szigorú betartását, ez nem jelenti azt, hogy más, a szerződésből vagy a feltételekből eredő jogairól vagy jogi lépéseiről is lemondana, és nem menti fel a Felhasználót a kötelezettségei teljesítése alól.

A Nebaris Pitarch részéről a jelen Feltételek bármely rendelkezéséről, illetve a szerződésből eredő jogokról vagy jogérvényesítési lehetőségekről történő lemondás csak akkor hatályos, ha azt kifejezetten lemondásként jelölik meg, írásba foglalják, és azt írásban közlik a Felhasználóval.

12. ÉRVÉNYTELENSÉG

Amennyiben a jelen Feltételek bármely rendelkezését a hatáskörrel rendelkező hatóság jogerős döntéssel semmissé és hatálytalanná nyilvánítja, a többi kikötés változatlanul hatályban marad, anélkül, hogy a semmisségi nyilatkozat azokat érintené.

13. TELJES MEGÁLLAPODÁS

Ezen Feltételek, valamint minden, ezekben kifejezetten hivatkozott dokumentum képezik a Felhasználó és a Nebaris Pitarch között a termékek adásvételének tárgyában fennálló teljes megállapodást, és hatályon kívül helyeznek minden korábbi, a felek által szóban vagy írásban kötött egyezséget, megállapodást vagy ígéretet.

A Felhasználó és a Nebaris Pitarch elismerik, hogy a szerződés megkötéséhez hozzájárultak anélkül, hogy a másik fél bármilyen nyilatkozatában vagy ígéretében bíztak volna, kivéve azokat, amelyek kifejezetten jelen Feltételekben szerepelnek.

14. ADATVÉDELEM

A weboldalon végrehajtott tranzakció során a Felhasználó által a Nebaris Pitarch számára megadott személyes jellegű információkat vagy adatokat a Jogi Nyilatkozatban és az Általános Felhasználási Feltételekben (illetve ott, ahol külön kerül elhelyezésre) található Adatvédelmi Szabályzat előírásainak megfelelően kezeljük. A weboldalhoz való hozzáféréssel, böngészéssel és/vagy használattal a Felhasználó hozzájárul e személyes adatok kezeléséhez, és kijelenti, hogy az általa megadott minden információ és adat valós.

15. ALKALMAZANDÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG

A weboldal elérése, böngészése és/vagy használata, valamint a weboldalon keresztül kötött termékvásárlási szerződések a spanyol jog hatálya alá tartoznak.

Bármely vitás kérdés, probléma vagy nézeteltérés, amely a weboldal elérésével, böngészésével és/vagy használatával, ezen Feltételek értelmezésével vagy teljesítésével, vagy a Nebaris Pitarch és a Felhasználó közötti adásvételi szerződésekkel kapcsolatban felmerül vagy azokkal összefügg, a spanyol bíróságok és törvényszékek nem kizárólagos joghatósága alá tartozik.

16. PANASZOK ÉS REKLAMÁCIÓK

A Felhasználó a jelen Feltételek elején (Általános információ) megadott kapcsolattartási adatokon keresztül eljuttathatja a Nebaris Pitarch számára panaszeit, reklamációit vagy bármely egyéb, megosztani kívánt észrevételét.

Ezen felül a Nebaris Pitarch hivatalos panaszbejelentő lapokat biztosít a fogyasztók és felhasználók számára, amelyeket bármikor kérhetnek a Nebaris Pitarch-tól a jelen Feltételek elején megadott kapcsolattartási adatokon keresztül.

Ezen felül, ha a Nebaris Pitarch és a Felhasználó között létrejött vásárlási szerződésből vita eredne, a fogyasztóként eljáró Felhasználó kérheti a viták bíróságon kívüli rendezését az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i, 524/2013/EU rendelete (a fogyasztói online vitarendezésről), valamint az (EK) 2006/2004 rendelet és a 2009/22/EK irányelv vonatkozó módosításai alapján. Erre a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon keresztül van lehetőség.