YLEISET MYYNTIEHDOT

https://nebarispitarch.com

1. YLEISTÄ TIETOA

Tämän verkkosivuston https://nebarispitarch.com/ (jäljempänä Verkkosivusto) omistaa: JOSE LUIS PITARCH AVILA, Y-tunnus: 18952761W, joka on rekisteröity: ; ja jonka rekisteritiedot ovat: , ja jonka yhteystiedot ovat:

Osoite: Benicarló Castelló (Castellón) (ES)12580

Yhteystelefoni: 696 03 55 29

Faksi:

Yhteyssähköposti: jose_luis_pitarch@hotmail.com

Tämä asiakirja (sekä muut tässä mainitut asiakirjat) säätelee ehtoja, joilla tätä Verkkosivustoa (https://nebarispitarch.com/) käytetään sekä sen kautta tehtyjä tuotteiden ja/tai palveluiden ostoksia tai hankintoja (jäljempänä Ehdot).​

Näiden ehtojen osalta katsotaan, että Nebaris Pitarchin verkkosivuston kautta harjoittama toiminta kattaa:

Bonsait ja niihin liittyvät ylläpito- ja hoitotuotteet.

Ennen tämän verkkosivuston käyttöä, selaamista ja/tai käyttämistä käyttäjän on luettava nämä ehdot sekä Nebaris Pitarchin oikeudellinen huomautus, yleiset käyttöehdot, evästekäytäntö ja tietosuojakäytäntö. Käyttämällä tätä verkkosivustoa tai tekemällä ja/tai pyytämällä tuotteen ja/tai palvelun hankintaa tämän kautta käyttäjä hyväksyy sitoutuvansa näihin ehtoihin sekä edellä mainittuihin asiakirjoihin. Mikäli käyttäjä ei hyväksy näitä ehtoja kokonaisuudessaan, hänen ei tule käyttää tätä verkkosivustoa.

Tiedoksi annetaan myös, että näitä ehtoja voidaan muuttaa. Käyttäjän vastuulla on tarkistaa ehdot aina, kun hän käyttää, selaa ja/tai käyttää verkkosivustoa, sillä sovellettavina pidetään niitä ehtoja, jotka ovat voimassa tuotteen ja/tai palvelun hankintaa pyydettäessä.

Kaikkiin käyttäjän ehtoja koskeviin kysymyksiin voi ottaa yhteyttä sivuston omistajaan käyttämällä yllä annettuja yhteystietoja tai tarvittaessa yhteydenottolomaketta.

2. KÄYTTÄJÄ

Verkkosivustolle pääsy, sen selaaminen ja käyttö antaa käyttäjästatuksen (jäljempänä yksilöllisesti "Käyttäjä" tai yhdessä "Käyttäjät"), jolloin verkkosivuston selaamisen aloittamisesta lähtien hyväksytään kaikki tässä määritellyt ehdot sekä niiden myöhemmät muutokset, kuitenkaan vahingoittamatta sovellettavan lain pakollisia määräyksiä.

Käyttäjä ottaa vastuun verkkosivuston asianmukaisesta käytöstä. Tämä vastuu kattaa:

• Käyttää tätä verkkosivustoa ainoastaan laillisiin tiedusteluihin ja ostojen tai hankintojen tekemiseen.

• Ei tehdä mitään vääriä tai petollisia ostoja. Jos kohtuudella voidaan katsoa, että tällainen osto on tehty, se voidaan peruuttaa ja asianomaisille viranomaisille ilmoitetaan.

• Antaa oikeat ja lailliset yhteystiedot, esimerkiksi sähköpostiosoite, postiosoite ja/tai muut tiedot (katso Oikeudellinen huomautus ja Yleiset käyttöehdot).

Käyttäjä ilmoittaa olevansa vähintään 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen tekemään sopimuksia tämän verkkosivuston kautta.

Verkkosivusto on pääasiassa suunnattu Espanjassa asuville käyttäjille. Nebaris Pitarch ei takaa, että verkkosivusto noudattaa muiden maiden lainsäädäntöä kokonaan tai osittain. Nebaris Pitarch ei ota vastuuta kyseisestä käytöstä eikä takaa tuotteiden toimituksia tai palveluiden tarjoamista Espanjan ulkopuolelle.

Käyttäjä voi halutessaan tehdä ostosopimuksen Nebaris Pitarchin kanssa haluamistaan tuotteista ja/tai palveluista millä tahansa näissä ehdoissa tällä verkkosivustolla saatavilla olevalla kielellä.

3. OSTO- TAI HANKINTAPROSESSI

Asianmukaisesti rekisteröityneet käyttäjät voivat ostaa verkkosivustolta määriteltyjen keinojen ja tapojen mukaisesti. Heidän tulee noudattaa https://nebarispitarch.com/ -sivuston verkko-ostoprosessia, jonka aikana useita tuotteita ja/tai palveluita voidaan valita ja lisätä ostoskoriin tai loppuostosalueelle, ja lopuksi napsauttaa ”Osta nyt”.

Käyttäjän tulee myös täyttää ja/tai tarkistaa jokaisessa vaiheessa pyydetyt tiedot, vaikka ostoprosessin aikana ennen maksun suorittamista ostotietoja voidaan muuttaa.

Tämän jälkeen käyttäjä saa sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan, että Nebaris Pitarch on vastaanottanut tilauksensa tai ostopyyntönsä ja/tai palvelun suorittamisen, eli tilausvahvistuksen. Tarvittaessa käyttäjälle ilmoitetaan myös sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty. Näitä tietoja voidaan myös tehdä saataville käyttäjän henkilökohtaisen verkkosivuston käyttäjätilin kautta.

Kun ostoprosessi on päättynyt, käyttäjä antaa suostumuksensa siihen, että verkkosivusto luo sähköisen laskun, joka toimitetaan käyttäjälle sähköpostitse ja tarvittaessa käyttäjän henkilökohtaisen verkkosivuston käyttäjätilin kautta. Käyttäjä voi halutessaan saada myös paperikopion laskustaan ottamalla yhteyttä Nebaris Pitarchiin verkkosivuston yhteystietojen kautta tai yllä annettujen yhteystietojen avulla.

Käyttäjä myöntää olevansa ostohetkellä tietoinen tiettyjen myyntiehtojen yksityiskohdista, jotka koskevat kyseistä tuotetta ja/tai palvelua ja jotka on esitetty tuotteen esittelyn yhteydessä tai sen sivulla verkkosivustolla. Näihin kuuluvat esimerkiksi, mutta eivät rajoitu, nimi, hinta, ainesosat, paino, määrä, väri, tuotetiedot tai ominaisuudet, toteutustapa ja/tai palvelun kustannukset. Käyttäjä hyväksyy, että tilauksen tekeminen tarkoittaa näiden yksityiskohtaisten myyntiehtojen täydellistä ja ehdotonta hyväksymistä.

Verkkosivustolla tehtyihin kauppoihin liittyvät viestit, ostotilaukset ja maksut voidaan tallentaa ja säilyttää Nebaris Pitarchin tietokantaan todisteina kaupoista. Tämä tapahtuu aina asianmukaisissa tietoturvaolosuhteissa ja sovellettavien lakien sekä säädösten mukaisesti, erityisesti ottaen huomioon Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus, GDPR) sekä Espanjan henkilötietojen suojaa ja digitaalisten oikeuksien takaamista koskevan lain (Organinen laki 3/2018, 5. joulukuuta). Käyttäjillä on oikeudet, jotka on määritelty tämän verkkosivuston tietosuojakäytännössä.

Ellei toisin mainita, Nebaris Pitarch ei ole verkkosivustolla myytävien tai myyntiin mahdollisesti tulevien tuotteiden valmistaja. Vaikka Nebaris Pitarch pyrkii parhaansa mukaan varmistamaan verkkosivustolla esitetyn tiedon oikeellisuuden, tuotteiden pakkaus, materiaalit ja/tai osat saattavat joskus sisältää lisä- tai erilaista tietoa kuin mitä verkkosivustolla on esitetty. Siksi käyttäjän tulee ottaa huomioon paitsi verkkosivuston antama tieto myös tuotteen merkinnät, varoitukset ja/tai mukana toimitetut ohjeet.

Käyttäjä tietää, että Nebaris Pitarch esittelee hänen kiinnostuksekseen palveluja, joita sivuston omistaja ei tarjoa käyttäjille suoraan, vaan jotka ostetaan ja tarjotaan kolmannen osapuolen toimesta, joka ei ole Nebaris Pitarch.

4. SAATAVUUS

Kaikki Nebaris Pitarchille verkkosivuston kautta tehdyt ostotilaukset ovat riippuvaisia tuotteiden saatavuudesta sekä siitä, ettei ylivoimainen este (näiden ehtojen kohta 9) vaikuta tuotteiden toimitukseen tai palveluiden suorittamiseen. Mikäli tuotteiden toimituksessa ilmenee ongelmia tai tuotteita ei ole varastossa, Nebaris Pitarch sitoutuu ottamaan yhteyttä käyttäjään ja palauttamaan mahdolliset maksetut summat. Sama koskee tilanteita, joissa palvelun suorittaminen ei ole mahdollista.

5. HINNAT JA MAKSUT

Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat ovat lopullisia, euroissa (€) ja sisältävät verot, ellei laissa, erityisesti arvonlisäveroa koskevissa asioissa, toisin määrätä tai sovelleta.

Tuotteen lopullisiin hintoihin, jotka on ilmoitettu verkkosivustolla, sisältyvät toimituskulut. Nebaris Pitarch hoitaa toimitukset ja/tai lähetykset seuraavien palveluiden kautta: .

Ellei toisin mainita, tarjottavien tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, jotka mahdollisesti aiheutuvat ja jotka lisätään kokonaissummaan käyttäjän valitessa toimitustavan ja kustannukset lähetysprosessin aikana. Käyttäjä voi vapaasti valita itselleen sopivimman toimitusmenetelmän ja siihen liittyvät kustannukset.

Verkkosivusto ei missään tapauksessa lisää tuotteen tai palvelun hintaan ylimääräisiä kustannuksia automaattisesti, vaan ainoastaan ne, jotka käyttäjä on valinnut vapaaehtoisesti ja tietoisesti.

Hinnat voivat muuttua milloin tahansa, mutta mahdolliset muutokset eivät vaikuta tilauksiin tai ostoihin, joiden osalta käyttäjä on jo suorittanut ostopyynnön prosessin verkkosivustolla ja saanut tilausvahvistuksen, kuten kohdassa kolme kappaleessa yksi on todettu.

Hyväksytyt maksutavat ovat: luotto- tai pankkikortti, PayPal, pankkisiirto, käteinen toimitettaessa; lisäksi maksuvaihtoehtoina voivat olla luotto- tai pankkikortti ja PayPal, luotto- tai pankkikortti ja pankkisiirto, PayPal ja pankkisiirto, luotto- tai pankkikortti, PayPal ja pankkisiirto, sekä luotto- tai pankkikortti, PayPal, pankkisiirto ja käteinen toimitettaessa.

Käyttäjä voi myös maksaa koko tai osan ostohinnasta Nebaris Pitarchin ja/tai JOSE LUIS PITARCH AVILA myöntämällä lahjakortilla ja/tai hyvityskortilla.

Nebaris Pitarch käyttää kaikkia keinoja varmistaakseen käyttäjän maksutietojen luottamuksellisuuden ja turvallisuuden verkkosivuston kautta tehtävissä tapahtumissa. Verkkosivusto käyttää turvallista SSL-maksujärjestelmää (Secure Socket Layer).

Luottokortit ovat pankin myöntäjän suorittamien tarkistusten ja hyväksyntöjen alaisia. Mikäli pankki ei hyväksy maksua, Nebaris Pitarch ei ole vastuussa toimitusviiveistä tai toimituksen puutteesta eikä voi tehdä sopimusta käyttäjän kanssa.

Kun Nebaris Pitarch vastaanottaa käyttäjän ostotilauksen verkkosivuston kautta, kortille tehdään ennakkohyväksyntä varmistaakseen, että varoja on riittävästi maksutapahtuman suorittamiseksi. Kortilta veloitetaan maksu siinä vaiheessa, kun käyttäjälle lähetetään lähetysvahvistus ja/tai palvelun suorittamisen vahvistus sovitulla tavalla ja tarvittaessa sovitussa paikassa.

Jos maksutapana on PayPal, lahjakortti tai hyvityskortti, veloitus suoritetaan heti, kun Nebaris Pitarch lähettää käyttäjälle tilausvahvistuksen tai tuotteen ja/tai palvelun hankinnan vahvistuksen.

Käyttäjä vahvistaa napsauttamalla ”Osta nyt”, että käyttämä maksutapa on hänen omansa tai että hän on lahjakortin tai hyvityskortin laillinen haltija.

Käyttäjän valitessa maksutavaksi pankkisiirron, tilaukset varataan viideksi (5) kalenteripäiväksi tilausvahvistuksen vastaanottamisesta, jotta siirron käsittelyyn Nebaris Pitarchin verkkosivustolla käytettävässä maksujärjestelmässä jää riittävästi aikaa. Kun siirto on vastaanotettu, tilaus valmistellaan ja toimitetaan.

Tällä maksutavalla käyttäjän tulee varmistaa, että tilauksen summa, tilinumero ja siirron viitenumero on syötetty oikein. Virheellisissä tiedoissa Nebaris Pitarch ei voi hyväksyä tilausta, ja tilaus perutaan.

Käteismaksua vastaan vastaanotettavaksi valitessa käyttäjän tulee valita maksutavaksi "Käteinen toimitettaessa" verkkosivustolla ja jatkaa painamalla ”Osta nyt” tilauksen tekemiseksi. Tästä hetkestä lähtien Nebaris Pitarch pidättää oikeuden ottaa yhteyttä käyttäjään tilauksen vahvistamiseksi. Tämän jälkeen tilaus valmistellaan ja toimitetaan lähetysprosessin hallintaa varten.

Maksu suoritetaan tilauksen toimitushetkellä kuljetusyhtiön jakajalle. Maksu hyväksytään vain käteisenä. Käyttäjä sitoutuu maksamaan kuljettajalle tilauksen tarkan summan, eikä kuljettaja voi antaa vaihtorahaa.

Käteismaksulla maksettujen tilausten palautusten osalta Nebaris Pitarch pidättää oikeuden 14 kalenteripäivään palautuspyynnön tekemisestä verkkosivuston kautta ja palautetun lähetyksen vastaanottamisesta kuljetusyhtiöltä. Palautusta varten käyttäjän tulee ilmoittaa pankkitietonsa, jotta pyydetty hyvitys voidaan siirtää palautetun tilauksen summasta. Käteismaksulla maksettujen tilausten hyvitykset suoritetaan ainoastaan pankkisiirrolla.

Nebaris Pitarch pidättää oikeuden estää käteismaksun vastaanottamisen käyttäjiltä, jotka eivät ole täyttäneet vaadittuja ehtoja aiemmissa tilauksissa.

6. TOIMITUS

Tapauksissa, joissa sovittu tavara toimitetaan fyysisesti, toimitukset suoritetaan seuraavalla alueella: Espanja.

Paitsi ennakoimattomissa tai poikkeuksellisissa tilanteissa tai tuotteiden räätälöinnistä johtuvissa tapauksissa, jokaisen tilausvahvistuksen mukaiset tuotteet toimitetaan verkkosivustolla ilmoitetun toimitusajan puitteissa käyttäjän valitsemalla toimitustavalla, kuitenkin viimeistään 30 kalenteripäivän kuluessa tilausvahvistuspäivästä.

Jos Nebaris Pitarch jostain syystä, joka johtuu käyttäjästä, ei pysty noudattamaan toimituspäivää, se ottaa yhteyttä käyttäjään ilmoittaakseen tästä tilanteesta. Käyttäjä voi tällöin valita jatkaa tilausta sopimalla uuden toimituspäivän tai peruuttaa tilauksen kokonaisuudessaan ja saada maksamansa hinnan takaisin. Kotitoimitukset tehdään arkipäivisin.

Jos tilausta ei voida toimittaa käyttäjän poissaolon vuoksi, tilaus voidaan palauttaa varastoon. Kuljetusyhtiö kuitenkin jättää ilmoituksen, jossa kerrotaan, missä tilaus sijaitsee ja miten se voidaan saada uudelleen toimitetuksi.

Jos käyttäjä ei ole sovittuna toimitusaikana toimituspaikalla, hänen tulee ottaa yhteyttä Nebaris Pitarchiin sopiakseen toimituksen uudesta ajankohdasta.

Mikäli 30 päivää kuluu siitä, kun tilaus on toimitettavissa, eikä sitä ole toimitettu Nebaris Pitarchista riippumattomasta syystä, Nebaris Pitarch katsoo, että käyttäjä haluaa peruuttaa sopimuksen, ja sopimus katsotaan päättyneeksi. Sopimuksen päättymisen seurauksena kaikki käyttäjän maksamat summat palautetaan, lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat käyttäjän valinnasta poiketa verkkosivuston tarjoamasta halvimmasta toimitustavasta, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa sopimuksen päättymispäivästä.

Käyttäjän tulee kuitenkin ottaa huomioon, että sopimuksen päättymisestä johtuvat kuljetuskustannukset voivat aiheuttaa lisämaksuja, jotka käyttäjän tulee korvata.

Näiden ehtojen osalta toimituksen katsotaan tapahtuneen tai tilauksen toimitetuksi, kun käyttäjä tai käyttäjän nimeämä kolmas osapuoli saa fyysisen hallinnan tuotteista, mikä vahvistetaan tilauksen vastaanottajan allekirjoituksella sovitussa toimitusosoitteessa.

Tuotteisiin liittyvät riskit siirtyvät käyttäjälle toimitushetkellä. Käyttäjä saa omistusoikeuden tuotteisiin, kun Nebaris Pitarch on vastaanottanut kaikki ostoon tai hankintaan liittyvät maksut, mukaan lukien toimituskulut, tai toimitushetkellä, mikäli toimitus tapahtuu vasta maksun vastaanoton jälkeen.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.

Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Nebaris Pitarch a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Comprar Ahora", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Nebaris Pitarch o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Nebaris Pitarch. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Nebaris Pitarch pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Nebaris Pitarch reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Nebaris Pitarch es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

Nebaris Pitarch reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Nebaris Pitarch podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Nebaris Pitarch en:

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Nebaris Pitarch fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega; suministro de contenido digital sin soporte físico.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Nebaris Pitarch, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento: https://nebarispitarch.com/desistimiento

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Nebaris Pitarch inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Nebaris Pitarch, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Nebaris Pitarch y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

No obstante, para conocer más sobre el Servicio Posventa que Nebaris Pitarch pone al servicio de los Usuarios del el Sitio Web puede consultarlo aquí:

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Nebaris Pitarch no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;

• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de

• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Nebaris Pitarch también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Nebaris Pitarch aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Nebaris Pitarch actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Nebaris Pitarch pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• Nebaris Pitarch no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Nebaris Pitarch tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, Nebaris Pitarch no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Nebaris Pitarch dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Nebaris Pitarch pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Nebaris Pitarch sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Nebaris Pitarch envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Nebaris Pitarch a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Nebaris Pitarch puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Nebaris Pitarch a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Nebaris Pitarch del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Nebaris Pitarch a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Nebaris Pitarch en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Nebaris Pitarch reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Nebaris Pitarch en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Nebaris Pitarch y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Nebaris Pitarch sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Nebaris Pitarch dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Nebaris Pitarch en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Nebaris Pitarch y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.