ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

https://nebarispitarch.com

1. ALLMÄN INFORMATION

Äganderätten till denna webbplats https://nebarispitarch.com/ (hädanefter "Webbplatsen") innehas av: JOSE LUIS PITARCH AVILA, med skattenummer (NIF): 18952761W, och vars kontaktuppgifter är:

Adress: Benicarló Castelló (Castellón) (ES)12580

Kontakttelefonnummer: 696 03 55 29

Faxnummer:

Kontakt-e-postadress: jose_luis_pitarch@hotmail.com

Detta dokument (liksom andra dokument som nämns här) reglerar villkoren för användningen av denna webbplats (https://nebarispitarch.com/) samt köp eller förvärv av produkter och/eller tjänster på densamma (hädanefter "Villkoren").

I enlighet med dessa Villkor förstås den verksamhet som Nebaris Pitarch bedriver via Webbplatsen omfatta:

Bonsaiträd och produkter relaterade till deras underhåll och skötsel.

Förutom att läsa dessa Villkor måste Användaren, innan han/hon får tillgång till, navigerar på och/eller använder denna webbplats, ha läst det Juridiska Meddelandet och de Allmänna Användarvillkoren, inklusive cookiepolicyn samt Nebaris Pitarchs integritets- och dataskyddspolicy. Genom att använda denna webbplats eller genom att göra och/eller begära köp av en produkt och/eller tjänst via den, samtycker Användaren till att vara bunden av dessa Villkor samt allt ovan nämnt. Om Användaren inte godkänner detta, ska webbplatsen inte användas.

Det informeras även om att dessa Villkor kan komma att ändras. Användaren ansvarar för att granska dem varje gång han eller hon får tillgång till, navigerar på och/eller använder Webbplatsen, eftersom de villkor som är gällande vid tidpunkten för begäran om köp av produkter och/eller tjänster kommer att vara tillämpliga.

För alla frågor som Användaren kan ha i förhållande till Villkoren kan denne kontakta ägaren genom de kontaktuppgifter som angetts ovan eller, i förekommande fall, genom att använda kontaktformuläret.

2. ANVÄNDAREN

Åtkomst till, navigering på och användning av Webbplatsen medför användarstatus (hädanefter benämnd, oavsett om det avser en enskild eller flera personer, som Användare eller Användare i plural), vilket innebär att alla Villkor som anges här accepteras från det ögonblick då navigeringen på Webbplatsen påbörjas, liksom eventuella framtida ändringar av dessa, utan att det påverkar tillämpningen av tillämplig tvingande lagstiftning i förekommande fall.

Användaren åtar sig ansvaret för att använda Webbplatsen på ett korrekt sätt. Detta ansvar omfattar:

• Att använda denna Webbplats enbart för att göra förfrågningar samt köp eller förvärv som är juridiskt giltiga.

• Att inte genomföra några falska eller bedrägliga köp. Om det med rimlighet kan antas att ett köp av detta slag har gjorts, kan det annulleras och de relevanta myndigheterna kommer att informeras.

• Att tillhandahålla sanningsenliga och lagliga kontaktuppgifter, till exempel e-postadress, postadress och/eller andra uppgifter (se Juridiskt Meddelande och Allmänna Användarvillkor).

Användaren intygar att han eller hon är över 18 år och har rättslig handlingsförmåga att ingå avtal via denna Webbplats.

Webbplatsen är huvudsakligen avsedd för Användare bosatta i Spanien. Nebaris Pitarch garanterar inte att Webbplatsen uppfyller lagstiftningen i andra länder, vare sig helt eller delvis. Nebaris Pitarch frånsäger sig allt ansvar som kan uppstå till följd av sådan åtkomst, liksom att det inte garanteras leveranser eller tillhandahållande av tjänster utanför Spanien.

Användaren kan, efter eget val, ingå ett köpeavtal med Nebaris Pitarch för de önskade produkterna och/eller tjänsterna på något av de språk som dessa Villkor finns tillgängliga på på denna Webbplats.

3. KÖP- ELLER FÖRVÄRVSFÖRFARANDE

Korrekt registrerade Användare kan handla på Webbplatsen enligt de angivna metoderna och formerna. De måste följa onlineförfarandet för köp och/eller förvärv på https://nebarispitarch.com/, där olika produkter och/eller tjänster kan väljas och läggas till i varukorgen eller det slutgiltiga inköpsutrymmet, och slutligen klicka på: "Köp nu"

Användaren måste även fylla i och/eller kontrollera den information som efterfrågas i varje steg, även om det under köpprocessen, innan betalningen genomförs, är möjligt att ändra köpuppgifterna.

Därefter kommer Användaren att få ett e-postmeddelande som bekräftar att Nebaris Pitarch har mottagit hans eller hennes beställning eller begäran om köp och/eller tjänsteleverans, det vill säga en orderbekräftelse. Om tillämpligt kommer Användaren även att informeras via e-post när beställningen skickas. I förekommande fall kan denna information även göras tillgänglig för Användaren via dennes personliga inloggningsutrymme på Webbplatsen.

När köpprocessen har slutförts samtycker Användaren till att Webbplatsen genererar en elektronisk faktura som skickas till Användaren via e-post och, i förekommande fall, via dennes personliga inloggningsutrymme på Webbplatsen. Användaren kan även, om så önskas, få en papperskopia av fakturan genom att begära detta från Nebaris Pitarch via kontaktformulären på Webbplatsen eller genom de kontaktuppgifter som angivits ovan.

Användaren bekräftar att han eller hon vid köptillfället är medveten om vissa särskilda försäljningsvillkor som rör den aktuella produkten och/eller tjänsten och som visas tillsammans med presentationen eller, i förekommande fall, bilden av densamma på dess sida på Webbplatsen. Dessa villkor inkluderar, men är inte begränsade till, beroende på fallet: namn, pris, komponenter, vikt, kvantitet, färg, produktdetaljer eller egenskaper, hur tjänsterna ska utföras och/eller kostnaden för dem. Användaren bekräftar att genom att lägga en beställning för köp eller förvärv, accepterar han eller hon fullt ut och utan förbehåll de särskilda försäljningsvillkoren som gäller i varje enskilt fall.

Kommunikation, köporder och betalningar som sker under transaktioner på Webbplatsen kan komma att arkiveras och sparas i Nebaris Pitarchs elektroniska register i syfte att utgöra bevismaterial för genomförda transaktioner. Detta sker alltid med iakttagande av rimliga säkerhetsåtgärder samt i enlighet med gällande lagar och föreskrifter som är tillämpliga i detta avseende, särskilt med hänsyn till Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter (GDPR), samt den spanska lagstiftningen Ley Orgánica 3/2018 av den 5 december om skydd av personuppgifter och garanti för digitala rättigheter, och de rättigheter som tillkommer Användarna i enlighet med denna Webbplats integritetspolicy.

Om inte annat uttryckligen anges, är Nebaris Pitarch inte tillverkare av de produkter som säljs eller kan komma att marknadsföras på Webbplatsen. Även om Nebaris Pitarch gör stora ansträngningar för att informationen som visas på Webbplatsen ska vara korrekt, kan förpackningen och/eller materialen och/eller komponenterna i produkterna ibland innehålla ytterligare eller annan information än den som anges på Webbplatsen. Användaren bör därför inte enbart förlita sig på informationen som tillhandahålls på Webbplatsen, utan även ta hänsyn till informationen som finns på produktens etikett, varningar och/eller medföljande instruktioner.

Användaren är medveten om att Nebaris Pitarch visar ett antal tjänster av intresse som inte tillhandahålls direkt av innehavaren till Användarna, utan som kommer att avtalas och tillhandahållas av en tredje part som är skild från Nebaris Pitarch.

4. TILLGÄNGLIGHET

Alla köpbeställningar som tas emot av Nebaris Pitarch via Webbplatsen är beroende av tillgängligheten av produkterna och/eller att ingen omständighet eller force majeure (se klausul nio i dessa Villkor) påverkar leveransen av desamma och/eller tillhandahållandet av tjänsterna. Om det skulle uppstå svårigheter med leveransen av produkter eller om produkterna inte längre finns i lager, åtar sig Nebaris Pitarch att kontakta Användaren och återbetala eventuella belopp som kan ha betalats. Detta gäller även i de fall där tillhandahållandet av en tjänst blir omöjligt att genomföra.

5. PRISER OCH BETALNING

De priser som visas på Webbplatsen är slutpriser, i euro (€), och inkluderar skatter, såvida inte annat anges och tillämpas enligt lagstadgade krav, särskilt vad gäller moms (IVA).

Fraktkostnaderna är inkluderade i de slutgiltiga priserna för produkterna så som de visas på Webbplatsen. Nebaris Pitarch utför leverans- och/eller frakttjänsterna genom: .

Om inte annat uttryckligen anges vid ett visst tillfälle, är priserna på de erbjudna artiklarna exklusive eventuella fraktkostnader som kan tillkomma. Dessa kostnader läggs till det totala beloppet i samband med att Användaren genomför leveransförfarandet, där denne kan se tillgängliga fraktalternativ och kostnader samt fritt välja det alternativ som passar honom eller henne bäst.

Webbplatsen kommer under inga omständigheter att lägga till extra kostnader till priset för en produkt eller tjänst automatiskt, utan endast sådana kostnader som Användaren frivilligt och medvetet har valt och godkänt.

Priserna kan ändras när som helst, men eventuella ändringar påverkar inte beställningar eller köp där Användaren redan har slutfört köpförfarandet på Webbplatsen och mottagit en orderbekräftelse, enligt vad som anges i första stycket i klausul tre.

De betalningsmetoder som accepteras är: kredit- eller betalkort, PayPal, banköverföring, postförskott, kredit- eller betalkort och PayPal, kredit- eller betalkort och banköverföring, PayPal och banköverföring, kredit- eller betalkort, PayPal och banköverföring, samt kredit- eller betalkort, PayPal, banköverföring och postförskott.

Användaren kan även betala hela eller delar av köpesumman med ett presentkort och/eller ett tillgodokort utfärdat av Nebaris Pitarch och/eller JOSE LUIS PITARCH AVILA.

Nebaris Pitarch använder alla tillgängliga medel för att säkerställa konfidentialitet och säkerhet för de betalningsuppgifter som Användaren överför under transaktioner via Webbplatsen. Webbplatsen använder därför ett säkert betalningssystem med SSL-teknik (Secure Socket Layer).

Kreditkort kommer att vara föremål för verifiering och godkännande av den utfärdande banken. Om banken inte godkänner betalningen, ansvarar inte Nebaris Pitarch för eventuella förseningar eller uteblivna leveranser och kan inte heller ingå något avtal med Användaren.

När Nebaris Pitarch mottar Användarens köporder via Webbplatsen kommer en förhandsauktorisation att göras på det angivna kortet för att säkerställa att det finns tillräckliga medel för att slutföra transaktionen. Kortet debiteras vid den tidpunkt då bekräftelsen på försändelsen och/eller bekräftelsen av den tillhandahållna tjänsten skickas till Användaren, i den form och, i förekommande fall, på den plats som angetts.

Om betalningsmetoden är PayPal, presentkort eller tillgodokort kommer debiteringen att ske vid det tillfälle då Nebaris Pitarch skickar en bekräftelse på beställningen av köp eller förvärv av produkter och/eller tjänster till Användaren.

I samtliga fall bekräftar Användaren, genom att klicka på "Köp nu", att den använda betalningsmetoden tillhör honom eller henne, eller att han eller hon, i förekommande fall, är den rättmätige innehavaren av presentkortet eller tillgodokortet.

Köp- eller förvärvsbeställningar där Användaren väljer banköverföring som betalningsmetod kommer att reserveras under 5 kalenderdagar från det att beställningen bekräftats, för att ge tillräcklig tid för att banköverföringen ska registreras i det betalningssystem som används av Nebaris Pitarch för Webbplatsen. När systemet mottar överföringen kommer beställningen att förberedas och hanteras för leverans.

Vid användning av denna betalningsmetod måste Användaren säkerställa att det exakta beloppet för köpbeställningen anges korrekt, liksom kontonumret och överföringsreferensen. Vid fel i dessa uppgifter kan Nebaris Pitarch inte validera beställningen, vilken då kommer att annulleras.

För betalning med postförskott måste Användaren välja "Contra Reembolso" bland betalningsmetoderna på Webbplatsen och fortsätta till "Köp nu" för att slutföra köpbeställningen. Från det ögonblicket förbehåller sig Nebaris Pitarch rätten att kontakta Användaren för att bekräfta beställningen. Därefter kommer beställningen att förberedas och göras klar för leveranshantering.

Betalningen sker vid tidpunkten för leverans av beställningen av transportörens bud. Betalning kan endast ske kontant. Användaren åtar sig att överlämna det exakta beloppet för beställningen till transportören, eftersom denne inte kommer att kunna ge växel.

För återbetalning av beloppet för beställningar som betalats med postförskott (Contra Reembolso) förbehåller sig Nebaris Pitarch rätten till en tidsfrist på 14 kalenderdagar efter att returförfrågan har gjorts via Webbplatsen och paketet har returnerats till transportören. Vid retur måste Användaren ange sina bankuppgifter för att kunna ta emot överföringen av det begärda återbetalningsbeloppet för den returnerade beställningen. Återbetalningen av beställningar som betalats med postförskott kommer att göras uteslutande via banköverföring.

Nebaris Pitarch förbehåller sig rätten att avbryta möjligheten till betalning via postförskott för de Användare som inte har uppfyllt de nödvändiga kraven vid tidigare beställningar.

6. LEVERANS

I de fall där fysisk leverans av den avtalade varan är tillämplig, kommer leveranser att ske inom följande territorium: Spanien.

Med undantag för fall där oförutsedda eller extraordinära omständigheter föreligger, eller när det rör sig om specialanpassade produkter, kommer den köporder som omfattar de produkter som anges i varje köpbekräftelse att levereras inom den tidsram som anges på Webbplatsen, beroende på den leveransmetod som valts av Användaren, och under alla omständigheter inom högst 30 kalenderdagar från det datum då beställningen bekräftades.

Om Nebaris Pitarch, av någon orsak som kan tillskrivas företaget, inte kan uppfylla det angivna leveransdatumet, kommer Användaren att kontaktas för att informeras om detta. Användaren kan då välja att fullfölja köpet med ett nytt leveransdatum eller att annullera beställningen med full återbetalning av det betalda beloppet. I vilket fall som helst sker hemleveranser endast på arbetsdagar.

Om det visar sig omöjligt att leverera beställningen på grund av att Användaren inte är närvarande, kan beställningen komma att returneras till lagret. Transportören kommer dock att lämna ett meddelande med information om var beställningen finns och hur man kan arrangera en ny leverans.

Om Användaren inte kommer att befinna sig på leveransadressen under den överenskomna tidsramen, måste han eller hon kontakta Nebaris Pitarch för att komma överens om en leverans en annan dag.

Om det har gått 30 dagar sedan beställningen varit tillgänglig för leverans och den inte har kunnat levereras av skäl som inte kan tillskrivas Nebaris Pitarch, kommer det att anses att Användaren vill frånträda avtalet, vilket därmed anses upphävt. Som en följd av detta kommer alla betalningar som mottagits från Användaren att återbetalas, med undantag för eventuella extra kostnader som uppkommit till följd av att Användaren valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som erbjuds på Webbplatsen. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast inom 14 kalenderdagar från den dag då avtalet anses upphävt.

Användaren bör dock vara medveten om att transportkostnader till följd av upphävandet av avtalet kan tillkomma och komma att debiteras honom eller henne.

I enlighet med dessa Villkor ska leverans anses ha skett, eller beställningen anses vara levererad, vid den tidpunkt då Användaren eller en av Användaren angiven tredje part fysiskt tar emot produkterna. Detta bekräftas genom undertecknande av mottagandet av beställningen på den överenskomna leveransadressen.

Eventuella risker kopplade till produkterna övergår till Användaren från och med leveransögonblicket. Äganderätten till produkterna övergår till Användaren när Nebaris Pitarch har mottagit full betalning av alla belopp som är hänförliga till köpet eller förvärvet, inklusive fraktkostnader, eller vid tidpunkten för leveransen, om denna sker vid ett senare tillfälle än mottagandet av hela betalningen av Nebaris Pitarch.

I enlighet med bestämmelserna i lag 37/1992 av den 28 december om mervärdesskatt (IVA), ska köpbeställningar för leverans och/eller tillhandahållande anses vara lokaliserade inom det territorium där spansk moms är tillämplig, om leveransadressen är belägen inom Spaniens territorium, med undantag för Kanarieöarna, Ceuta och Melilla. Den tillämpliga momssatsen kommer att vara den som är lagstadgad vid tidpunkten för köpet och beroende på vilken typ av vara det gäller.

I samma anda, och i enlighet med kapitel I i titel V i Rådets direktiv 2006/112 av den 28 november 2006 om det gemensamma mervärdesskattesystemet, ska köpbeställningar anses lokaliserade, för leverans och/eller tillhandahållande, i den medlemsstat inom Europeiska unionen där leveransadressen som anges i beställningen är belägen. Följaktligen kommer den moms som tillämpas att vara den som är giltig i den aktuella medlemsstaten.

För beställningar med leverans till Kanarieöarna, Ceuta och Melilla är leveranserna undantagna från moms i enlighet med bestämmelserna i lag 37/1992 och direktiv 2006/112, utan att det påverkar tillämpningen av de skatter och tullavgifter som är aktuella enligt den gällande lagstiftningen i vart och ett av dessa territorier. Användaren bör vara medveten om att det i dessa områden kan uppstå situationer där skatter och tullavgifter tas ut vid ankomsten, i enlighet med gällande regelverk, och att dessa kostnader kan komma att belasta Användaren.

För övriga destinationer, utöver de tidigare nämnda, där köpbeställningar lokaliseras för leverans och/eller tillhandahållande, kommer den vid var tid gällande lagstiftningen att tillämpas. Användaren bör vara medveten om att detta kan medföra att skatter och tullavgifter tas ut vid destinationen, i enlighet med den lokala lagstiftningen, och att dessa kostnader kan komma att belasta Användaren. För ytterligare information bör Användaren vända sig till tullkontoret på destinationsorten.

7. TEKNISKA MEDEL FÖR ATT RÄTTA TILL FEL

Användaren informeras om att om denne upptäcker ett fel vid inmatning av uppgifter som är nödvändiga för att behandla köpbeställningen på Webbplatsen, kan dessa uppgifter ändras genom att kontakta Nebaris Pitarch via de kontaktformulär som finns tillgängliga på Webbplatsen, eller i förekommande fall via de kontaktvägar som tillhandahålls för kundtjänst, och/eller genom att använda kontaktuppgifterna som anges i den första klausulen (Allmän information). Dessa uppgifter kan även korrigeras av Användaren via dennes personliga inloggningsutrymme på Webbplatsen.

I vilket fall som helst har Användaren, innan han eller hon klickar på "Köp nu", tillgång till det utrymme, den varukorg eller kassa där köpbeställningarna registreras, och kan där göra ändringar.

På samma sätt hänvisas Användaren till att läsa det Juridiska Meddelandet och de Allmänna Användarvillkoren, och i synnerhet Integritetspolicyn, för att få mer information om hur man utövar sin rätt till rättelse i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter (GDPR), samt den spanska lagstiftningen Ley Orgánica 3/2018 av den 5 december om skydd av personuppgifter och garanti för digitala rättigheter.

8. RETURER

I de fall där Användaren köper produkter på eller via Webbplatsen tillhörande innehavaren, har denne en rad rättigheter, vilka anges och beskrivs nedan:

Ångerrätt

Användaren, i egenskap av konsument och användare, genomför ett köp på Webbplatsen och har därmed rätt att frånträda köpet inom en period av 14 kalenderdagar utan att ange något skäl.

Denna ångerfrist löper ut 14 kalenderdagar från den dag då Användaren, eller en av denne auktoriserad tredje part som inte är transportören, tog den faktiska besittningen av de varor som köpts via Nebaris Pitarchs Webbplats. Om varorna i beställningen levereras separat, löper fristen ut 14 kalenderdagar från den dag då Användaren, eller en av denne auktoriserad tredje part som inte är transportören, tog den faktiska besittningen av den sista varan i samma beställning. Vid avtal om tjänster löper fristen i stället från och med den dag avtalet ingicks.

För att utöva sin ångerrätt måste Användaren meddela sitt beslut till Nebaris Pitarch. Detta kan i förekommande fall göras via de kontaktformulär som finns tillgängliga på Webbplatsen.

Användaren, oavsett vilket kommunikationsmedel denne väljer för att meddela sitt beslut, måste uttrycka klart och tydligt sin avsikt att frånträda köpeavtalet. Användaren kan i samtliga fall använda det standardformulär för ångerrätt som Nebaris Pitarch tillhandahåller som en bilaga till dessa Villkor, men användningen av detta formulär är inte obligatorisk.

För att uppfylla ångerfristen räcker det att meddelandet, som tydligt uttrycker beslutet att frånträda avtalet, skickas innan den aktuella fristen har löpt ut.

Vid utövande av ångerrätten kommer Nebaris Pitarch att återbetala Användaren alla mottagna betalningar, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella merkostnader som uppstått om Användaren valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som erbjuds på Webbplatsen), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast inom 14 kalenderdagar från det datum då Nebaris Pitarch informerats om Användarens beslut att frånträda avtalet.

Nebaris Pitarch kommer att återbetala Användaren med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Denna återbetalning medför inga extra kostnader för Användaren. Dock kan Nebaris Pitarch hålla inne återbetalningen tills produkterna eller varorna har mottagits, eller tills Användaren har lämnat bevis på att de returnerats – beroende på vilket av dessa villkor som uppfylls först.

Användaren kan returnera eller skicka produkterna till Nebaris Pitarch på följande adress:

Och detta ska göras utan onödigt dröjsmål och, under alla omständigheter, senast inom 14 kalenderdagar från det datum då Nebaris Pitarch informerades om beslutet att frånträda köpet.

Användaren bekräftar att han eller hon är medveten om att eventuella direkta kostnader för retur (transport, leverans) av varorna ska bäras av denne. Användaren är dessutom ansvarig för eventuell värdeminskning av produkterna som uppkommer till följd av hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Användaren bekräftar att han eller hon är medveten om att det finns undantag från ångerrätten, såsom anges i artikel 103 i kungligt lagdekret 1/2007 av den 16 november, genom vilket den konsoliderade texten av den allmänna lagen till skydd för konsumenter och användare samt andra kompletterande lagar godkänns. Detta gäller exempelvis – men inte uteslutande – följande fall: specialanpassade produkter; produkter som kan försämras eller snabbt förfalla; musik- eller videoinspelningar på CD/DVD som inte är i sin fabriksförseglade förpackning; produkter som av hygien- eller hälsoskäl är förseglade och som har öppnats efter leverans; tillhandahållande av digitalt innehåll utan fysiskt medium.

Samma princip gäller för tillhandahållandet av en tjänst som Användaren kan ha avtalat via denna Webbplats, eftersom samma lag fastställer att ångerrätten inte gäller för Användare när tjänsten har fullständigt utförts, eller när dess utförande har påbörjats med konsumentens och användarens uttryckliga samtycke, samt med dennes erkännande av att han eller hon är medveten om att ångerrätten går förlorad när avtalet har fullgjorts i sin helhet av Nebaris Pitarch.

Under alla omständigheter kommer ingen återbetalning att göras om produkten har använts utöver enbart öppnandet, om produkten inte är i samma skick som vid leverans, eller om den har skadats efter leveransen.

Produkterna ska dessutom returneras med eller i sina originalförpackningar, tillsammans med eventuella instruktioner och övriga dokument som följde med vid leveransen, samt en kopia av köpfakturan.

På följande länk kan du ladda ner standardformuläret för ångerrätt:: https://nebarispitarch.com/desistimiento

Retur av defekta produkter eller fel vid leverans

Detta avser alla de fall där Användaren anser att produkten vid leveranstillfället inte överensstämmer med vad som avtalats i kontraktet eller köpbeställningen. Användaren ska då omedelbart kontakta Nebaris Pitarch och meddela den aktuella bristen (defekt/fel), antingen via samma kanaler eller genom att använda de kontaktuppgifter som anges i föregående avsnitt (Ångerrätt).

Användaren kommer därefter att få information om hur returen av produkterna ska genomföras. När produkterna har returnerats kommer de att granskas, och Användaren kommer inom en skälig tidsfrist att informeras om huruvida en återbetalning är tillämplig eller, i förekommande fall, en ersättningsprodukt kommer att erbjudas.

Återbetalningen eller utbytet av produkten kommer att ske så snart som möjligt och, under alla omständigheter, inom 14 dagar från det datum då vi skickar ett e-postmeddelande till Användaren med bekräftelse på att återbetalningen eller utbytet av den icke överensstämmande varan är berättigat.

Det belopp som betalats för produkter som returneras på grund av ett faktiskt existerande fel kommer att återbetalas i sin helhet, inklusive leveranskostnader och eventuella kostnader som Användaren haft för att genomföra returen. Återbetalningen kommer att ske med samma betalningsmetod som Användaren använde vid köpet.

I samtliga fall kommer de rättigheter som erkänns i den vid var tid gällande lagstiftningen för Användaren, i egenskap av konsument och användare, alltid att respekteras.

Garantier

Användaren, i egenskap av konsument och användare, åtnjuter garanti för de produkter som kan köpas via denna Webbplats, i enlighet med de villkor som fastställs i lagstiftningen för varje produkttyp. Nebaris Pitarch ansvarar därför för eventuell bristande överensstämmelse som uppstår inom tre år från det att produkten levererats.

I detta avseende anses produkter vara i överensstämmelse med avtalet så länge de: stämmer överens med den beskrivning som gjorts av Nebaris Pitarch och har de egenskaper som presenterats; är lämpliga för det ändamål som produkter av samma slag normalt används till; samt uppvisar den kvalitet och de funktioner som är sedvanliga för produkter av samma typ och som rimligen kan förväntas. Om detta inte är fallet för de produkter som levererats till Användaren, ska denne agera enligt anvisningarna i avsnittet Retur av defekta produkter eller fel vid leverans. Det bör dock noteras att vissa produkter som marknadsförs på Webbplatsen kan uppvisa icke-homogena egenskaper, förutsatt att dessa härrör från det material som använts vid tillverkningen. Sådana egenskaper är en del av produktens unika utseende och utgör därför inte ett fel.

Å andra sidan kan det förekomma att Användaren via Webbplatsen köper en produkt av ett varumärke eller tillverkad av en tredje part. I sådana fall, och om Användaren anser att produkten är defekt, har denne även möjlighet att kontakta det ansvariga varumärket eller tillverkaren direkt för att utöva sin lagstadgade garanti gentemot dem under tre år från leveransdatumet. För detta ändamål måste Användaren ha sparat all information som rör produktens garanti.

För att få mer information om eftermarknadsservicen (kundservice efter köp) som Nebaris Pitarch tillhandahåller för användare av Webbplatsen, kan du läsa mer här:

9. ANSVARSFRISKRIVNING

Om inte annat föreskrivs enligt lag, kommer Nebaris Pitarch inte att acceptera något ansvar för följande förluster, oavsett deras ursprung:

• Alla förluster som inte kan tillskrivas någon försummelse från deras sida;

• företagsförluster (inklusive utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorade kontrakt, förväntade besparingar, dataförlust, förlust av goodwill eller onödiga kostnader); eller

• alla andra indirekta förluster som inte rimligen kunde förutses av båda parter vid tidpunkten för ingåendet av köpeavtalet mellan parterna.

Likaledes begränsar Nebaris Pitarch sitt ansvar i följande fall:

• Nebaris Pitarch vidtar alla åtgärder för att säkerställa en korrekt återgivning av produkten på Webbplatsen, men ansvarar inte för små skillnader eller felaktigheter som kan uppstå på grund av skärmens upplösning, webbläsarproblem eller liknande orsaker.
• Nebaris Pitarch kommer att agera med största noggrannhet för att tillhandahålla produkten till det transportföretag som ansvarar för leveransen av beställningen. Dock ansvarar företaget inte för skador som uppstår till följd av transportproblem, särskilt vid situationer som strejker, vägavstängningar eller andra branschrelaterade hinder som kan orsaka förseningar, förluster eller stöld av produkten.
• Tekniska fel som, på grund av oförutsedda orsaker eller andra skäl, hindrar tjänstens normala funktion via internet. Otillgänglighet av Webbplatsen på grund av underhåll eller andra orsaker som förhindrar tillgång till tjänsten. Nebaris Pitarch använder alla tillgängliga medel för att genomföra köp-, betalnings- och leveransprocessen, men frånsäger sig ansvar för orsaker som inte kan tillskrivas företaget, såsom force majeure eller oförutsedda händelser.
• Nebaris Pitarch ansvarar inte för felaktig användning och/eller slitage av produkter som använts av Användaren. Samtidigt ansvarar Nebaris Pitarch inte heller för felaktiga returer som görs av Användaren. Det är Användarens ansvar att returnera rätt produkt.
• Generellt ansvarar inte Nebaris Pitarch för någon försening eller underlåtenhet att uppfylla sina åtaganden när detta beror på omständigheter utanför dess rimliga kontroll, det vill säga force majeure, vilket kan inkludera, men inte är begränsat till, följande:
• Strejker, lockouter eller andra arbetskonflikter.
• Upplopp, uppror, invasion, terrorhot eller terrordåd, krig (förklarat eller ej) samt hot eller förberedelser för krig.
• Brand, explosion, storm, översvämning, jordbävning, marksänkning, epidemi eller annan naturkatastrof.
• Omöjlighet att använda tåg, fartyg, flygplan, motorfordon eller andra offentliga eller privata transportmedel.​
• Oförmåga att använda offentliga eller privata telekommunikationssystem.
• Åtgärder, förordningar, lagar, regler eller restriktioner från någon regering eller offentlig myndighet.

På så sätt kommer åtagandena att vara vilande under den tid som force majeure-orsaken pågår, och Nebaris Pitarch får en förlängning av tidsfristen för att uppfylla sina skyldigheter med en period som motsvarar varaktigheten av force majeure-orsaken. Nebaris Pitarch kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att hitta en lösning som gör det möjligt att fullgöra sina åtaganden trots force majeure-situationen.

10. SKRIFTLIGA MEDDELANDEN OCH MEDDELANDEN

Genom att använda denna Webbplats godkänner Användaren att större delen av kommunikationen med Nebaris Pitarch sker elektroniskt (via e-post eller meddelanden publicerade på Webbplatsen).

I avtalsrelaterade sammanhang samtycker Användaren till att använda detta elektroniska kommunikationsmedel och erkänner att alla avtal, meddelanden, information och annan kommunikation som Nebaris Pitarch skickar elektroniskt uppfyller de lagliga kraven på att vara skriftliga. Denna villkor påverkar inte de rättigheter som lagen erkänner för Användaren.

Användaren kan skicka meddelanden och/eller kontakta Nebaris Pitarch via de kontaktuppgifter som anges i dessa Villkor och, i förekommande fall, via kontaktformulären på Webbplatsen.

På samma sätt kan Nebaris Pitarch, om inte annat anges, kontakta och/eller skicka meddelanden till Användaren via den e-postadress eller postadress som lämnats.

11. FRISKRIVNING

Ingen frånvaro av Nebaris Pitarch att utöva en viss rättighet eller rättslig åtgärd, eller underlåtenhet att kräva strikt efterlevnad av Användarens skyldigheter, ska tolkas som ett avstående från andra rättigheter eller åtgärder som härrör från avtalet eller Villkoren, och ska inte heller frita Användaren från att uppfylla sina skyldigheter.

Ingen frånträdelse av Nebaris Pitarch av någon av dessa Villkor eller av rättigheter eller åtgärder som härrör från ett avtal ska vara giltig, såvida det inte uttryckligen anges att det är ett avstående och formellt meddelas Användaren skriftligen.

12. OGILTIGHET

Om någon av dessa Villkor skulle förklaras ogiltig eller utan verkan genom ett slutgiltigt beslut från behörig myndighet, ska övriga klausuler förbli giltiga och inte påverkas av denna ogiltighetsförklaring.

13. FULLSTÄNDIGT AVTAL

Dessa Villkor och alla dokument som uttryckligen hänvisas till i dem utgör det fullständiga avtalet mellan Användaren och Nebaris Pitarch avseende köpobjektet och ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser, avtal eller löften mellan parterna.

Användaren och Nebaris Pitarch bekräftar att de har ingått avtalet utan att förlita sig på några uttalanden eller löften från den andra parten, förutom vad som uttryckligen anges i dessa Villkor.

14. DATASKYDD

De personuppgifter som Användaren lämnar till Nebaris Pitarch i samband med en transaktion på Webbplatsen kommer att behandlas i enlighet med det som anges i Integritetspolicyn eller dataskyddspolicyn (som i förekommande fall finns i Juridiskt meddelande och Allmänna användarvillkor). Genom att få tillgång till, navigera på och/eller använda Webbplatsen samtycker Användaren till behandlingen av dessa uppgifter och intygar att all information eller alla uppgifter som lämnas är riktiga.

15. TILLÄMPLIG LAGSTIFTNING OCH JURISDIKTION

Tillgång, navigering och/eller användning av denna Webbplats samt köpavtal som ingås via denna ska regleras av spansk lagstiftning.

Eventuella tvister, problem eller oenigheter som uppstår eller är relaterade till tillgång, navigering och/eller användning av Webbplatsen, eller till tolkning och verkställighet av dessa Villkor, eller till försäljningsavtal mellan Nebaris Pitarch och Användaren, ska underkastas den icke-exklusiva jurisdiktionen hos spanska domstolar och tribunal.

16. KLAGOMÅL OCH REKLAMATIONER

Användaren kan framföra sina klagomål, reklamationer eller andra kommentarer till Nebaris Pitarch via de kontaktuppgifter som anges i början av dessa Villkor (Allmän information).

Dessutom har Nebaris Pitarch officiella reklamationsformulär tillgängliga för konsumenter och användare, vilka kan begäras när som helst från Nebaris Pitarch via de kontaktuppgifter som anges i början av dessa Villkor (Allmän information).

Vid en tvist som uppstår i samband med detta köpeavtal mellan Nebaris Pitarch och Användaren, kan Användaren som konsument begära en utomrättslig lösning av tvisten i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 524/2013 av den 21 maj 2013 om online-tvistlösning på konsumentområdet, som ändrar förordning (EG) 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG. Denna tvistlösningsmetod kan nås via följande webbplats: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.