CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

https://nebarispitarch.com

1. INFORMAȚII GENERALE

Proprietatea acestui site web https://nebarispitarch.com/ (în continuare, „Site-ul Web”) îi revine lui JOSE LUIS PITARCH AVILA, cu NIF: 18952761W, dotat cu NIF: și înregistrat la: ; datele sale de înregistrare sunt: , iar datele sale de contact sunt:

Adresă: Benicarló Castelló (Castellón) (ES)12580

Telefon de contact: 696 03 55 29

Fax:

Adresa de e-mail de contact: jose_luis_pitarch@hotmail.com

Acest document (precum și alte documente menționate aici) reglementează condițiile care guvernează utilizarea acestui Site Web (https://nebarispitarch.com/) și achiziția sau dobândirea de produse și/sau servicii pe acesta (în continuare, „Condiții”)

În scopul prezentelor Condiții, se înțelege că activitatea pe care Nebaris Pitarch o desfășoară prin intermediul Site-ului Web include:

Bonsai și produse legate de întreținerea și îngrijirea acestora.

Înainte de a accesa, naviga și/sau utiliza această pagină web, Utilizatorul trebuie să fi citit și să fie de acord cu Avizul Legal și cu Condițiile Generale de Utilizare, inclusiv cu politica de cookie-uri și cu politica de confidențialitate și protecție a datelor a Nebaris Pitarch. Prin utilizarea acestui Site Web sau prin efectuarea și/sau solicitarea achiziționării unui produs și/sau serviciu prin intermediul acestuia, Utilizatorul își exprimă consimțământul de a fi obligat de aceste Condiții și de tot ceea ce a fost menționat anterior; prin urmare, dacă nu este de acord cu toate acestea, nu trebuie să utilizeze acest Site Web.

De asemenea, se informează că aceste Condiții pot fi modificate. Utilizatorul este responsabil să le consulte de fiecare dată când accesează, navighează și/sau utilizează Site-ul Web, întrucât vor fi aplicabile cele aflate în vigoare în momentul în care se solicită achiziția produselor și/sau serviciilor.

Pentru orice întrebări pe care Utilizatorul le-ar putea avea cu privire la Condiții, se poate pune în legătură cu titularul folosind datele de contact furnizate mai sus sau, după caz, utilizând formularul de contact.

2. UTILIZATORUL

Accesul, navigarea și utilizarea Site-ului conferă calitatea de utilizator (denumit în continuare, indiferent, individual ca Utilizator sau colectiv ca Utilizatori), astfel încât, din momentul începerii navigării pe Site, se acceptă toate Condițiile stabilite aici, precum și modificările ulterioare ale acestora, fără a aduce atingere aplicării normelor legale obligatorii corespunzătoare, după caz.

Utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru o utilizare corectă a Site-ului Web. Această responsabilitate se va extinde la:

• Utilizarea acestui Site Web numai pentru a efectua consultări și cumpărături sau achiziții legal valabile.

• Să nu efectueze nicio achiziție falsă sau frauduloasă. Dacă, în mod rezonabil, s-ar putea considera că s-a efectuat o achiziție de acest fel, aceasta ar putea fi anulată și autorităților competente li s-ar aduce la cunoștință.

• Furnizarea de date de contact veridice și legale, de exemplu adresa de e-mail, adresa poștală și/sau alte date (vezi Anunțul Legal și Condițiile Generale de Utilizare).

Utilizatorul declară că are peste 18 ani și capacitate legală de a încheia contracte prin intermediul acestui Site Web.

Site-ul este destinat în principal Utilizatorilor rezidenți în Spania. Nebaris Pitarch nu garantează că Site-ul respectă legislațiile altor țări, fie total, fie parțial. Nebaris Pitarch declină orice răspundere care ar putea decurge din acest acces și nici nu asigură livrări sau prestări de servicii în afara Spaniei.

Utilizatorul poate încheia, la alegerea sa, cu Nebaris Pitarch contractul de vânzare-cumpărare pentru produsele și/sau serviciile dorite în oricare dintre limbile în care prezentele Condiții sunt disponibile pe acest Site Web.

3. PROCESUL DE CUMPĂRARE SAU ACHIZIȚIE

Utilizatorii înregistrați corespunzător pot cumpăra pe Site-ul Web prin mijloacele și formele stabilite. Aceștia trebuie să urmeze procedura de cumpărare și/sau achiziție online de la https://nebarispitarch.com/, în timpul căreia pot fi selectate și adăugate mai multe produse și/sau servicii în coșul de cumpărături sau în spațiul final de achiziție și, în final, să facă clic pe: „Cumpără acum”

De asemenea, Utilizatorul va trebui să completeze și/sau să verifice informațiile solicitate la fiecare pas, deși, în timpul procesului de cumpărare, înainte de efectuarea plății, datele comenzii pot fi modificate.

În continuare, Utilizatorul va primi un e-mail prin care i se confirmă că Nebaris Pitarch a primit comanda sa sau solicitarea de cumpărare și/sau de prestare a serviciului, adică confirmarea comenzii. De asemenea, după caz, va fi informat tot prin e-mail când comanda sa este expediată. După caz, aceste informații ar putea fi puse la dispoziția Utilizatorului și prin intermediul spațiului său personal de conectare la Site-ul Web.

După ce procedura de cumpărare s-a încheiat, Utilizatorul consimte ca Site-ul Web să genereze o factură electronică care va fi transmisă Utilizatorului prin e-mail și, după caz, prin intermediul spațiului său personal de conectare la Site-ul Web. De asemenea, Utilizatorul poate, dacă dorește, obține o copie a facturii pe suport de hârtie, solicitând-o la Nebaris Pitarch utilizând spațiile de contact ale Site-ului Web sau datele de contact furnizate mai sus.

Utilizatorul recunoaște că, în momentul achiziției, este la curent cu anumite condiții particulare de vânzare care privesc produsul și/sau serviciul în cauză și care sunt afișate împreună cu prezentarea sau, după caz, imaginea acestuia pe pagina sa de pe Site-ul Web, indicând, cu caracter enunțiativ, dar nu exhaustiv, și în funcție de fiecare caz: denumirea, prețul, componentele, greutatea, cantitatea, culoarea, detaliile produselor sau caracteristicile, modul în care vor fi efectuate și/sau costul serviciilor; și recunoaște că plasarea comenzii de cumpărare sau achiziție materializează acceptarea deplină și completă a condițiilor particulare de vânzare aplicabile fiecărui caz.

Comunicările, comenzile de cumpărare şi plăţile efectuate în timpul tranzacţiilor derulate pe Site-ul Web pot fi arhivate şi păstrate în evidenţele informatizate ale Nebaris Pitarch în scopul de a constitui un mijloc de probă al tranzacţiilor, în orice caz respectând condiţiile rezonabile de securitate şi legile şi reglementările în vigoare aplicabile în această privinţă, având în mod special în vedere Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date (GDPR) şi Legea organică 3/2018 din 5 decembrie privind Protecţia Datelor cu Caracter Personal şi garanţia drepturilor digitale, precum şi drepturile de care beneficiază Utilizatorii conform politicii de confidenţialitate a acestui Site Web.

Cu excepția cazului în care se indică expres altfel, Nebaris Pitarch nu este producătorul produselor vândute sau care ar putea fi comercializate pe Site. Deși Nebaris Pitarch depune eforturi considerabile pentru ca informațiile afișate pe Site să fie corecte, uneori ambalajul și/sau materialele și/sau componentele produselor pot conține informații suplimentare sau diferite față de cele afișate pe Site. Prin urmare, Utilizatorul trebuie să ia în considerare nu numai informațiile furnizate de Site, ci și informațiile disponibile pe etichetă, avertismentele și/sau instrucțiunile care însoțesc produsul.

Utilizatorul este conștient că Nebaris Pitarch îi prezintă, în interesul său, o serie de servicii pe care titularul nu le furnizează direct Utilizatorilor, ci care vor fi contractate și prestate de un terț diferit de Nebaris Pitarch.

4. DISPONIBILITATE

Toate comenzile de cumpărare primite de Nebaris Pitarch prin intermediul Site-ului Web sunt supuse disponibilității produselor și condiției ca nicio circumstanță sau cauză de forță majoră (clauza a noua din aceste Condiții) să nu afecteze furnizarea acestora și/sau prestarea serviciilor. Dacă apar dificultăți în aprovizionare sau nu mai sunt produse în stoc, Nebaris Pitarch se angajează să contacteze Utilizatorul și să ramburseze orice sumă deja plătită ca preț. Aceeași regulă se aplică și în cazurile în care prestarea unui serviciu devine imposibilă.

5. PREȚURI ȘI PLATĂ

Prețurile afișate pe Site-ul Web sunt finale, în euro (€) și includ impozitele, cu excepția cazurilor în care, din cerințe legale, în special cele referitoare la TVA, se precizează și se aplică o altă condiție.

Cheltuielile de livrare sunt incluse în prețurile finale ale produselor, așa cum sunt afișate pe Site-ul Web. Astfel, Nebaris Pitarch efectuează serviciile de livrare și/sau expediere prin: .

Cu toate acestea, și cu excepția cazului în care se specifică punctual altfel, prețurile articolelor oferite exclud cheltuielile de livrare care pot fi suportate, acestea urmând a fi adăugate la suma totală datorată în momentul gestionării procedurii de expediere de către Utilizator, iar acesta va consulta metodele și costurile de livrare disponibile și va alege în mod liber pe cea care îi convine cel mai mult.

În niciun caz Site-ul Web nu va adăuga costuri suplimentare la prețul unui produs sau serviciu în mod automat, ci doar pe cele pe care Utilizatorul le-a selectat și ales voluntar și în mod liber.

Prețurile pot fi modificate în orice moment, însă eventualele modificări nu vor afecta comenzile sau achizițiile pentru care Utilizatorul și-a finalizat deja procesul de solicitare a cumpărării pe Site-ul Web, așa cum se indică în primul paragraf al clauzei trei, după primirea confirmării comenzii.

Mijloacele de plată acceptate vor fi: card de credit sau debit, PayPal, transfer bancar, plată ramburs, card de credit sau debit și PayPal, card de credit sau debit și transfer bancar, PayPal și transfer bancar, card de credit sau debit, PayPal și transfer bancar, card de credit sau debit, PayPal, transfer bancar și plată ramburs

De asemenea, Utilizatorul poate plăti integral sau parțial prețul achiziției cu un card cadou și/sau un card de abonament emis de Nebaris Pitarch și/sau JOSE LUIS PITARCH AVILA.

Nebaris Pitarch utilizează toate mijloacele pentru a garanta confidențialitatea și securitatea datelor de plată transmise de Utilizator în timpul tranzacțiilor prin intermediul Site-ului Web. Astfel, Site-ul Web folosește un sistem de plată securizat SSL (Secure Socket Layer).

Cardurile de credit vor fi supuse verificărilor și autorizărilor de către instituția bancară emitentă; dacă aceasta nu autorizează plata, Nebaris Pitarch nu va fi responsabilă pentru nicio întârziere sau neefectuare a livrării și nu va putea încheia niciun contract cu Utilizatorul.

Odată ce Nebaris Pitarch primește ordinul de cumpărare din partea Utilizatorului prin intermediul Site-ului Web, se va efectua o pre-autorizare pe cardul bancar corespunzător pentru a asigura existența fondurilor suficiente pentru finalizarea tranzacției. Taxarea pe card se va face în momentul în care Utilizatorului i se transmite confirmarea expedierii și/sau confirmarea serviciului prestat, în forma și, după caz, în locul stabilit.

Dacă metoda de plată este PayPal, card cadou sau card de abonament, plata se va efectua în momentul în care Nebaris Pitarch transmite Utilizatorului confirmarea comenzii de cumpărare sau a achiziției de produse și/sau servicii.

În orice caz, făcând clic pe „Cumpără acum”, Utilizatorul confirmă că metoda de plată utilizată îi aparține sau, după caz, este deținătorul legitim al cardului cadou sau al cardului de abonament.

Comenzile de cumpărare sau achiziție pentru care Utilizatorul selectează transferul bancar ca metodă de plată vor fi rezervate pe o perioadă de 5 zile calendaristice de la confirmarea comenzii, pentru a permite sistemului de plăți utilizat de Nebaris Pitarch pentru Site-ul Web să înregistreze transferul bancar. În momentul în care sistemul primește transferul, comanda va fi pregătită și gestionată pentru expediere.

Prin această metodă de plată, Utilizatorul trebuie să se asigure că introduce corect suma exactă a comenzii, precum și numărul contului și referința transferului. În caz de eroare, Nebaris Pitarch nu va putea valida comanda, care va fi anulată.

Pentru plata ramburs, Utilizatorul trebuie să selecteze „Contra Reembolso” dintre metodele de plată de pe Site-ul Web și să continue până la „Cumpără acum” pentru a transmite comanda de cumpărare. Din acel moment, Nebaris Pitarch își rezervă dreptul de a contacta Utilizatorul pentru validarea comenzii de cumpărare. Ulterior, comanda va fi pregătită și pusă la dispoziție pentru gestionarea expedierii sale.

Plata se va efectua în momentul predării comenzii de către curierul transportatorului. Plata se va realiza exclusiv în numerar. Utilizatorul se angajează să predea curierului suma exactă a comenzii, acesta neavând posibilitatea de a da rest.

Pentru returnarea sumei în comenzile plătite ramburs, Nebaris Pitarch își rezervă dreptul de a efectua rambursarea în termen de 14 zile calendaristice de la solicitarea returului prin intermediul Site-ului Web și după ce pachetul a fost returnat transportatorului. La efectuarea rambursării, Utilizatorul va trebui să indice datele sale bancare pentru a primi transferul aferent sumei solicitate spre rambursare pentru comanda returnată. Rambursarea sumei comenzilor plătite ramburs se va face exclusiv prin transfer bancar

Nebaris Pitarch își rezervă dreptul de a suspenda plata ramburs pentru acei Utilizatori care nu au îndeplinit cerințele necesare la comenzile anterioare.

6. LIVRARE

În cazurile în care este aplicabilă livrarea fizică a bunului contractat, livrările se vor efectua pe teritoriul următor: Spania.

Cu excepția cazurilor în care există împrejurări neprevăzute sau extraordinare ori, după caz, determinate de personalizarea produselor, comanda de cumpărare ce include produsele enumerate în fiecare confirmare a comenzii va fi livrată în termenul indicat pe Site-ul Web conform metodei de expediere selectate de Utilizator și, în orice caz, în termen maxim de 30 de zile calendaristice de la data confirmării comenzii.

Dacă, din vreun motiv imputabil, Nebaris Pitarch nu ar putea respecta data de livrare, va contacta Utilizatorul pentru a-l informa despre această situație și acesta va putea alege să continue achiziția stabilind o nouă dată de livrare sau să anuleze comanda cu rambursarea integrală a sumei plătite. În orice caz, livrările la domiciliu se efectuează în zile lucrătoare.

Dacă ar fi imposibil să se efectueze livrarea comenzii din cauza absenței Utilizatorului, comanda ar putea fi returnată la depozit. Cu toate acestea, transportatorul va lăsa un aviz explicând unde se află comanda și cum poate fi reprogramată livrarea acesteia.

Dacă Utilizatorul nu va fi prezent la locul de livrare în intervalul orar convenit, trebuie să contacteze Nebaris Pitarch pentru a conveni o altă zi de livrare.

În cazul în care trec 30 de zile de la momentul în care comanda este disponibilă pentru livrare și aceasta nu a fost livrată din motive neimputabile Nebaris Pitarch, Nebaris Pitarch va considera că Utilizatorul dorește să renunțe la contract și acesta va fi considerat reziliat. Ca urmare a rezilierii contractului, toate plățile primite de la Utilizator îi vor fi returnate, cu excepția cheltuielilor suplimentare rezultate din alegerea de către Utilizator a unei modalități de livrare diferite de cea mai puțin costisitoare modalitate de livrare standard oferită de Site, fără nicio întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data considerată rezilierea contractului.

Cu toate acestea, Utilizatorul trebuie să țină cont că transportul aferent rezilierii poate implica costuri suplimentare care îi pot fi imputate.

În ceea ce privește prezentele Condiții, se va considera că livrarea a avut loc sau că comanda a fost predată în momentul în care Utilizatorul sau un terț indicat de Utilizator dobândește posesia materială a produselor, acest fapt fiind atestat prin semnarea de primire a comenzii la adresa de livrare convenită.

Riscurile care ar putea decurge din produse vor fi suportate de Utilizator de la momentul livrării acestora. Utilizatorul dobândește proprietatea produselor atunci când Nebaris Pitarch primește plata integrală a tuturor sumelor datorate în legătură cu achiziția efectuată, inclusiv cheltuielile de livrare, sau în momentul livrării, dacă aceasta are loc după primirea integrală a sumei de plată de către Nebaris Pitarch.

În conformitate cu prevederile Legii 37/1992 din 28 decembrie privind Taxa pe Valoare Adăugată (TVA), comenzile de cumpărare pentru livrare și/sau prestare se vor considera localizate în teritoriul de aplicare al TVA-ului spaniol dacă adresa de livrare se află pe teritoriul Spaniei, cu excepția Insulelor Canare, Ceuta și Melilla. Cota de TVA aplicabilă va fi cea legal în vigoare în orice moment, în funcție de articolul concret în cauză.

În acest sens, și în conformitate cu Capitolul I al Titlului V al Directivei 2006/112 a Consiliului din 28 noiembrie 2006 privind sistemul comun al TVA, comenzile de cumpărare se vor localiza, pentru livrare și/sau prestare, în statul membru al Uniunii Europene în care se găsește adresa menționată în comanda de cumpărare și, prin urmare, TVA-ul aplicabil va fi cel în vigoare în statul membru respectiv.

În comenzile cu destinația Insulele Canare, Ceuta și Melilla, livrările vor fi scutite de TVA prin aplicarea prevederilor Legii 37/1992 și ale Directivei 2006/112, fără a aduce atingere aplicării impozitelor și taxelor vamale corespunzătoare conform legislației în vigoare în fiecare dintre aceste teritorii. Utilizatorul trebuie să țină cont că în aceste teritorii pot exista situații în care se aplică și se acumulează impozite și drepturi vamale la destinație, în conformitate cu legislația în vigoare, și că acestea pot fi suportate de acesta.

Pentru restul locațiilor, altele decât cele menționate anterior, unde comenzile de cumpărare sunt localizate, pentru livrare și/sau prestare, se va aplica reglementarea în vigoare în fiecare moment; Utilizatorul trebuie să țină cont că aceasta ar putea genera aplicarea și acumularea de impozite și drepturi vamale la destinație, conform legislației în vigoare la destinație, și că aceste costuri pot fi suportate de acesta. Pentru informații suplimentare, Utilizatorul trebuie să se adreseze biroului vamal de destinație.

7. MIJLOACE TEHNICE PENTRU CORECTAREA ERORILOR

Se aduce la cunoștința Utilizatorului că, în cazul în care constată că a fost introdusă o eroare în datele necesare pentru procesarea cererii sale de cumpărare pe Site-ul Web, le poate modifica contactând Nebaris Pitarch prin intermediul secțiunilor de contact puse la dispoziție pe Site-ul Web și, după caz, prin cele destinate serviciului de asistență clienți și/sau utilizând datele de contact furnizate la clauza întâi (Informații generale). De asemenea, aceste informații pot fi rectificate de către Utilizator și prin intermediul contului său personal de conectare pe Site-ul Web.

În orice caz, Utilizatorul, înainte de a face clic pe „Cumpără acum”, are acces la spațiul, coșul de cumpărături sau coșul în care sunt înregistrate solicitările sale de cumpărare și poate face modificări.

În mod similar, Utilizatorul este invitat să consulte Avizul Legal și Condițiile Generale de Utilizare și, în mod concret, Politica de Confidențialitate pentru a obține mai multe informații despre modul de exercitare a dreptului său de rectificare, așa cum este stabilit în Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (RGPD) și în Legea Organică 3/2018 din 5 decembrie privind protecția datelor cu caracter personal și garanția drepturilor digitale.

8. RETURURI

În cazurile în care Utilizatorul achiziționează produse pe sau prin intermediul Site-ului Web al titularului, acesta beneficiază de o serie de drepturi, așa cum sunt enumerate și descrise mai jos:

Dreptul de retragere

Utilizatorul, în calitate de consumator și utilizator, efectuează o achiziție pe Site-ul Web și, prin urmare, are dreptul de a se retrage de la această achiziție în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară vreo justificare.

Termenul de retragere expiră la 14 zile calendaristice de la data la care Utilizatorul sau un terț autorizat de acesta, diferit de transportator, a dobândit posesia materială a bunurilor achiziționate pe Site-ul Web al Nebaris Pitarch; ori, în cazul în care bunurile care compun comanda sunt livrate separat, la 14 zile calendaristice de la data la care Utilizatorul sau un terț autorizat de acesta, diferit de transportator, a dobândit posesia materială a ultimului dintre bunurile care compuneau aceeași comandă de cumpărare; sau, în cazul unui contract de servicii, la 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului.

Pentru a-și exercita acest drept de retragere, Utilizatorul trebuie să își notifice decizia către Nebaris Pitarch. Acesta poate face acest lucru, după caz, prin intermediul secțiunilor de contact puse la dispoziție pe Site-ul Web.

Indiferent de mijlocul ales pentru a-și comunica decizia, Utilizatorul trebuie să exprime în mod clar și neechivoc intenția de a se retrage din contractul de cumpărare. În orice caz, Utilizatorul poate utiliza modelul formularului de retragere pe care Nebaris Pitarch îl pune la dispoziție ca anexă la prezentele Condiții, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient ca notificarea care exprimă în mod neechivoc decizia de retragere să fie trimisă înainte de expirarea termenului corespunzător.

În cazul exercitării dreptului de retragere, Nebaris Pitarch va rambursa Utilizatorului toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare alese de Utilizator pentru o modalitate de livrare diferită de cea mai puțin costisitoare oferită pe Site-ul Web), fără întârziere nejustificată și, în orice caz, cel târziu în 14 zile calendaristice de la data la care Nebaris Pitarch a fost informat despre decizia Utilizatorului de a se retrage.

Nebaris Pitarch va rambursa Utilizatorului folosind aceeași metodă de plată pe care acesta a folosit-o pentru tranzacția inițială de cumpărare. Această rambursare nu va genera niciun cost suplimentar pentru Utilizator. Cu toate acestea, Nebaris Pitarch poate reține rambursarea până la primirea produselor sau articolelor achiziționate ori până când Utilizatorul prezintă o dovadă a returnării acestora, în funcție de condiția care se îndeplinește prima.

Utilizatorul poate returna sau trimite produsele către Nebaris Pitarch la:

Și trebuie să o facă fără niciun fel de întârziere nejustificată și, în orice caz, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Nebaris Pitarch a fost informat despre decizia de retragere.

Utilizatorul recunoaște că va trebui să suporte costul direct al returnării (transport, livrare) bunurilor, dacă se va genera vreun cost. În plus, va fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată dintr-o manipulare diferită de cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

Utilizatorul recunoaște că este la curent că există excepții de la dreptul de retragere, așa cum este prevăzut în articolul 103 din Decretul Legislativ Regal 1/2007 din 16 noiembrie, prin care se aprobă textul consolidat al Legii Generale pentru Apărarea Consumatorilor și Utilizatorilor și alte legi complementare. În mod exemplificativ și fără a fi exhaustiv, acestea includ: produse personalizate; produse care se pot deteriora sau expira rapid; CD-uri/DVD-uri de muzică sau video fără ambalajul sigilat inițial; produse care, din motive de igienă sau sănătate, sunt sigilate și au fost desigilate după livrare; furnizarea de conținut digital fără suport fizic.

În același sens se aplică prestarea unui serviciu pe care Utilizatorul l-ar putea contracta pe acest Site Web, deoarece aceeași lege prevede că dreptul de retragere nu li se va acorda Utilizatorilor atunci când prestarea serviciului a fost complet executată, sau când aceasta a început cu consimțământul expres al consumatorului și utilizatorului și cu recunoașterea de către acesta că, odată ce Nebaris Pitarch a executat integral contractul, dreptul său de retragere va fi pierdut.

În orice caz, nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost utilizat dincolo de simpla deschidere, dacă nu se află în aceeași stare în care a fost livrat sau dacă a suferit vreo deteriorare după livrare.

De asemenea, produsele trebuie returnate utilizând sau incluzând toate ambalajele originale, instrucțiunile și celelalte documente care le însoțesc, după caz, precum şi o copie a facturii de cumpărare.

La următorul link puteți descărca Modelul de formular de retragere:: https://nebarispitarch.com/desistimiento

Returnarea produselor defecte sau în cazul unei erori de expediere

Este vorba despre toate acele situații în care Utilizatorul consideră că, în momentul livrării, produsul nu corespunde celor stipulate în contract sau în comanda de cumpărare și, prin urmare, trebuie să contacteze imediat Nebaris Pitarch şi să îi aducă la cunoștință neconformitatea existentă (defect/eroare) prin aceleaşi mijloace sau folosind datele de contact furnizate în secțiunea anterioară (Dreptul de retragere).

Utilizatorul va fi apoi informat cu privire la modalitatea de returnare a produselor, iar acestea, odată returnate, vor fi examinate și Utilizatorului i se va comunica, într-un termen rezonabil, dacă se va proceda la rambursare sau, după caz, la înlocuirea lor.

Rambursarea sau înlocuirea produsului va fi efectuată cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care vă vom trimite un e-mail prin care confirmăm că se procedează la rambursarea sau înlocuirea articolului neconform.

Contravaloarea achitată pentru produsele returnate din cauza unui defect real va fi rambursată integral, inclusiv costurile de livrare și orice cheltuieli pe care Utilizatorul le-ar fi putut suporta pentru efectuarea returnării. Rambursarea se va realiza prin aceeași metodă de plată pe care Utilizatorul a folosit-o pentru achiziție.

În orice caz, se vor respecta întotdeauna drepturile recunoscute de legislația în vigoare în fiecare moment pentru Utilizator, în calitate de consumator și utilizator.

Garanții

Utilizatorul, în calitate de consumator și utilizator, beneficiază de garanții privind produsele pe care le poate achiziționa prin intermediul acestui Site Web, în condițiile legal stabilite pentru fiecare tip de produs, Nebaris Pitarch răspunzând, prin urmare, pentru neconformitatea acestora care se manifestă într-un termen de trei ani de la livrarea produsului.

În acest sens, se consideră că produsele sunt conforme cu contractul dacă: corespund descrierii realizate de Nebaris Pitarch și dispun de calitățile prezentate în aceasta; sunt potrivite pentru utilizările la care sunt în mod obișnuit destinate produsele de același tip; prezintă calitatea și performanțele obișnuite ale unui produs de același tip și care pot fi, în mod fundamental, așteptate de acesta. Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite pentru produsele livrate Utilizatorului, acesta trebuie să procedeze conform prevederilor din secțiunea „Returnarea produselor defecte sau în cazul unei erori de expediere”. Totuși, unele dintre produsele comercializate pe Site-ul Web pot prezenta caracteristici neomogene, atâta timp cât acestea derivă din materialul din care au fost fabricate și, prin urmare, fac parte din aspectul individual al produsului și nu constituie un defect.

Pe de altă parte, se poate ivi situaţia în care Utilizatorul achiziţionează de pe Site-ul Web un produs al unei mărci sau fabricat de un terţ. În acest caz, dacă Utilizatorul consideră că produsul este defect, acesta are, de asemenea, posibilitatea de a contacta marca sau producătorul responsabil pentru produs pentru a afla cum să îşi exercite dreptul legal de garanţie direct faţă de aceştia, în termen de trei ani de la livrarea produselor respective. Pentru aceasta, Utilizatorul trebuie să fi păstrat toate informaţiile referitoare la garanţia produselor.

Cu toate acestea, pentru a afla mai multe despre Serviciul Post-vânzare pe care Nebaris Pitarch îl pune la dispoziția Utilizatorilor Site-ului Web, îl puteți consulta aici:

9. EXONERAREA RĂSPUNDERII

Cu excepția dispozițiilor legale în sens contrar, Nebaris Pitarch nu își va asuma nicio răspundere pentru următoarele pierderi, indiferent de originea lor:

• orice pierderi care nu pot fi atribuite niciunei neîndepliniri din partea sa;

• pierderi comerciale (inclusiv profitul nerealizat, venituri, contracte, economii prevăzute, date, pierderea fondului comercial sau cheltuieli inutile suportate); sau de

• orice alte pierderi indirecte care nu ar fi fost în mod rezonabil previzibile de ambele părți în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare a produselor.

De asemenea, Nebaris Pitarch își limitează răspunderea și în următoarele cazuri:

• Nebaris Pitarch ia toate măsurile necesare pentru a asigura o redare fidelă a produsului pe Site-ul Web, însă nu își asumă răspunderea pentru diferențele minore sau inexactitățile care pot apărea din cauza rezoluției ecranului, a problemelor browser-ului utilizat sau a altor situații de acest gen.
• Nebaris Pitarch va acționa cu cea mai mare diligență pentru a pune produsul comandat la dispoziția firmei de transport. Totuși, nu își asumă responsabilitatea pentru prejudicii rezultate dintr-o funcționare defectuoasă a transportului, în special din cauze precum greve, blocaje pe drumuri și, în general, orice alte situații specifice sectorului, care duc la întârzieri, pierderi sau furturi ale produsului.
• Defecţiuni tehnice care, din cauze fortuite sau de altă natură, împiedică funcţionarea normală a serviciului prin internet. Indisponibilitatea Site-ului Web din motive de mentenanţă sau altele, care împiedică utilizarea serviciului. Nebaris Pitarch pune la dispoziţie toate mijloacele necesare pentru a asigura procesul de cumpărare, plată şi expediere/livrare a produselor; cu toate acestea, îşi exonerează răspunderea pentru cauze care nu îi pot fi imputate, caz fortuit sau forţă majoră.
• Nebaris Pitarch nu își va asuma răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare și/sau uzura produselor utilizate de Utilizator. În același timp, Nebaris Pitarch nu își va asuma răspunderea pentru returnarea incorectă efectuată de Utilizator. Este responsabilitatea Utilizatorului să returneze produsul corect.
• În general, Nebaris Pitarch nu va răspunde pentru niciun neîndeplinire sau întârziere în executarea oricăreia dintre obligațiile asumate, atunci când aceasta se datorează unor evenimente care sunt în afara controlului său rezonabil, adică cauze de forță majoră, și acestea pot include, cu caracter enunțiativ dar nu exhaustiv:
• Greve, închideri patronale sau alte măsuri revendicative.
• Tulburări civile, revolte, invazie, amenințare sau atac terorist, război (declarat sau nu) sau amenințări ori pregătiri de război.
• Incendiu, explozie, furtună, inundație, cutremur, prăbușire, epidemie sau orice alt dezastru natural.
• Imposibilitatea de a utiliza trenuri, nave, avioane, mijloace de transport motorizate sau alte mijloace de transport, publice sau private.
• Imposibilitatea de a utiliza sisteme publice sau private de telecomunicații.
• Acte, decrete, legislație, reglementări sau restricții emise de orice guvern sau autoritate publică.

În acest fel, obligațiile vor fi suspendate pe perioada în care cauza de forță majoră persistă, iar Nebaris Pitarch va beneficia de o prelungire a termenului de îndeplinire a acestora cu o durată egală cu cea a cazului de forță majoră. Nebaris Pitarch va depune toate mijloacele rezonabile pentru a găsi o soluție care să îi permită să își îndeplinească obligațiile, în ciuda existenței cauzei de forță majoră.

10. COMUNICAȚII ÎN SCRIS ȘI NOTIFICĂRI

Prin utilizarea acestui Site-ul Web, Utilizatorul acceptă că majoritatea comunicărilor cu Nebaris Pitarch să fie efectuate în format electronic (prin e-mail sau notificări publicate pe Site-ul Web).

În scopuri contractuale, Utilizatorul consimte la utilizarea acestui mijloc electronic de comunicare și recunoaște că orice contract, notificare, informație și alte comunicări pe care Nebaris Pitarch le transmite în format electronic îndeplinesc cerințele legale privind forma scrisă. Această condiție nu va afecta drepturile recunoscute Utilizatorului prin lege.

Utilizatorul poate trimite notificări și/sau poate comunica cu Nebaris Pitarch utilizând datele de contact furnizate în prezentele Condiții și, după caz, prin intermediul secțiunilor de contact de pe Site-ul Web.

De asemenea, cu excepția cazului în care se prevede altfel, Nebaris Pitarch poate contacta și/sau notifica Utilizatorul la adresa de e-mail sau la adresa poștală furnizată.

11. RENUNȚARE

Nicio renunțare a Nebaris Pitarch la un drept sau la o acțiune legală concretă, nici neexercitarea de către Nebaris Pitarch a oricărei cerințe de respectare strictă a obligațiilor de către Utilizator, nu va constitui renunțare la alte drepturi sau acțiuni care decurg dintr-un contract sau din prezentele Condiții, nici nu va exonera Utilizatorul de îndeplinirea obligațiilor sale.

Nicio renunțare de către Nebaris Pitarch la oricare dintre prezentele Condiții sau la drepturile ori acțiunile care decurg dintr-un contract nu va avea efect, decât dacă se stabilește în mod expres că este o renunțare și aceasta este formalizată și comunicată Utilizatorului în scris.

12. NULITATE

Dacă oricare dintre prezentele Condiții ar fi declarate nule și fără efect printr-o hotărâre definitivă a unei autorități competente, restul clauzelor vor rămâne în vigoare, nefiind afectate de respectiva declarație de nulitate.

13. ACORD COMPLET

Prezentele Condiții și orice document la care se face referire expresă în acestea constituie acordul integral încheiat între Utilizator și Nebaris Pitarch în legătură cu obiectul vânzării-cumpărării și înlocuiesc orice alt pact, acord sau promisiune anterioară, convenită verbal sau în scris între aceleași părți.

Utilizatorul și Nebaris Pitarch recunosc că și-au dat consimțământul pentru încheierea unui contract fără a se baza pe nicio declarație sau promisiune făcută de cealaltă parte, cu excepția celor menționate în mod expres în prezentele Condiții.

14. PROTECȚIA DATELOR

Informațiile sau datele cu caracter personal pe care Utilizatorul le furnizează către Nebaris Pitarch în cursul unei tranzacții pe Site-ul Web vor fi prelucrate conform prevederilor din Politica de Confidențialitate sau de protecție a datelor (inclusă, după caz, în Avizul Legal și Condițiile Generale de Utilizare). Prin accesarea, navigarea și/sau utilizarea Site-ului Web, Utilizatorul își dă consimțământul pentru prelucrarea acestor informații și date și declară că toate informațiile sau datele pe care le furnizează sunt veridice.

15. LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Accesul, navigarea și/sau utilizarea acestui Site Web și contractele de cumpărare a produselor prin intermediul acestuia vor fi guvernate de legislația spaniolă.

Orice controversă, problemă sau neînţelegere care apare ori este legată de accesul, navigarea şi/sau utilizarea Site-ului Web, de interpretarea şi executarea acestor Condiţii sau de contractele de vânzare dintre Nebaris Pitarch şi Utilizator va fi supusă jurisdicţiei neexclusive a instanţelor spaniole.

16. PLÂNGERI ȘI RECLAMAȚII

Utilizatorul poate transmite către Nebaris Pitarch plângerile, reclamațiile sau orice alte comentarii pe care dorește să le facă, prin intermediul datelor de contact furnizate la începutul acestor Condiții (Informații Generale).

În plus, Nebaris Pitarch pune la dispoziția consumatorilor și utilizatorilor formulare oficiale de reclamație, pe care aceștia le pot solicita în orice moment, utilizând datele de contact furnizate la începutul acestor Condiții (Informații Generale).

De asemenea, dacă din încheierea acestui contract de cumpărare între Nebaris Pitarch și Utilizator ar apărea o controversă, Utilizatorul, în calitate de consumator, poate solicita o soluționare extrajudiciară a litigiilor, în conformitate cu Regulamentul (UE) 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea litigiilor online în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE. Puteți accesa această procedură prin următorul site web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.