GENERELLE SALGSBETINGELSER

https://nebarispitarch.com

1. GENEREL INFORMATION

Ejerskabet af denne hjemmeside, https://nebarispitarch.com/ (herefter "Hjemmesiden"), tilhører: JOSE LUIS PITARCH AVILA, med NIF: 18952761W, forsynet med NIF og registreret i: ; og hvis registreringsoplysninger er: , samt kontaktoplysningerne er:

Adresse: Benicarló Castelló (Castellón) (ES)12580

Kontakttelefon: 696 03 55 29

Fax:

Kontakt-e-mail: jose_luis_pitarch@hotmail.com

Dette dokument (samt andre dokumenter, der henvises til heri) regulerer betingelserne for brugen af denne hjemmeside (https://nebarispitarch.com/) og for køb eller erhvervelse af produkter og/eller tjenester på siden (herefter kaldet "Betingelserne").

I henhold til disse Betingelser forstås den aktivitet, som Nebaris Pitarch udfører via Hjemmesiden, som følgende:

Bonsai og produkter relateret til deres vedligeholdelse og pleje.

Ud over at læse nærværende Betingelser skal Brugeren, før vedkommende tilgår, navigerer på og/eller bruger denne hjemmeside, have læst Juridisk meddelelse og de Generelle Brugsbetingelser, herunder cookiepolitikken samt privatlivs- og databeskyttelsespolitikken for Nebaris Pitarch.
Ved at bruge denne hjemmeside eller ved at foretage og/eller anmode om køb af et produkt og/eller en tjeneste via den, accepterer Brugeren at være bundet af disse Betingelser samt alt det ovenstående. Hvis Brugeren ikke er enig i noget af dette, bør vedkommende ikke benytte hjemmesiden.

Det oplyses desuden, at disse Betingelser kan blive ændret. Det er Brugerens ansvar at gennemgå dem, hver gang vedkommende tilgår, navigerer på og/eller bruger Hjemmesiden, da de Betingelser, der er gældende på det tidspunkt, hvor køb af produkter og/eller tjenester anmodes om, vil være de anvendelige.

For alle spørgsmål, som Brugeren måtte have i relation til Betingelserne, kan vedkommende kontakte ejeren ved at bruge de kontaktoplysninger, der er angivet ovenfor, eller eventuelt via kontaktformularen.

2. BRUGEREN

Adgang til, navigation på og brug af Hjemmesiden medfører status som bruger (i det følgende benævnt enten individuelt som Bruger eller samlet som Brugere), hvilket indebærer, at alle de heri fastsatte Betingelser samt eventuelle senere ændringer accepteres fra det øjeblik, man begynder at navigere på Hjemmesiden – uden at dette berører anvendelsen af den relevante ufravigelige lovgivning, alt efter omstændighederne.

Brugeren påtager sig ansvaret for korrekt brug af Hjemmesiden. Dette ansvar omfatter:

• At bruge denne Hjemmeside udelukkende til at foretage forespørgsler samt køb eller erhvervelser, der er juridisk gyldige.

• Ikke at foretage nogen falsk eller svigagtig køb. Hvis et køb med rimelighed vurderes at være af denne karakter, kan det blive annulleret, og de relevante myndigheder vil blive underrettet.

• At oplyse sande og lovlige kontaktoplysninger, såsom e-mailadresse, postadresse og/eller andre oplysninger (se Juridisk meddelelse og Generelle Brugsbetingelser).

Brugeren erklærer at være over 18 år og have den juridiske kapacitet til at indgå aftaler via denne Hjemmeside.

Hjemmesiden er primært rettet mod Brugere med bopæl i Spanien. Nebaris Pitarch garanterer ikke, at Hjemmesiden overholder lovgivningen i andre lande, hverken helt eller delvist. Nebaris Pitarch fraskriver sig ethvert ansvar, der måtte opstå som følge af sådan adgang, og garanterer heller ikke for forsendelser eller levering af tjenester uden for Spanien.

Brugeren kan efter eget valg indgå købsaftalen om de ønskede produkter og/eller tjenester med Nebaris Pitarch på et hvilket som helst af de sprog, som disse Betingelser er tilgængelige på på denne Hjemmeside.

3. KØBS- ELLER ERHVERVELSESPROCES

Brugere, der er behørigt registreret, kan foretage køb på Hjemmesiden ved hjælp af de fastsatte metoder og procedurer. De skal følge onlinekøbsprocessen på https://nebarispitarch.com/, hvor forskellige produkter og/eller tjenester kan vælges og tilføjes til indkøbskurven eller det endelige købsområde, og til sidst klikke på: "Køb nu".

Brugeren skal ligeledes udfylde og/eller kontrollere de oplysninger, der anmodes om ved hvert trin, selvom oplysningerne om købet kan ændres under købsprocessen, inden betalingen gennemføres.

Herefter modtager Brugeren en e-mail med bekræftelse på, at Nebaris Pitarch har modtaget hans/hendes ordre eller anmodning om køb og/eller levering af tjenesten, dvs. ordrebekræftelsen. Hvis relevant, vil Brugeren også blive informeret via e-mail, når købet er under afsendelse. Disse oplysninger kan om nødvendigt også stilles til rådighed for Brugeren via hans/hendes personlige login-område på Hjemmesiden.

Når købsproceduren er afsluttet, giver Brugeren samtykke til, at Hjemmesiden genererer en elektronisk faktura, som vil blive sendt til Brugeren via e-mail og, om nødvendigt, via hans/hendes personlige login-område på Hjemmesiden.
Brugeren kan desuden, hvis vedkommende ønsker det, få en kopi af fakturaen på papir ved at anmode herom hos Nebaris Pitarch via kontaktformularen på Hjemmesiden eller ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet ovenfor.

Brugeren anerkender, at han/hun på købstidspunktet er informeret om visse særlige salgsbetingelser vedrørende det pågældende produkt og/eller tjeneste, som vises sammen med præsentationen eller, i givet fald, billedet heraf på den tilsvarende side på Hjemmesiden. Disse oplysninger omfatter – uden at være udtømmende og afhængigt af hvert enkelt tilfælde – navn, pris, komponenter, vægt, mængde, farve, produktoplysninger eller egenskaber, måden hvorpå tjenesten vil blive udført, og/eller omkostningerne forbundet hermed. Brugeren anerkender, at afgivelse af bestillingen indebærer fuld og hel accept af de særlige salgsbetingelser, der gælder i hvert enkelt tilfælde.

Kommunikationer, bestillingsordrer og betalinger, der finder sted under transaktioner på Hjemmesiden, kan blive arkiveret og opbevaret i de elektroniske registre hos Nebaris Pitarch med det formål at udgøre bevis for disse transaktioner. Dette vil i alle tilfælde ske under rimelige sikkerhedsbetingelser og i overensstemmelse med gældende love og bestemmelser, herunder især Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (GDPR) samt den spanske Organiske Lov 3/2018 af 5. december om beskyttelse af personoplysninger og garanti for digitale rettigheder, og med respekt for de rettigheder, der tilkommer Brugerne i henhold til denne Hjemmesides privatlivspolitik.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er Nebaris Pitarch ikke producent af de produkter, der sælges eller eventuelt markedsføres på Hjemmesiden. Selvom Nebaris Pitarch bestræber sig på at sikre, at informationen på Hjemmesiden er korrekt, kan emballagen og/eller materialerne og/eller komponenterne i produkterne nogle gange indeholde yderligere eller anderledes oplysninger end dem, der vises på Hjemmesiden.
Derfor bør Brugeren ikke alene tage højde for de oplysninger, der leveres via Hjemmesiden, men også dem, der findes på produktets mærkning, advarsler og/eller instruktioner, som følger med produktet.

Brugeren er bekendt med, at Nebaris Pitarch præsenterer en række tjenester af interesse, som ikke leveres direkte af ejeren til Brugerne, men i stedet udbydes og leveres af en tredjepart, der er forskellig fra Nebaris Pitarch.

4. TILGÆNGELIGHED

Alle købsordrer, der modtages af Nebaris Pitarch via Hjemmesiden, er underlagt tilgængeligheden af produkterne og/eller betinget af, at ingen omstændigheder eller force majeure (jf. klausul ni i disse Betingelser) påvirker leveringen af disse og/eller udførelsen af tjenesterne.
Hvis der opstår problemer med forsyningen af produkter, eller hvis produkterne ikke længere er på lager, forpligter Nebaris Pitarch sig til at kontakte Brugeren og tilbagebetale ethvert beløb, der måtte være blevet betalt. Dette gælder ligeledes i tilfælde, hvor levering af en tjeneste bliver umulig at gennemføre.

5. PRISER OG BETALING

De priser, der vises på Hjemmesiden, er endelige, angivet i euro (€), og inkluderer skatter, medmindre andet er angivet og gælder i henhold til lovgivningen, især hvad angår moms.

Forsendelsesomkostninger er inkluderet i de endelige priser på produkterne, som de vises på Hjemmesiden. Nebaris Pitarch udfører således leverings- og/eller forsendelsestjenester gennem: .

Medmindre andet specifikt er angivet, er priserne på de tilbudte varer eksklusive eventuelle forsendelsesomkostninger, som kan opstå. Disse vil blive lagt til det samlede beløb, når Brugeren gennemfører forsendelsesproceduren, hvor han/hun vil kunne se de tilgængelige forsendelsesmetoder og omkostninger og frit vælge den løsning, der passer bedst.

Hjemmesiden vil under ingen omstændigheder automatisk tilføje ekstra omkostninger til prisen på et produkt eller en tjeneste – kun de omkostninger, som Brugeren frivilligt og bevidst har valgt og godkendt.

Priserne kan ændres til enhver tid, men eventuelle ændringer vil ikke påvirke ordrer eller køb, for hvilke Brugeren allerede har gennemført købsproceduren på Hjemmesiden, som beskrevet i første afsnit af klausul tre, og har modtaget en ordrebekræftelse.

De accepterede betalingsmetoder vil være: kredit- eller debetkort, PayPal, bankoverførsel og efterkrav. Brugeren kan frit vælge blandt disse betalingsformer afhængigt af tilgængelighed på købstidspunktet. Følgende kombinationer kan også være mulige: kredit- eller debetkort og PayPal; kredit- eller debetkort og bankoverførsel; PayPal og bankoverførsel; kredit- eller debetkort, PayPal og bankoverførsel; samt kredit- eller debetkort, PayPal, bankoverførsel og efterkrav.

Brugeren kan desuden betale hele eller en del af købsprisen med et gavekort og/eller et tilgodekort udstedt af Nebaris Pitarch og/eller JOSE LUIS PITARCH AVILA.

Nebaris Pitarch anvender alle nødvendige midler for at sikre fortroligheden og sikkerheden af de betalingsoplysninger, som Brugeren overfører under transaktionerne via Hjemmesiden. Hjemmesiden benytter derfor et sikkert SSL-betalingssystem (Secure Socket Layer).

Kreditkortbetalinger vil være underlagt kontrol og godkendelse af den udstedende bank. Hvis banken ikke godkender betalingen, kan Nebaris Pitarch ikke holdes ansvarlig for nogen forsinkelser eller manglende levering og vil ikke kunne indgå nogen kontrakt med Brugeren.

Når Nebaris Pitarch modtager købsordren fra Brugeren via Hjemmesiden, vil der blive foretaget en forhåndsgodkendelse på det relevante kort for at sikre, at der er tilstrækkelige midler til at gennemføre transaktionen. Kortet vil blive opkrævet på det tidspunkt, hvor Brugeren modtager bekræftelsen på afsendelsen og/eller bekræftelsen på den leverede tjeneste, i den form og på det sted, der er angivet.

Hvis betalingsmetoden er PayPal, gavekort eller tilgodekort, vil betalingen blive trukket på det tidspunkt, hvor Nebaris Pitarch sender en ordrebekræftelse til Brugeren for køb eller erhvervelse af produkter og/eller tjenester.

Ved at klikke på "Køb nu" bekræfter Brugeren, at den anvendte betalingsmetode tilhører ham/hende, eller at han/hun i givet fald er den retmæssige indehaver af gavekortet eller tilgodekortet.

Købs- eller anskaffelsesordrer, hvor brugeren vælger bankoverførsel som betalingsmetode, vil blive reserveret i 5 kalenderdage fra ordrebekræftelsen for at give tilstrækkelig tid til, at bankoverførslen registreres af det betalingssystem, som Nebaris Pitarch anvender på hjemmesiden. Når systemet modtager overførslen, vil ordren blive klargjort og håndteret med henblik på afsendelse.

Ved brug af denne betalingsmetode skal brugeren sikre sig, at det præcise beløb for købet, kontonummeret samt overførselsreferencen indtastes korrekt. I tilfælde af fejl vil Nebaris Pitarch ikke kunne bekræfte ordren, og den vil blive annulleret.

Ved betaling pr. efterkrav skal brugeren vælge ”Efterkrav” blandt betalingsmetoderne på hjemmesiden og derefter fortsætte ved at trykke på ”Køb nu” for at gennemføre ordren. Herefter forbeholder Nebaris Pitarch sig retten til at kontakte brugeren med henblik på at bekræfte ordren. Efter bekræftelsen vil ordren blive klargjort og behandlet med henblik på afsendelse.

Betalingen sker ved levering af ordren til fragtfirmaets bud. Betalingen kan kun ske kontant. Brugeren forpligter sig til at give fragtfirmaets bud det præcise beløb for ordren, da buddet ikke kan give byttepenge tilbage.

Ved tilbagebetaling af beløbet for ordrer, der er betalt pr. efterkrav, forbeholder Nebaris Pitarch sig retten til at gennemføre tilbagebetalingen inden for 14 kalenderdage efter, at tilbagebetaling er anmodet via hjemmesiden, og pakken er returneret til transportøren. Når brugeren anmoder om tilbagebetaling, skal vedkommende oplyse sine bankoplysninger for at modtage det beløb, der svarer til tilbagebetalingen af den returnerede ordre. Tilbagebetaling for ordrer betalt pr. efterkrav foretages udelukkende via bankoverførsel.

Nebaris Pitarch forbeholder sig retten til at suspendere efterkravsbetaling for de brugere, som ikke har opfyldt de nødvendige krav ved tidligere ordrer.

6. LEVERING

I de tilfælde, hvor det købte produkt kræver fysisk levering, vil leveringen foretages inden for følgende område: Spanien.

Undtagen i tilfælde af uforudsete eller ekstraordinære omstændigheder eller, i givet fald, som følge af produktcustomisering, vil købsordren bestående af de produkter, der er nævnt i hver ordrebekræftelse, blive leveret inden for den på hjemmesiden angivne leveringsfrist i henhold til den af brugeren valgte forsendelsesmetode og under alle omstændigheder senest 30 kalenderdage fra datoen for ordrebekræftelsen.

Hvis Nebaris Pitarch af en årsag, der kan tilskrives dem, ikke er i stand til at overholde leveringsdatoen, vil de kontakte brugeren for at informere om dette, hvorefter brugeren kan vælge enten at fortsætte købet med en ny leveringsdato eller annullere ordren med fuld tilbagebetaling af det betalte beløb. Under alle omstændigheder foretages levering til døren på hverdage.

Hvis det ikke er muligt at levere ordren på grund af brugerens fravær, kan ordren blive returneret til lageret. Transportøren vil dog efterlade en meddelelse, der forklarer, hvor ordren befinder sig, og hvordan den kan blive leveret igen.

Hvis brugeren ikke kan være på leveringsstedet inden for den aftalte tidsramme, skal han eller hun kontakte Nebaris Pitarch for at aftale levering en anden dag.

Hvis der går 30 dage, siden din ordre har været tilgængelig til levering, uden at den er blevet leveret af en årsag, der ikke kan tilskrives Nebaris Pitarch, vil Nebaris Pitarch forstå, at brugeren ønsker at træde tilbage fra kontrakten, og kontrakten anses for opløst. Som følge heraf tilbagebetales alle modtagne betalinger til brugeren – med undtagelse af de ekstra omkostninger, der skyldes brugerens eget valg af en anden leveringsform end den billigste ordinære levering, der tilbydes på hjemmesiden – uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor kontrakten anses for opløst.

Brugeren skal dog være opmærksom på, at transportomkostninger i forbindelse med annulleringen kan medføre en ekstra udgift, som kan blive pålagt vedkommende.

Med henblik på disse betingelser anses leveringen – eller at ordren er afleveret – for at have fundet sted i det øjeblik, hvor brugeren eller en af brugeren angivet tredjepart erhverver fysisk besiddelse af produkterne, hvilket dokumenteres ved underskrift på modtagelseskvitteringen på den aftalte leveringsadresse.

De risici, der kan opstå som følge af produkterne, påhviler brugeren fra leveringstidspunktet. Brugeren erhverver ejendomsretten til produkterne, når Nebaris Pitarch har modtaget fuld betaling af alle skyldige beløb i forbindelse med købet, inklusive forsendelsesomkostninger, eller på leveringstidspunktet, hvis dette indtræffer efter, at Nebaris Pitarch har modtaget det fulde betalingsbeløb.

I overensstemmelse med bestemmelserne i Lov nr. 37/1992 af 28. december om merværdiafgift (MOMS) anses købsordrer til levering og/eller udførelse for at være lokaliseret inden for anvendelsesområdet for spansk MOMS, hvis leveringsadressen er i Spanien med undtagelse af De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla. Den gældende MOMS-sats er den i det konkrete øjeblik lovligt fastsatte sats for den pågældende vare- eller servicekategori.

I samme ånd, og i overensstemmelse med kapitel I i titel V i Rådets direktiv 2006/112 af 28. november 2006 om det fælles moms­system, anses købsordrer for lokaliseret til levering og/eller udførelse i den medlemsstat i Den Europæiske Union, hvor leveringsadressen på købsordren er beliggende, og den gældende moms vil derfor være den sats, som er fastsat i denne medlemsstat.

For ordrer med leveringsadresse på De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla er leveringer fritaget for moms i medfør af lov nr. 37/1992 og direktiv 2006/112, uden at det berører anvendelsen af de relevante skatter og afgifter i henhold til den gældende lovgivning i hvert af disse områder. Brugeren skal være opmærksom på, at der i disse områder kan forekomme situationer, hvor der pålægges skatter og toldafgifter på destinationsstedet i henhold til gældende lovgivning, og at disse kan påhvile brugeren.

For alle øvrige leveringssteder, som ikke er nævnt ovenfor, hvor købsordrerne lokaliseres til levering og/eller udførelse, gælder den til enhver tid gældende lovgivning i det pågældende område. Brugeren skal være opmærksom på, at dette kan medføre pålæggelse og forfald af skatter og toldafgifter på destinationsstedet i overensstemmelse med den gældende lovgivning dér, og at disse omkostninger kan blive brugers ansvar. For yderligere information bør brugeren henvende sig til toldmyndighederne på bestemmelsesstedet.

7. TEKNISKE MIDLER TIL AT KORRIGERE FEJL

Det gøres brugeren bekendt, at hvis vedkommende opdager en fejl ved indtastning af de nødvendige oplysninger for at behandle sin købsanmodning på hjemmesiden, kan disse rettes ved at kontakte Nebaris Pitarch via de kontaktmuligheder, der er tilgængelige på hjemmesiden, og om nødvendigt via dem, der er etableret til kundeservice, og/eller ved at benytte de kontaktoplysninger, der er angivet i klausul 1 (Generel information). Disse oplysninger kan desuden rettes af brugeren via dennes personlige brugerområde på hjemmesiden.

Under alle omstændigheder har brugeren, inden han eller hun klikker på “Køb nu”, adgang til det område, indkøbsvognen eller kurven, hvor købsanmodningerne registreres, og kan foretage ændringer.

På samme måde henvises brugeren til at konsultere den juridiske meddelelse og de generelle brugsbetingelser og særligt privatlivspolitikken for at få yderligere oplysninger om, hvordan man udøver sin ret til berigtigelse i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri bevægelighed for sådanne oplysninger (GDPR) samt i den organiske lov nr. 3/2018 af 5. december om beskyttelse af personoplysninger og sikring af digitale rettigheder.

8. RETURNERINGER

I de tilfælde, hvor brugeren erhverver produkter på eller via indehaverens hjemmeside, har vedkommende en række rettigheder, som er oplistet og beskrevet nedenfor:

Fortrydelsesret

Som forbruger og bruger foretager vedkommende et køb på hjemmesiden og har derfor ret til at fortryde købet inden for 14 kalenderdage uden begrundelse.

Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage efter den dag, hvor brugeren eller en af brugeren bemyndiget tredjepart, bortset fra transportøren, erhverver fysisk besiddelse af de varer, der er købt på Nebaris Pitarchs hjemmeside; i tilfælde af at varerne leveres enkeltvist, udløber fristen 14 kalenderdage efter den dag, hvor brugeren eller en af brugeren bemyndiget tredjepart, bortset fra transportøren, erhverver fysisk besiddelse af den sidste af de varer, der indgår i samme købsordre; og vedrørende serviceaftaler udløber fristen 14 kalenderdage fra dagen for kontraktens indgåelse.

For at udøve denne fortrydelsesret skal brugeren underrette Nebaris Pitarch om sin beslutning. Dette kan ske via de kontaktmuligheder, der er tilgængelige på hjemmesiden.

Uanset hvilken kommunikationsform brugeren vælger for at meddele sin beslutning, skal vedkommende klart og utvetydigt angive, at det er hans eller hendes hensigt at fortryde købs­aftalen. I alle tilfælde kan brugeren benytte det fortrydelsesformular, som Nebaris Pitarch stiller til rådighed som bilag til disse betingelser, men brug af dette formular er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at meddelelsen, der klart udtrykker beslutningen om at fortryde, sendes inden udløbet af den pågældende frist.

I tilfælde af fortrydelse tilbagebetaler Nebaris Pitarch alle modtagne betalinger til brugeren, inklusive forsendelsesomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, som brugeren har valgt ved en anden leveringsmetode end den billigste, der tilbydes på hjemmesiden), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor Nebaris Pitarch modtager meddelelse om brugerens beslutning om fortrydelse.

Nebaris Pitarch refunderer brugeren med samme betalingsmetode, som brugeren benyttede ved den oprindelige købstransaktion. Denne tilbagebetaling medfører ingen ekstra omkostninger for brugeren. Nebaris Pitarch kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil de enten har modtaget de returnerede produkter eller indtil brugeren fremlægger dokumentation for returneringen, alt efter hvilken betingelse der indtræffer først.

Brugeren kan returnere eller sende produkterne til Nebaris Pitarch på følgende adresse:

Brugeren skal gøre dette uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor Nebaris Pitarch blev informeret om beslutningen om fortrydelse.

Brugeren anerkender at være klar over, at vedkommende skal afholde de direkte omkostninger ved returnering (transport, levering) af varerne, såfremt sådanne afholdes. Derudover er brugeren ansvarlig for enhver værdiforringelse af produkterne, som skyldes en håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Brugeren anerkender at være bekendt med, at der findes undtagelser fra fortrydelsesretten, som det fastslås i artikel 103 i Real Decreto Legislativo 1/2007 af 16. november, hvorved den konsoliderede tekst af den generelle lov om forbrugerbeskyttelse og relaterede love godkendes. Uden at det er en udtømmende opregning, omfatter disse undtagelser blandt andet: Skræddersyede eller tilpassede produkter, Produkter, der hurtigt kan forringes eller have kort holdbarhed, CD’er/DVD’er med musik eller video uden den fabriksforseglede emballage, Produkter, der af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager er forseglede og er blevet opbrudt efter levering, Levering af digitalt indhold uden fysisk medie.

I samme henseende gælder, at en tjenesteydelse, som brugeren måtte indgå på denne hjemmeside, er underlagt de samme regler, idet denne lov fastslår, at fortrydelsesret ikke gælder for brugeren, når tjenesteydelsen er fuldt ud udført, eller når den er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke og med hans eller hendes anerkendelse af, at han eller hun er klar over, at fortrydelsesretten vil bortfalde, så snart kontrakten er fuldt ud udført af Nebaris Pitarch.

Under alle omstændigheder ydes der ingen tilbagebetaling, hvis produktet er blevet brugt ud over blot at åbne det, hvis det ikke befinder sig i samme stand som ved levering, eller hvis det har pådraget sig skade efter levering.

Desuden skal produkterne returneres med al original emballage, instruktioner og øvrige medfølgende dokumenter samt en kopi af købsfakturaen.

På følgende link kan du downloade fortrydelsesformularen: https://nebarispitarch.com/desistimiento

RETURNERING AF DEFEKTE PRODUKTER ELLER FORSENDELSESFEJL

Det omfatter alle tilfælde, hvor brugeren vurderer, at produktet på leveringstidspunktet ikke stemmer overens med det, der er angivet i kontrakten eller købsordren, og derfor skal kontakte Nebaris Pitarch straks og underrette dem om den pågældende uoverensstemmelse (fejl/defekt) via de samme kanaler eller ved at benytte de kontaktoplysninger, der er angivet i det foregående afsnit (Fortrydelsesret).

Brugeren vil herefter blive informeret om, hvordan produkterne skal returneres, og når de er returneret, vil de blive undersøgt, hvorefter brugeren inden for en rimelig frist vil få besked om, hvorvidt der ydes refusion eller eventuelt erstatning.

Refusionen eller ombytningen af produktet vil blive gennemført så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dato, hvor vi sender Dem en e-mail, der bekræfter, at refusion eller ombytning af det mangelfulde produkt er berettiget.

Det beløb, der er betalt for de produkter, som returneres på grund af en reel defekt, refunderes fuldt ud, inklusive leveringsomkostninger og eventuelle udgifter, brugeren måtte have haft i forbindelse med returneringen. Refusionen sker med den samme betalingsmetode, som brugeren anvendte ved købet.

Under alle omstændigheder gælder altid de rettigheder, som brugeren har som forbruger og bruger i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning.

Garantier

Brugeren som forbruger og bruger har de garantier for de produkter, som vedkommende måtte erhverve gennem dette websted, i de lovmæssigt fastsatte vilkår for hver produkttype, og Nebaris Pitarch hæfter derfor for manglende overensstemmelse, som viser sig inden for tre år fra produktets levering.

I denne sammenhæng anses produkterne for at være i overensstemmelse med kontrakten, såfremt de:Stemmer overens med den beskrivelse, som Nebaris Pitarch har givet, og besidder de egenskaber, der er anført deri; Er egnede til de formål, hvortil produkter af samme type almindeligvis anvendes; Har den sædvanlige kvalitet og ydeevne for produkter af samme type, som man med rimelighed kan forvente. Hvis dette ikke er tilfældet for de leverede produkter, skal brugeren følge proceduren beskrevet under “Returnering af defekte produkter eller forsendelsesfejl”. Bemærk dog, at nogle af de produkter, der sælges på hjemmesiden, kan have ikke-homogene karakteristika, såfremt disse skyldes det anvendte materiale, og at sådanne afvigelser udgør en del af produktets individuelle fremtræden og ikke betragtes som en defekt.

På den anden side kan det forekomme, at brugeren erhverver et produkt på hjemmesiden fra et brand eller fremstillet af en tredjepart. I så fald, og hvis brugeren vurderer, at der er tale om et defekt produkt, har han eller hun også mulighed for at kontakte det pågældende brand eller producent for at finde ud af, hvordan reklamationsretten kan gøres gældende direkte over for dem inden for tre år efter levering af produktet. For at kunne gøre dette skal brugeren have bevaret al information vedrørende produktets garanti.

For at få mere at vide om den eftersalgsservice, som Nebaris Pitarch stiller til rådighed for brugerne af hjemmesiden, kan du se det her:

9. ANSVARSFRASKRIVELSE

Medmindre andet følger af lovgivningen, påtager Nebaris Pitarch sig intet ansvar for følgende tab, uanset deres årsag:

• Enhver form for tab, som ikke kan tilskrives nogen misligholdelse fra deres side;

• Erhvervsmæssige tab (herunder manglende avance, indtægtstab, kontrakttab, forventede besparelser, datatab, tab af goodwill eller afholdte unødvendige omkostninger); eller af

• Enhver anden indirekte tab, som det ikke med rimelighed kunne forudses af begge parter på det tidspunkt, hvor købsaftalen om produkterne blev indgået mellem dem.

Ligeledes begrænser Nebaris Pitarch sit ansvar i følgende tilfælde:

• Nebaris Pitarch træffer alle foranstaltninger for at sikre en retvisende visning af produktet på hjemmesiden, men påtager sig ikke ansvar for mindre forskelle eller unøjagtigheder, der måtte opstå som følge af skærmens opløsning, den anvendte browser eller andre lignende forhold.
• Nebaris Pitarch vil handle med størst mulig omhu for at stille det købte produkt til rådighed for det transportfirma, som har ansvaret for leveringen. De påtager sig dog ikke ansvar for skader eller tab som følge af transportproblemer, især forårsaget af strejker, vejspærringer eller andre forhold inden for sektoren, der resulterer i forsinkelser, bortkomst eller tyveri af produktet.
• Tekniske fejl, som på grund af tilfældige eller andre årsager forhindrer en normal drift af tjenesten via internettet. Manglende tilgængelighed af hjemmesiden på grund af vedligeholdelse eller andre årsager, som forhindrer brugen af tjenesten. Nebaris Pitarch stiller alle til rådighed stående midler i værk for at gennemføre købs-, betalings- og forsendelses-/leveringsprocessen af produkterne, men fritages for ansvar for årsager, der ikke kan tilskrives dem, herunder tilfældigheder eller force majeure.
• Nebaris Pitarch påtager sig intet ansvar for misbrug og/eller slitage af produkter, som er blevet brugt af brugeren. Ligeledes er Nebaris Pitarch ikke ansvarlig for en fejlagtig returnering foretaget af brugeren. Det er brugerens ansvar at returnere det korrekte produkt.
• Generelt påtager Nebaris Pitarch sig intet ansvar for misligholdelse eller forsinkelse i opfyldelsen af nogen af de overtagne forpligtelser, når dette skyldes begivenheder, som ligger uden for deres rimelige kontrol, det vil sige force majeure, som kan omfatte, uden at det er en udtømmende opremsning:
• Strejker, lockouter eller andre former for protestaktioner.
• Borgeruroligheder, oprør, invasion, trussel om eller terrorangreb, krig (deklareret eller ej) eller trusler om eller forberedelser til krig.
• Brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, jordskred, epidemi eller enhver anden naturkatastrofe.
• Manglende mulighed for at benytte tog, skibe, fly, motordrevne transportmidler eller andre offentlige eller private transportmidler.
• Manglende mulighed for at benytte offentlige eller private telekommunikationssystemer.
• Handlinger, dekretter, lovgivning, forskrifter eller restriktioner fra enhver regering eller offentlig myndighed.

Derved suspenderes forpligtelserne i den periode, hvor force majeure–årsagen varer, og Nebaris Pitarch får en fristforlængelse til at opfylde dem med en periode, der svarer til varigheden af force majeure–årsagen. Nebaris Pitarch vil stille alle rimelige midler til rådighed for at finde en løsning, der gør det muligt at opfylde sine forpligtelser trods force majeure.

10. SKRIFTLIGE KOMMUNIKATIONER OG UNDERRETNINGER

Ved brug af denne hjemmeside accepterer brugeren, at størstedelen af kommunikationen med Nebaris Pitarch foregår elektronisk (via e-mail eller meddelelser offentliggjort på hjemmesiden).

Med henblik på kontrakten samtykker brugeren i at anvende denne elektroniske kommunikationsform og anerkender, at enhver kontrakt, meddelelse, information og øvrige kommunikationer, som Nebaris Pitarch sender elektronisk, opfylder lovkravene til skriftlig form. Denne betingelse påvirker ikke de af loven anerkendte rettigheder for brugeren.

Brugeren kan sende meddelelser og/eller kommunikere med Nebaris Pitarch via de kontaktoplysninger, der er angivet i disse betingelser, og eventuelt via kontaktformularerne på hjemmesiden.

Ligeledes kan Nebaris Pitarch, medmindre andet er aftalt, kontakte og/eller underrette brugeren på den e-mailadresse eller postadresse, der er oplyst.

11. FRASKRIVELSE

Ingen frafald fra Nebaris Pitarch af en konkret ret eller retsmiddel, eller Nebaris Pitarchs undladelse af at kræve, at brugeren nøje overholder en af sine forpligtelser, skal udgøre hverken et frafald af andre rettigheder eller retsmidler, som følger af en kontrakt eller disse betingelser, eller fritage brugeren for opfyldelsen af sine forpligtelser.

Ingen frafald fra Nebaris Pitarch af nogen af nærværende betingelser eller af de rettigheder eller retsmidler, der følger af en kontrakt, har virkning, medmindre det udtrykkeligt er fastsat som et frafald, formelt dokumenteret og meddelt brugeren skriftligt.

12. UGYLDIGHED

Hvis nogen af disse betingelser erklæres ugyldige og uden virkning ved endelig afgørelse fra en kompetent myndighed, forbliver de resterende klausuler i kraft, uden at de berøres af denne erklæring om ugyldighed.

13. FULDSTÆNDIG AFTALE

De nærværende betingelser og ethvert dokument, der udtrykkeligt henvises til heri, udgør den fuldstændige aftale mellem brugeren og Nebaris Pitarch vedrørende købsaftalens genstand og erstatter enhver tidligere mundtlig eller skriftlig aftale, overenskomst eller løfte indgået mellem parterne.

Brugeren og Nebaris Pitarch erkender, at de har samtykket til indgåelsen af en aftale uden at have stole på nogen erklæring eller løfte fra den anden part, bortset fra det, der udtrykkeligt fremgår af disse betingelser.

14. DATABESKYTTELSE

De personlige oplysninger eller data, som brugeren stiller til rådighed for Nebaris Pitarch i forbindelse med en transaktion på hjemmesiden, vil blive behandlet i overensstemmelse med det, der er fastsat i privatlivs- eller databeskyttelsespolitikken (inde­holdt, i givet fald, i den juridiske meddelelse og de generelle brugsbetingelser). Ved at få adgang til, navigere på og/eller bruge hjemmesiden giver brugeren sit samtykke til behandlingen af disse oplysninger og data og erklærer, at alle de oplysninger eller data, som vedkommende stiller til rådighed, er korrekte.

15. GÆLDENDE LOV OG JURISDIKTION

Adgang til, navigation på og/eller brug af dette websted samt indgåelse af købsaftaler om produkter gennem det reguleres af spansk ret.

Enhver tvist, problem eller uenighed, der opstår i forbindelse med adgang til, navigation på og/eller brug af webstedet, eller vedrørende fortolkning og opfyldelse af disse betingelser, eller salgsaftaler mellem Nebaris Pitarch og brugeren, skal afgøres ved de spanske domstoles ikke-eksklusive kompetence.

16. KLAGER OG REKLAMATIONER

Brugeren kan sende Nebaris Pitarch sine klager, reklamationer eller andre kommentarer via de kontaktoplysninger, der er angivet i begyndelsen af disse betingelser (Generel information).

Derudover stiller Nebaris Pitarch officielle klageskemaer til rådighed for forbrugere og brugere, som kan anmode om disse hos Nebaris Pitarch til enhver tid ved at benytte de kontaktoplysninger, der er angivet i begyndelsen af disse betingelser (Generel information).

Såfremt der opstår en tvist som følge af indgåelsen af denne købsaftale mellem Nebaris Pitarch og brugeren, kan brugeren som forbruger anmode om en udenretslig tvistbilæggelse i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om online løsning af forbrugerklager, ændret ved forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF. Man kan få adgang til denne ordning via følgende websted: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.