YLEISET MYYNTIEHDOT

https://nebarispitarch.com

1. YLEISTÄ TIETOA

Tämän verkkosivuston https://nebarispitarch.com/ (jäljempänä Verkkosivusto) omistaa: JOSE LUIS PITARCH AVILA, Y-tunnus: 18952761W, joka on rekisteröity: ; ja jonka rekisteritiedot ovat: , ja jonka yhteystiedot ovat:

Osoite: Benicarló Castelló (Castellón) (ES)12580

Yhteystelefoni: 696 03 55 29

Faksi:

Yhteyssähköposti: jose_luis_pitarch@hotmail.com

Tämä asiakirja (sekä muut tässä mainitut asiakirjat) säätelee ehtoja, joilla tätä Verkkosivustoa (https://nebarispitarch.com/) käytetään sekä sen kautta tehtyjä tuotteiden ja/tai palveluiden ostoksia tai hankintoja (jäljempänä Ehdot).​

Näiden ehtojen osalta katsotaan, että Nebaris Pitarchin verkkosivuston kautta harjoittama toiminta kattaa:

Bonsait ja niihin liittyvät ylläpito- ja hoitotuotteet.

Ennen tämän verkkosivuston käyttöä, selaamista ja/tai käyttämistä käyttäjän on luettava nämä ehdot sekä Nebaris Pitarchin oikeudellinen huomautus, yleiset käyttöehdot, evästekäytäntö ja tietosuojakäytäntö. Käyttämällä tätä verkkosivustoa tai tekemällä ja/tai pyytämällä tuotteen ja/tai palvelun hankintaa tämän kautta käyttäjä hyväksyy sitoutuvansa näihin ehtoihin sekä edellä mainittuihin asiakirjoihin. Mikäli käyttäjä ei hyväksy näitä ehtoja kokonaisuudessaan, hänen ei tule käyttää tätä verkkosivustoa.

Tiedoksi annetaan myös, että näitä ehtoja voidaan muuttaa. Käyttäjän vastuulla on tarkistaa ehdot aina, kun hän käyttää, selaa ja/tai käyttää verkkosivustoa, sillä sovellettavina pidetään niitä ehtoja, jotka ovat voimassa tuotteen ja/tai palvelun hankintaa pyydettäessä.

Kaikkiin käyttäjän ehtoja koskeviin kysymyksiin voi ottaa yhteyttä sivuston omistajaan käyttämällä yllä annettuja yhteystietoja tai tarvittaessa yhteydenottolomaketta.

2. KÄYTTÄJÄ

Verkkosivustolle pääsy, sen selaaminen ja käyttö antaa käyttäjästatuksen (jäljempänä yksilöllisesti "Käyttäjä" tai yhdessä "Käyttäjät"), jolloin verkkosivuston selaamisen aloittamisesta lähtien hyväksytään kaikki tässä määritellyt ehdot sekä niiden myöhemmät muutokset, kuitenkaan vahingoittamatta sovellettavan lain pakollisia määräyksiä.

Käyttäjä ottaa vastuun verkkosivuston asianmukaisesta käytöstä. Tämä vastuu kattaa:

• Käyttää tätä verkkosivustoa ainoastaan laillisiin tiedusteluihin ja ostojen tai hankintojen tekemiseen.

• Ei tehdä mitään vääriä tai petollisia ostoja. Jos kohtuudella voidaan katsoa, että tällainen osto on tehty, se voidaan peruuttaa ja asianomaisille viranomaisille ilmoitetaan.

• Antaa oikeat ja lailliset yhteystiedot, esimerkiksi sähköpostiosoite, postiosoite ja/tai muut tiedot (katso Oikeudellinen huomautus ja Yleiset käyttöehdot).

Käyttäjä ilmoittaa olevansa vähintään 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen tekemään sopimuksia tämän verkkosivuston kautta.

Verkkosivusto on pääasiassa suunnattu Espanjassa asuville käyttäjille. Nebaris Pitarch ei takaa, että verkkosivusto noudattaa muiden maiden lainsäädäntöä kokonaan tai osittain. Nebaris Pitarch ei ota vastuuta kyseisestä käytöstä eikä takaa tuotteiden toimituksia tai palveluiden tarjoamista Espanjan ulkopuolelle.

Käyttäjä voi halutessaan tehdä ostosopimuksen Nebaris Pitarchin kanssa haluamistaan tuotteista ja/tai palveluista millä tahansa näissä ehdoissa tällä verkkosivustolla saatavilla olevalla kielellä.

3. OSTO- TAI HANKINTAPROSESSI

Asianmukaisesti rekisteröityneet käyttäjät voivat ostaa verkkosivustolta määriteltyjen keinojen ja tapojen mukaisesti. Heidän tulee noudattaa https://nebarispitarch.com/ -sivuston verkko-ostoprosessia, jonka aikana useita tuotteita ja/tai palveluita voidaan valita ja lisätä ostoskoriin tai loppuostosalueelle, ja lopuksi napsauttaa ”Osta nyt”.

Käyttäjän tulee myös täyttää ja/tai tarkistaa jokaisessa vaiheessa pyydetyt tiedot, vaikka ostoprosessin aikana ennen maksun suorittamista ostotietoja voidaan muuttaa.

Tämän jälkeen käyttäjä saa sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan, että Nebaris Pitarch on vastaanottanut tilauksensa tai ostopyyntönsä ja/tai palvelun suorittamisen, eli tilausvahvistuksen. Tarvittaessa käyttäjälle ilmoitetaan myös sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty. Näitä tietoja voidaan myös tehdä saataville käyttäjän henkilökohtaisen verkkosivuston käyttäjätilin kautta.

Kun ostoprosessi on päättynyt, käyttäjä antaa suostumuksensa siihen, että verkkosivusto luo sähköisen laskun, joka toimitetaan käyttäjälle sähköpostitse ja tarvittaessa käyttäjän henkilökohtaisen verkkosivuston käyttäjätilin kautta. Käyttäjä voi halutessaan saada myös paperikopion laskustaan ottamalla yhteyttä Nebaris Pitarchiin verkkosivuston yhteystietojen kautta tai yllä annettujen yhteystietojen avulla.

Käyttäjä myöntää olevansa ostohetkellä tietoinen tiettyjen myyntiehtojen yksityiskohdista, jotka koskevat kyseistä tuotetta ja/tai palvelua ja jotka on esitetty tuotteen esittelyn yhteydessä tai sen sivulla verkkosivustolla. Näihin kuuluvat esimerkiksi, mutta eivät rajoitu, nimi, hinta, ainesosat, paino, määrä, väri, tuotetiedot tai ominaisuudet, toteutustapa ja/tai palvelun kustannukset. Käyttäjä hyväksyy, että tilauksen tekeminen tarkoittaa näiden yksityiskohtaisten myyntiehtojen täydellistä ja ehdotonta hyväksymistä.

Verkkosivustolla tehtyihin kauppoihin liittyvät viestit, ostotilaukset ja maksut voidaan tallentaa ja säilyttää Nebaris Pitarchin tietokantaan todisteina kaupoista. Tämä tapahtuu aina asianmukaisissa tietoturvaolosuhteissa ja sovellettavien lakien sekä säädösten mukaisesti, erityisesti ottaen huomioon Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus, GDPR) sekä Espanjan henkilötietojen suojaa ja digitaalisten oikeuksien takaamista koskevan lain (Organinen laki 3/2018, 5. joulukuuta). Käyttäjillä on oikeudet, jotka on määritelty tämän verkkosivuston tietosuojakäytännössä.

Ellei toisin mainita, Nebaris Pitarch ei ole verkkosivustolla myytävien tai myyntiin mahdollisesti tulevien tuotteiden valmistaja. Vaikka Nebaris Pitarch pyrkii parhaansa mukaan varmistamaan verkkosivustolla esitetyn tiedon oikeellisuuden, tuotteiden pakkaus, materiaalit ja/tai osat saattavat joskus sisältää lisä- tai erilaista tietoa kuin mitä verkkosivustolla on esitetty. Siksi käyttäjän tulee ottaa huomioon paitsi verkkosivuston antama tieto myös tuotteen merkinnät, varoitukset ja/tai mukana toimitetut ohjeet.

Käyttäjä tietää, että Nebaris Pitarch esittelee hänen kiinnostuksekseen palveluja, joita sivuston omistaja ei tarjoa käyttäjille suoraan, vaan jotka ostetaan ja tarjotaan kolmannen osapuolen toimesta, joka ei ole Nebaris Pitarch.

4. SAATAVUUS

Kaikki Nebaris Pitarchille verkkosivuston kautta tehdyt ostotilaukset ovat riippuvaisia tuotteiden saatavuudesta sekä siitä, ettei ylivoimainen este (näiden ehtojen kohta 9) vaikuta tuotteiden toimitukseen tai palveluiden suorittamiseen. Mikäli tuotteiden toimituksessa ilmenee ongelmia tai tuotteita ei ole varastossa, Nebaris Pitarch sitoutuu ottamaan yhteyttä käyttäjään ja palauttamaan mahdolliset maksetut summat. Sama koskee tilanteita, joissa palvelun suorittaminen ei ole mahdollista.

5. HINNAT JA MAKSUT

Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat ovat lopullisia, euroissa (€) ja sisältävät verot, ellei laissa, erityisesti arvonlisäveroa koskevissa asioissa, toisin määrätä tai sovelleta.

Tuotteen lopullisiin hintoihin, jotka on ilmoitettu verkkosivustolla, sisältyvät toimituskulut. Nebaris Pitarch hoitaa toimitukset ja/tai lähetykset seuraavien palveluiden kautta: .

Ellei toisin mainita, tarjottavien tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, jotka mahdollisesti aiheutuvat ja jotka lisätään kokonaissummaan käyttäjän valitessa toimitustavan ja kustannukset lähetysprosessin aikana. Käyttäjä voi vapaasti valita itselleen sopivimman toimitusmenetelmän ja siihen liittyvät kustannukset.

Verkkosivusto ei missään tapauksessa lisää tuotteen tai palvelun hintaan ylimääräisiä kustannuksia automaattisesti, vaan ainoastaan ne, jotka käyttäjä on valinnut vapaaehtoisesti ja tietoisesti.

Hinnat voivat muuttua milloin tahansa, mutta mahdolliset muutokset eivät vaikuta tilauksiin tai ostoihin, joiden osalta käyttäjä on jo suorittanut ostopyynnön prosessin verkkosivustolla ja saanut tilausvahvistuksen, kuten kohdassa kolme kappaleessa yksi on todettu.

Hyväksytyt maksutavat ovat: luotto- tai pankkikortti, PayPal, pankkisiirto, käteinen toimitettaessa; lisäksi maksuvaihtoehtoina voivat olla luotto- tai pankkikortti ja PayPal, luotto- tai pankkikortti ja pankkisiirto, PayPal ja pankkisiirto, luotto- tai pankkikortti, PayPal ja pankkisiirto, sekä luotto- tai pankkikortti, PayPal, pankkisiirto ja käteinen toimitettaessa.

Käyttäjä voi myös maksaa koko tai osan ostohinnasta Nebaris Pitarchin ja/tai JOSE LUIS PITARCH AVILA myöntämällä lahjakortilla ja/tai hyvityskortilla.

Nebaris Pitarch käyttää kaikkia keinoja varmistaakseen käyttäjän maksutietojen luottamuksellisuuden ja turvallisuuden verkkosivuston kautta tehtävissä tapahtumissa. Verkkosivusto käyttää turvallista SSL-maksujärjestelmää (Secure Socket Layer).

Luottokortit ovat pankin myöntäjän suorittamien tarkistusten ja hyväksyntöjen alaisia. Mikäli pankki ei hyväksy maksua, Nebaris Pitarch ei ole vastuussa toimitusviiveistä tai toimituksen puutteesta eikä voi tehdä sopimusta käyttäjän kanssa.

Kun Nebaris Pitarch vastaanottaa käyttäjän ostotilauksen verkkosivuston kautta, kortille tehdään ennakkohyväksyntä varmistaakseen, että varoja on riittävästi maksutapahtuman suorittamiseksi. Kortilta veloitetaan maksu siinä vaiheessa, kun käyttäjälle lähetetään lähetysvahvistus ja/tai palvelun suorittamisen vahvistus sovitulla tavalla ja tarvittaessa sovitussa paikassa.

Jos maksutapana on PayPal, lahjakortti tai hyvityskortti, veloitus suoritetaan heti, kun Nebaris Pitarch lähettää käyttäjälle tilausvahvistuksen tai tuotteen ja/tai palvelun hankinnan vahvistuksen.

Käyttäjä vahvistaa napsauttamalla ”Osta nyt”, että käyttämä maksutapa on hänen omansa tai että hän on lahjakortin tai hyvityskortin laillinen haltija.

Käyttäjän valitessa maksutavaksi pankkisiirron, tilaukset varataan viideksi (5) kalenteripäiväksi tilausvahvistuksen vastaanottamisesta, jotta siirron käsittelyyn Nebaris Pitarchin verkkosivustolla käytettävässä maksujärjestelmässä jää riittävästi aikaa. Kun siirto on vastaanotettu, tilaus valmistellaan ja toimitetaan.

Tällä maksutavalla käyttäjän tulee varmistaa, että tilauksen summa, tilinumero ja siirron viitenumero on syötetty oikein. Virheellisissä tiedoissa Nebaris Pitarch ei voi hyväksyä tilausta, ja tilaus perutaan.

Käteismaksua vastaan vastaanotettavaksi valitessa käyttäjän tulee valita maksutavaksi "Käteinen toimitettaessa" verkkosivustolla ja jatkaa painamalla ”Osta nyt” tilauksen tekemiseksi. Tästä hetkestä lähtien Nebaris Pitarch pidättää oikeuden ottaa yhteyttä käyttäjään tilauksen vahvistamiseksi. Tämän jälkeen tilaus valmistellaan ja toimitetaan lähetysprosessin hallintaa varten.

Maksu suoritetaan tilauksen toimitushetkellä kuljetusyhtiön jakajalle. Maksu hyväksytään vain käteisenä. Käyttäjä sitoutuu maksamaan kuljettajalle tilauksen tarkan summan, eikä kuljettaja voi antaa vaihtorahaa.

Käteismaksulla maksettujen tilausten palautusten osalta Nebaris Pitarch pidättää oikeuden 14 kalenteripäivään palautuspyynnön tekemisestä verkkosivuston kautta ja palautetun lähetyksen vastaanottamisesta kuljetusyhtiöltä. Palautusta varten käyttäjän tulee ilmoittaa pankkitietonsa, jotta pyydetty hyvitys voidaan siirtää palautetun tilauksen summasta. Käteismaksulla maksettujen tilausten hyvitykset suoritetaan ainoastaan pankkisiirrolla.

Nebaris Pitarch pidättää oikeuden estää käteismaksun vastaanottamisen käyttäjiltä, jotka eivät ole täyttäneet vaadittuja ehtoja aiemmissa tilauksissa.

6. TOIMITUS

Tapauksissa, joissa sovittu tavara toimitetaan fyysisesti, toimitukset suoritetaan seuraavalla alueella: Espanja.

Paitsi ennakoimattomissa tai poikkeuksellisissa tilanteissa tai tuotteiden räätälöinnistä johtuvissa tapauksissa, jokaisen tilausvahvistuksen mukaiset tuotteet toimitetaan verkkosivustolla ilmoitetun toimitusajan puitteissa käyttäjän valitsemalla toimitustavalla, kuitenkin viimeistään 30 kalenteripäivän kuluessa tilausvahvistuspäivästä.

Jos Nebaris Pitarch jostain syystä, joka johtuu käyttäjästä, ei pysty noudattamaan toimituspäivää, se ottaa yhteyttä käyttäjään ilmoittaakseen tästä tilanteesta. Käyttäjä voi tällöin valita jatkaa tilausta sopimalla uuden toimituspäivän tai peruuttaa tilauksen kokonaisuudessaan ja saada maksamansa hinnan takaisin. Kotitoimitukset tehdään arkipäivisin.

Jos tilausta ei voida toimittaa käyttäjän poissaolon vuoksi, tilaus voidaan palauttaa varastoon. Kuljetusyhtiö kuitenkin jättää ilmoituksen, jossa kerrotaan, missä tilaus sijaitsee ja miten se voidaan saada uudelleen toimitetuksi.

Jos käyttäjä ei ole sovittuna toimitusaikana toimituspaikalla, hänen tulee ottaa yhteyttä Nebaris Pitarchiin sopiakseen toimituksen uudesta ajankohdasta.

Mikäli 30 päivää kuluu siitä, kun tilaus on toimitettavissa, eikä sitä ole toimitettu Nebaris Pitarchista riippumattomasta syystä, Nebaris Pitarch katsoo, että käyttäjä haluaa peruuttaa sopimuksen, ja sopimus katsotaan päättyneeksi. Sopimuksen päättymisen seurauksena kaikki käyttäjän maksamat summat palautetaan, lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat käyttäjän valinnasta poiketa verkkosivuston tarjoamasta halvimmasta toimitustavasta, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa sopimuksen päättymispäivästä.

Käyttäjän tulee kuitenkin ottaa huomioon, että sopimuksen päättymisestä johtuvat kuljetuskustannukset voivat aiheuttaa lisämaksuja, jotka käyttäjän tulee korvata.

Näiden ehtojen osalta toimituksen katsotaan tapahtuneen tai tilauksen toimitetuksi, kun käyttäjä tai käyttäjän nimeämä kolmas osapuoli saa fyysisen hallinnan tuotteista, mikä vahvistetaan tilauksen vastaanottajan allekirjoituksella sovitussa toimitusosoitteessa.

Tuotteisiin liittyvät riskit siirtyvät käyttäjälle toimitushetkellä. Käyttäjä saa omistusoikeuden tuotteisiin, kun Nebaris Pitarch on vastaanottanut kaikki ostoon tai hankintaan liittyvät maksut, mukaan lukien toimituskulut, tai toimitushetkellä, mikäli toimitus tapahtuu vasta maksun vastaanoton jälkeen.

Arvonlisäverolain (37/1992, 28. joulukuuta) mukaisesti ostotilaukset, jotka on tarkoitettu toimitettavaksi ja/tai palveltavaksi, katsotaan sijoittuvan Espanjan arvonlisäveron soveltamisalueelle, jos toimitusosoite on Espanjan alueella lukuun ottamatta Kanariansaaria, Ceutaa ja Melillaa. Sovellettava arvonlisäverokanta on kulloinkin voimassa oleva, ja se määräytyy kyseisen lainkohdan mukaan.

Tässä samassa hengessä ja Euroopan unionin neuvoston 28. marraskuuta 2006 antaman direktiivin 2006/112/EY V osan I luvun mukaisesti ostotilaukset paikallistetaan toimitusta ja/tai palvelua varten siihen EU-jäsenvaltioon, jossa ostotilauksessa mainittu osoite sijaitsee, ja sovellettava arvonlisävero on kyseisessä jäsenvaltiossa kulloinkin voimassa oleva.

Kanariansaarille, Ceutaan ja Melillaan toimitettavissa tilauksissa toimitukset ovat arvonlisäverosta vapautettuja 37/1992-lain ja direktiivin 2006/112/EY määräysten mukaisesti, kuitenkaan rajoittamatta kunkin alueen voimassa olevan lainsäädännön mukaisten verojen ja tullimaksujen soveltamista. Käyttäjän on huomioitava, että näillä alueilla määränpäässä voidaan periä sovellettavia veroja ja tullioikeuksia voimassa olevan lainsäädännön mukaan, ja nämä mahdolliset kulut voivat jäädä käyttäjän vastuulle.

Tästä poikkeavissa muissa sijainneissa, joissa ostotilaukset paikallistetaan toimitusta ja/tai palvelua varten, sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä. Käyttäjän tulee huomioida, että tämä voi aiheuttaa verojen ja tullimaksujen soveltamisen ja kertymisen kohdealueella kohdealueen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti, ja näiden kustannusten maksamisesta voi joutua vastaamaan käyttäjä. Lisätietoja saa ottamalla yhteyttä kohdealueen tullitoimistoon.

7. VIRHEIDEN KORJAAMISEEN KÄYTETTÄVÄT TEKNISET KEINOT

Käyttäjälle tiedoksi, että mikäli hän havaitsee verkkosivustolla ostopyyntönsä käsittelyssä tarvittavien tietojen syöttämisessä virheen, hän voi korjata ne ottamalla yhteyttä Nebaris Pitarchiin verkkosivustolla käytössä olevien yhteydenottokanavien kautta ja tarvittaessa myös asiakaspalveluun annettujen yhteystietojen kautta. Lisäksi käyttäjä voi korjata tiedot myös omasta henkilökohtaisesta kirjautumisalueestaan verkkosivustolla.

Joka tapauksessa käyttäjällä on ennen “Osta nyt” -painikkeen napsauttamista pääsy siihen tilaan, ostoskoriin tai koriin, johon hänen ostopyyntönsä merkitään, ja hän voi tehdä tarvittavat muutokset.

Vastaavasti käyttäjää kehotetaan tutustumaan Oikeudelliseen ilmoitukseen ja Yleisiin käyttöehtoihin sekä erityisesti Tietosuojakäytäntöön, josta saa lisätietoja siitä, miten käyttää oikaisuoikeuttaan Euroopan parlamentin ja neuvoston 27. päivänä huhtikuuta 2016 antaman asetuksen (EU) 2016/679 henkilötietojen käsittelyä ja näiden tietojen vapaata liikkuvuutta koskevien säännösten (GDPR) sekä 5. päivänä joulukuuta 2018 annetun henkilötietojen suojaa ja digitaalisten oikeuksien turvaamista koskevan lain (Laki 3/2018) mukaisesti.

8. PALAUTUKSET

Tapauksissa, joissa käyttäjä hankkii tuotteita haltijan verkkosivustolta tai sen kautta, käyttäjällä on useita oikeuksia, jotka on lueteltu ja kuvattu alla:

PERUUTTAMISOIKEUS

Kun käyttäjä kuluttajana ja palvelun käyttäjänä tekee verkkosivustolla ostoksen, hänellä on oikeus peruuttaa kyseinen ostos 14 kalenteripäivän kuluessa ilman erityistä syytä.

Peruutusoikeusaika päättyy 14 kalenteripäivän kuluttua siitä päivästä, jona käyttäjä tai hänen valtuuttamansa kolmas osapuoli (muun kuin kuljetuspalvelun tarjoaja) on saanut hallintaansa Nebaris Pitarchin verkkosivustolta ostetut tavarat. Jos tilauksen tavarat toimitetaan erikseen, aika lasketaan viimeisen tavaran vastaanottamisesta. Palvelusopimusten osalta peruutusoikeusaika on 14 kalenteripäivää sopimuksen tekemispäivästä lukien.

Peruuttamisoikeuttaan käyttääkseen käyttäjän on ilmoitettava päätöksestään Nebaris Pitarchille. Hän voi tehdä sen tarvittaessa verkkosivustolla olevien yhteydenottokanavien kautta.

Riippumatta valitsemastaan viestintävälineestä käyttäjän on ilmaistava selkeästi ja yksiselitteisesti, että hän aikoo peruuttaa ostosopimuksen. Käyttäjä voi käyttää Nebaris Pitarchin näiden ehtoihin liittämää peruutuslomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että selkeä ja yksiselitteinen ilmoitus peruutuspäätöksestä lähetetään ennen kyseisen määräajan umpeutumista.

Mikäli käyttäjä käyttää peruutusoikeuttaan, Nebaris Pitarch hyvittää käyttäjälle kaikki vastaanotetut maksut, mukaan lukien toimituskulut (pois lukien ylimääräiset kulut, jotka aiheutuvat käyttäjän valitsemasta kalliimmasta toimitustavasta verrattuna verkkosivustolla tarjottuun edullisimpaan vaihtoehtoon) ilman aiheetonta viivytystä ja kuitenkin viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun Nebaris Pitarch on saanut tiedon käyttäjän peruutuspäätöksestä.

Nebaris Pitarch hyvittää käyttäjälle alkuperäisessä osto- tai maksutapahtumassa käytetyllä maksutavalla. Tämä hyvitys ei aiheuta käyttäjälle ylimääräisiä kustannuksia. Nebaris Pitarch voi kuitenkin pidättää hyvityksen siihen asti, kunnes se on vastaanottanut palautetut tuotteet tai käyttäjä esittää todisteen tuotteiden palauttamisesta – sen mukaan, kumpi ehtona täyttyy ensin.

Käyttäjä voi palauttaa tai lähettää tuotteet Nebaris Pitarchille osoitteeseen:

Käyttäjän on toimitettava tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun Nebaris Pitarch on saanut ilmoituksen peruutuspäätöksestä.

Käyttäjä tunnustaa tietävänsä, että hänen on katettava mahdollisista palautuksesta aiheutuvat suorat kustannukset (kuljetus, toimitus). Lisäksi hän on vastuussa tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin välttämättömästä tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

Käyttäjä tunnustaa tietävänsä, että peruutusoikeudesta on poikkeuksia, kuten kuluttajansuojalakia (kuningas­asetuksen 1/2007, 16. marraskuuta, kuluttajien ja käyttäjien suojasta antaman uudistetun tekstin) 103 artiklassa säädetään. Seuraavat tapaukset ovat esimerkkejä, eivät kuitenkaan rajoittava luettelo: räätälöidyt tai personoidut tuotteet, tuotteet, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti, musiikki- tai videolevyt (CD/DVD), joiden tehdasprecinto (muovikelmu) on avattu, hygieniasta tai terveydellisistä syistä precintatut tuotteet, jos precinto on avattu toimituksen jälkeen, digitaalisen sisällön toimitus ilman fyysistä tallennetta.

Vastaavalla tavalla tämän verkkosivuston kautta käyttäjän tilaaman palvelun osalta sovelletaan samaa lainsäädäntöä, sillä laki määrää, ettei peruutusoikeutta ole, kun palvelu on kokonaisuudessaan suoritettu tai kun sen suorittaminen on aloitettu kuluttajan ja käyttäjän nimenomaisella suostumuksella sekä tämän tunnustaessa, että sopimuksen täydellisessä suorittamisessa Nebaris Pitarchin toimesta peruutusoikeus raukeaa.

Missään tapauksessa hyvitystä ei makseta, jos tuotetta on käytetty pelkän pakkauksen avaamisen lisäksi, jos tuote ei ole samassa kunnossa kuin toimitettaessa tai jos se on vahingoittunut toimituksen jälkeen.

Lisäksi tuotteet on palautettava alkuperäisissä pakkauksissaan, mukaan lukien kaikki alkuperäispakkaukset, käyttöohjeet ja muut mahdolliset mukanaan toimitetut asiakirjat sekä ostokuitin kopio.

Seuraavasta linkistä voit ladata peruutuslomakkeen mallin: https://nebarispitarch.com/desistimiento

Viallisten tuotteiden palautus tai virheellinen lähetys

Kyse on kaikista niistä tilanteista, joissa käyttäjä katsoo tuotteen toimitushetkellä poikkeavan sopimuksessa tai ostotilauksessa sovitusta, ja hänen tulee tällöin välittömästi ottaa yhteyttä Nebaris Pitarchiin ja ilmoittaa havaitsemastaan virheestä tai puutteesta samoja kanavia tai edellä kohdassa “Peruutusoikeus” mainittuja yhteystietoja käyttäen.

Käyttäjälle annetaan ohjeet tuotteiden palauttamisesta, ja kun tuotteet on palautettu, ne tarkastetaan. Kohtuullisessa ajassa käyttäjälle ilmoitetaan, maksetaanko hyvitys vai vaihdetaanko tuote.

Hyvitys tai tuotteen vaihto suoritetaan mahdollisimman pian ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona lähetämme käyttäjälle sähköpostitse vahvistuksen hyvityksen tai ei-vaatimustenmukaisen tuotteen vaihdon toteutumisesta.

Virheellisiksi todettujen tuotteiden palautuksesta käyttäjälle maksettu summa palautetaan täysimääräisenä, mukaan lukien toimituskulut sekä palautuksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käyttäjä käytti ostoksen maksuun.

Missään tapauksessa noudatetaan aina kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön kuluttajalle ja palvelun käyttäjälle tunnustamia oikeuksia.

Takuut

Käyttäjällä, kuluttajana ja palvelun käyttäjänä, on tämän verkkosivuston kautta hankkimiinsa tuotteisiin laissa kunkin tuotetyypin osalta säädetyt takuut. Nebaris Pitarch vastaa tuotteiden virheettömyydestä, jos virhe ilmenee kolmen vuoden kuluessa tuotteen toimituksesta.

Tässä mielessä tuotteiden katsotaan vastaavan sopimusta, kunhan, ne vastaavat Nebaris Pitarchin antamaa kuvausta ja niillä on kuvaustekstissä esitetyt ominaisuudet, ne soveltuvat saman tyyppisten tuotteiden tavanomaiseen käyttöön, niissä on samanlaisten tuotteiden tavanomainen laatu ja suorituskyky, jota voidaan perustellusti odottaa. Jos toimitetut tuotteet eivät täytä näitä vaatimuksia, käyttäjän tulee edetä kohdassa “Viallisten tuotteiden palautus tai virheellinen lähetys” kuvatulla tavalla. On kuitenkin huomattava, että jotkin verkkosivustolla myytävät tuotteet voivat sisältää materiaalin tyypistä johtuvia ei-yhtenäisiä piirteitä, jotka ovat osa tuotteen yksilöllistä ulkomuotoa eikä niitä pidetä virheinä.

Toisaalta voi käydä niin, että käyttäjä hankkii verkkosivustolta tuotteen, joka on jonkin merkin tai kolmannen osapuolen valmistama. Tässä tapauksessa, jos käyttäjä katsoo tuotteen virheelliseksi, hänellä on myös mahdollisuus ottaa suoraan yhteyttä tuotteen merkkiin tai valmistajaan selvittääkseen, miten lakisääteistä takuuoikeutta voi käyttää suoraan heitä vastaan kolme vuotta tuotteen toimituksesta lukien. Tällöin käyttäjän on säilytettävä kaikki tuotteeseen liittyvät takuuehdot ja muut takuutiedot.

Jos haluat lisätietoja Nebaris Pitarchin verkkosivuston käyttäjille tarjoamasta jälkimarkkinointipalvelusta, voit tutustua siihen täällä:

9. VASTUUVAPAUSLAUSEKE

Ellei lainsäädännössä toisin määrätä, Nebaris Pitarch ei ota vastuuta seuraavista vahingoista tai menetyksistä riippumatta niiden syystä:

• kaikista vahingoista tai menetyksistä, joita ei voida katsoa johtuvan heidän sopimusvelvoitteidensa rikkomisesta;

• liiketoiminnalliset tappiot (mukaan lukien menetetyt voitot, tulot, sopimukset, odotetut säästöt, tietojen menetys, liikearvon aleneminen tai syntyneet turhat kulut); tai

• kaikki muut epäsuorat vahingot, joita kumpikaan osapuoli ei kohtuudella voinut ennakoida tuotteiden kauppasopimusta solmittaessa.

Samoin Nebaris Pitarch rajoittaa vastuunsa myös seuraavissa tapauksissa:

• Nebaris Pitarch on ryhtynyt kaikkiin toimenpiteisiin tuotteen oikean ja luotettavan esityksen varmistamiseksi verkkosivustolla, mutta ei vastaa pienistä eroista tai epätarkkuuksista, jotka saattavat johtua näytön tarkkuudesta, käytetystä selaimesta tai muista vastaavanlaisista seikoista.
• Nebaris Pitarch pyrkii toimimaan äärimmäisellä huolellisuudella varmistaakseen, että tuotteen kuljetuksesta vastaava yritys saa tilauksen kohteen viipymättä. Kuitenkin se ei vastaa kuljetuksen virheellisestä toiminnasta aiheutuvista vahingoista, erityisesti lakkojen, tienpidätysten tai alan yleisiin riskeihin liittyvien syiden johdosta syntyvistä viivästyksistä, katoamisista tai varkaustapauksista.
• Tekniset viat, jotka sattumanvaraisista tai muista syistä estävät palvelun normaalin toiminnan internetin välityksellä. Verkkosivuston käytettävyyden puuttuminen huolto- tai muista syistä, joka estää palvelun tarjoamisen. Nebaris Pitarch käyttää kaikkia käytössään olevia keinoja osto-, maksu- ja toimitusprosessin toteuttamiseksi, mutta vapautuu vastuusta häneen kuulumattomien syiden, kuten tapaturman tai ylivoimaisen esteen, vuoksi.
• Nebaris Pitarch ei ole vastuussa tuotteiden virheellisestä käytöstä tai kulumisesta, jos ne on käytetty käyttäjän toimesta. Samalla Nebaris Pitarch ei vastaa käyttäjän virheellisestä palautuksesta; käyttäjän vastuulla on palauttaa oikea tuote.
• Yleisesti ottaen Nebaris Pitarch ei ole vastuussa mistään velvoitteidensa laiminlyönnistä tai viivästyksestä, jos se johtuu tapahtumista, jotka ovat sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella, eli ylivoimaisesta esteestä. Tällaisia voivat olla muun muassa, mutta eivät rajoittuen:
• Lakot, työnantajien työsulut tai muut vastaavat työtaistelutoimet.
• Kansalaislevottomuus, kapina, invaasio, uhka tai terrori-isku, sota (julistettu tai ei) tai sodan uhka tai sodan valmistelut.
• Tulipalo, räjähdys, myrsky, tulva, maanjäristys, maanvajoama, epidemia tai mikä tahansa muu luonnonkatastrofi.
• Junien, laivojen, lentokoneiden, moottoriajoneuvojen tai muiden julkisten tai yksityisten kulkuneuvojen käyttämisen mahdottomuus.
• Julkisten tai yksityisten televiestintäjärjestelmien käyttämisen mahdottomuus.
• Minkä tahansa hallituksen tai julkisen viranomaisen toimet, asetukset, lainsäädäntö, määräykset tai rajoitukset.

Näin ollen velvoitteet jäävät täytäntöönpanosta vapautetuiksi niin pitkäksi aikaa kuin ylivoimainen este jatkuu, ja Nebaris Pitarchilla on velvoitteiden täyttämiseen määräajan pidennys yhtä pitkäksi ajaksi kuin ylivoimainen este kestää. Nebaris Pitarch käyttää kaikkia kohtuullisia keinoja löytääkseen ratkaisun, jonka avulla se voi täyttää velvoitteensa huolimatta ylivoimaisesta esteestä.

10. KIRJALLISET ILMOITUKSET JA TIEDONANNOT

Tämän verkkosivuston käyttöä hyväksytessään käyttäjä suostuu siihen, että suurin osa Nebaris Pitarchin kanssa käydystä viestinnästä on sähköistä (sähköposti tai verkkosivustolla julkaistut ilmoitukset).

Sopimuksellisissa tarkoituksissa käyttäjä suostuu käyttämään tätä sähköistä viestintäkeinoa ja tunnustaa, että kaikki sopimukset, ilmoitukset, tiedot ja muut Nebaris Pitarchin lähettämät viestit sähköisessä muodossa täyttävät kirjalliselle muodolle laissa asetetut vaatimukset. Tämä ehto ei vaikuta käyttäjälle lain mukaan myönnettyihin oikeuksiin.

Käyttäjä voi lähettää ilmoituksia ja/tai olla yhteydessä Nebaris Pitarchiin näissä ehdoissa annettujen yhteystietojen kautta ja tarvittaessa verkkosivuston yhteydenottolomakkeiden avulla.

Samoin, ellei toisin ole sovittu, Nebaris Pitarch voi ottaa yhteyttä käyttäjään ja/tai lähettää ilmoituksia käyttäjän antamaan sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen.

11. LUOPUMINEN

Se, että Nebaris Pitarch luopuu jostakin tietystä oikeudesta tai oikeudellisesta toimenpiteestä taikka nebaris pitarch ei vaadi käyttäjää täyttämään jotakin velvollisuuttaan tarkoin, ei merkitse luopumista muista sopimuksesta tai näistä ehdoista johtuvista oikeuksista tai toimenpiteistä, eikä vapauta käyttäjää velvollisuuksiensa täyttämisestä.

Mikäään Nebaris Pitarch luopuminen näistä ehdoista tai sopimuksesta johtuvista oikeuksista tai vaatimuksista ei tule voimaan, ellei nimenomaisesti todeta, että kyseessä on luopuminen, ja se muodollisesti vahvisteta ja tiedoteta käyttäjälle kirjallisesti.

12. MITÄTÖMYYS

Jos jokin näistä ehdoista julistetaan mitättömäksi ja ilman vaikutusta toimivaltaisen viranomaisen lopullisella päätöksellä, muut ehdot pysyvät voimassa, eivätkä ne muutu tällaisen mitättömyysjulistuksen vuoksi.

13. KOKO SOPIMUS

Näissä ehdoissa sekä niihin nimenomaisesti viitatut asiakirjat on esitetty käyttäjän ja Nebaris Pitarchin välinen täydellinen sopimus kauppasopimuksen kohteesta, ja ne korvaavat kaikki aiemmat osapuolten kesken suullisesti tai kirjallisesti sovitut sopimukset, järjestelyt tai lupaukset.

Käyttäjä ja Nebaris Pitarch tunnustavat, että he ovat suostuneet sopimuksen tekemiseen ilman, että he ovat luottaneet toisen osapuolen esittämiin lausuntoihin tai lupauksiin, lukuun ottamatta tässä ehdoissa nimenomaisesti mainittuja seikkoja.

14. TIETOSUOJA

Verkkosivustolla tapahtuman yhteydessä käyttäjän Nebaris Pitarchille toimittamat henkilötiedot käsitellään tietosuojakäytännössä (sisältyy tarvittaessa Oikeudelliseen ilmoitukseen ja Yleisiin käyttöehtoihin) määriteltyjen periaatteiden mukaisesti. Käyttäjä antaa suostumuksensa näiden tietojen käsittelyyn ja vakuuttaa, että antamansa tiedot ovat paikkansapitäviä.

15. SOVELLETTAVA LAKI JA TUOMIOISTUINPAIKKA

Tämän verkkosivuston käyttö, selaaminen ja sen kautta tehtävien tuotteiden ostoprosessien sopimukset määräytyvät Espanjan lainsäädännön mukaan.

Mikä tahansa erimielisyys, ongelma tai riita, joka syntyy tai liittyy verkkosivuston käyttöön, selailuun ja/tai käyttöön, näiden ehtojen tulkintaan ja täytäntöönpanoon tai Nebaris Pitarchin ja käyttäjän välisiin myyntisopimuksiin, alistetaan Espanjan tuomioistuinten ei-yksinomaisen toimivallan alaisuuteen.

16. VALITUKSET JA VAATIMUKSET

Käyttäjä voi lähettää Nebaris Pitarchille valituksiaan, reklamaatioitaan tai muita kommenttejaan käyttäen näissä ehdoissa (Yleiset tiedot) alussa annettuja yhteystietoja.

Lisäksi Nebaris Pitarchilla on kuluttajien ja käyttäjien käytettävissään viralliset reklamaatiolomakkeet, joita he voivat pyytää Nebaris Pitarchilta milloin tahansa käyttäen näissä ehdoissa (Yleiset tiedot) alussa annettuja yhteystietoja.​

Lisäksi, jos ostosopimuksen tekemisestä Nebaris Pitarchin ja käyttäjän välillä aiheutuisi kiista, kuluttajana käyttäjä voi hakea riitojen sovinnollista ratkaisua Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 524/2013, 21. toukokuuta 2013, verkossa kuluttajariitojen ratkaisemisesta sekä asetuksen (EY) 2006/2004 ja direktiivin 2009/22/EY muuttamisesta mukaisesti. Menettelyyn voi tutustua osoitteessa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.